Spelaren från Spanien fick plötsligt sitt kasinokonto avaktiverat när han kommunicerade med en representant om dokumentverifieringsproblem. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Bizzo Casino - Spelarens konto har avaktiverats oväntat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 150 €
Bizzo Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, detta kasino har inaktiverat mitt konto utan föregående meddelande medan jag pratade med en representant. Jag uttryckte att jag inte visste vad jag skulle göra, eftersom jag redan hade skickat alla nödvändiga dokument, men mitt konto fortsatte att nekas. Plötsligt, i det blå, avaktiverades mitt konto. Det har absolut inte förekommit någon kommunikation från casinots sida. Om någon kan hjälpa mig skulle det vara mycket uppskattat. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Fabianlove00,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Bizzo Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Kan du berätta hur länge du var en casinospelare och exakt när ditt konto blockerades?
Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, multiplayer)
Har du uppnått ditt nuvarande saldo med eller utan en aktiv bonus?
Kan du berätta vilka av dina verifieringsdokument som nekades?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Självklart har jag svar på var och en av dina frågor.
1 Jag har varit spelare på det kasinot i nästan ett år eller mer och de stängde ner det åt mig igår precis när jag pratade med en agent om dokumenten jag tillhandahållit.
2 flickan svarade mig inte och jag gav henne att uppdatera sidan och hon berättade att mitt konto hade avaktiverats på grund av mitt ansikte
3 Jag spelade roulette och spelautomater som dessa spel som du får små symboler och om de matchar de ger du också köpa omedelbara bonusar och även några andra av dessa utom stilen.
4 Jag ber inte längre om bonusar, det är inte lönsamt och i det här fallet upprepar jag att du samlar på dig hela saldot utan någon bonus som jag alltid gör
5 de har nekat mig utdraget och alla fångster som jag skickade från min bank, jag skickade dem kortet att de accepterade det, ett ägarbevis som de också accepterade och det enda som saknades var betalningsbeviset att jag också var skickade det till dem och det var den här sista som de gav mig alla typer av problem och som jag kontaktade dem och berättade för dem att jag inte längre visste vad jag skulle göra för att ta ut mina pengar eftersom jag ens hade gått till banken personligen och de sa till mig att jag kan göra vad de gör för att göra med min bankapp på datorn och jag tog skärmdumpar av betalningen som de bad mig om när de frågade mig, och jag skickade dem till dem som senare har avvisats , så jag frågade med all vänlighet och från den ena till den andra uppdaterade jag och de hade stängt mig räkningen för ansiktet.
Tack så mycket på förhand Thomas!!! Om du behöver ytterligare information här är jag, sanningen är att jag blev överväldigad eftersom det var mina enda pengar (den som stannade på kontot) och jag är mycket missnöjd med behandlingen de har gett mig när jag alltid har varit en bra kund.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Uppdatering: Jag har blivit informerad om att de har öppnat mitt konto i syfte att endast göra uttaget och stänga kontot. något som jag inte bryr mig om så länge jag får mina förmåner, men nu har jag begärt uttaget och de ber mig igen om insättningsdokumentet, jag skickade dem det från en annan dag också ifall jag gjorde ett misstag på dagen och jag väntar på svar från dig , men jag har skickat dem många dokument från den dag de frågade mig, ifall jag imorgon också ska gå till banken för 2:a gången ifall det inte finns något svar eller så ber de mig om något som redan är omöjligt att få om jag inte pratar med en chef från banken och skickar mig dokumentet digitalt om jag har tur men jag hoppas att de med det jag skickar dem kommer att godkänna mig och jag kan dra mig ur. Tack, Tom, håll kontakten...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Uppdatering, de har accepterat mitt uttag men jag gick in på kontot och jag såg att det hade samma saldo, jag skrev in mitt bankkonto och detsamma och gjorde uttaget igen och de avbröt det, nu och jag har gjort det igen. De avbryter det utan anledning när jag har mailet att jag måste ta ut exakt med kreditkortsmetoden men de säger till mig att den utfärdande banken inte har accepterat. Jag fortsätter berätta för dig Tomas!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Uppdatering: de låter mig inte ta ut med ett kort. Jag försökte det åtminstone 88 gånger, jag har precis provat en annan banköverföringsmetod om de avvisar det jag kan inte göra så mycket mer, de skulle spela med mig, i alla fall imorgon har jag en tid med den högre chefen för banken för att se vilka åtgärder det finns vad man ska dricka också
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Uppdatering, chattfunktioner har inaktiverats på alla mina enheter så jag kan inte fråga eller få hjälp >::
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för den detaljerade förklaringen. Jag ber om ursäkt för det sena svaret.
Har du tidigare tagit ut från casinot med samma betalningsmetod?
Kan du skicka mig den relevanta kommunikationen du hade med kasinot angående problemet? Skicka det till min e-post på tomas@casino.guru
Jag inväntar ditt meddelande.
Automatiskt översatt:
