Spelaren från Italien fick sina vinster inställda på grund av att han placerade en insats på mer än 30 % av den senaste insättningen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Black Label Casino - Spelarens vinster har annullerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 000 €
Black Label Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
kasinot är black label casino, i uttagsfasen på 4000 euro, jag blir ombedd att lämna olika dokument, två dagar från det datum som fastställts, jag får ett e-postmeddelande där de meddelar mig om annulleringen av vinsten för att överskrida insatsen 30 %, frågan och att jag enligt dem på en slot skulle ha satsat 300 euro i verkligheten på ca 2000 snurr maxinsatsen i historien var 10 €. utöver detta genom att kontrollera spelautomaten tillsammans med andra spelare tillåter spelautomaten i fråga guiden inte satsningar över 25 euro, skickas för att stödja övervägandena svarar oss att det för dem är en kränkning av insatsen som är omöjlig att göra och de håller tillbaka alla vinster, jag skulle vilja påpeka att jag vid tidpunkten för vadet hade ett saldo på € 5995 vilket tyder på det felaktiga beteendet hos kasinot, vi frågar om ett klagomål mot deras curacao licenstagare via postpolisen, vilka hänsyn du ger mig, tack och bra jobbat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa ANDRE2009309,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Användes följande regel för att annullera dina vinster ( här )?
"13. Spelregler
Du måste satsa enligt de specifika reglerna för det spel du spelar.
Vi förbehåller oss rätten att hålla inne alla uttag och/eller konfiskera alla vinster och bonusar för oregelbundet spel.
"Oregelbundet spel" inkluderar bland annat:
Placera totala insatser som är lika med eller större än 30 % av värdet på insättningen som för närvarande spelas.
Att köpa funktioner i spelet inklusive men inte begränsat till gratissnurr med ett totalt insatsbelopp på 30 % eller mer än värdet på insättningen eller bonusen (den minsta av dem) som för närvarande spelas.
Använder Martingale, double-up och liknande system och strategier."
Kan du berätta om du har samlat på dig dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag hade redan avslutat och avslutat bonussnurren och jag kunde redan ta ut vinsterna .... Men 30-procentsregeln .... gäller inte för den spelautomaten ... eftersom den inte kan acceptera insatser över 25 euro istället har de lagt ett avsnitt på 300 ... som för systemet är omöjligt att spela .... efter flera mejl ... de hittade på att de beviljade dem en insats på detta belopp ... men i alla regler läst 3 gånger av min studio sådana lagliga erbjudanden är obefintliga
..
Avsnittet i fråga visar också kronologin 300 euro var 3 euro ... som alla efterföljande avsnitt .. så som advokat drar jag slutsatsen att det är ett vackert och bra bedrägeri ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du inte har gjort något uttag efter att ha avslutat din bonussatsning utan fortsatt att spela? Det var då du påstås ha brutit mot regeln om maximal insats? Har du köpt några bonusfunktioner medan du spelar?
Kan du skicka din spelhistorik i Excel-format till petronela.k@casino.guru ? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ok ... jag har inte lagt vadet ... jag skickar historiken till dig ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa ANDRE2009309,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
