Spelaren från Grönland kan inte ta ut sina pengar från Bizzo Casino. Kasinot efterfrågar konsekvent fler dokument och bilder för verifiering, även efter att spelaren redan har tillhandahållit flera. Spelaren nämner att ha 6485 EUR på sitt konto.
God dag,
Bizzo casino brukar inte fortsätta med uttag. När jag försöker ta ut de frågar massor av bilder och dokument vad jag har slipat men de kommer ändå inte att göra mer och mer, det ser ut som att de försöker hitta någon anledning att inte betala ut! Jag har 6485 EUR på konto och de tillåter inte att ta ut något belopp. Nu ber de om en bild med mig på mitt ID och min husadress där jag registrerade mig, men mitt hus har inte gatunamn på det, och jag är på affärsprov nu i Illulissat, Grönland. Jag bor i Nuuk. Jag har beställt adressbevis från lokala myndigheter.
Snälla hjälp mig att få mina pengar!
Bästa artur.kilbin,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Hindrar din affärsresa dig från att återvända hem inom en överskådlig framtid?
Är det inte ett giltigt alternativ för dig att återvända hem senare och slutföra verifieringen senare?
God dag,
Ja, jag kommer att vara hemma i Nuuk om några veckor. Men Casino svarade inte om det något de ber mig att ta ut alla pengar som finns på kontot och sedan blockera mitt konto. Återkallelse skickades in 16.04 men jag fick det inte jet. Hoppas åtminstone att det har hänt.
Om din utbetalning inte har behandlats ännu, vänligen vidarebefordra din senaste kommunikation med kasinot till min e-post på tomas@casino.guru
Jag väntar på ditt svar.
God dag,
Jag har några uppdateringar om mitt fall.
Bizzo casino har godkänt några uttag för mig, 1500 Eur och 1485Eur, som jag kan bekräfta att jag har fått.
På mitt Bizzo-konto har jag 3500Eur och jag väntar fortfarande på uppdateringar.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock