Bizzo Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hennes kasinokonto.

Jag gjorde insättningar via Neosurf och transaktionen väntar fortfarande 12 timmar senare. Jag har kontaktat kundsupport flera gånger och jag blir hela tiden tillsagd att vänta, eller att någon kommer att kontakta mig via e-post. Ingen har kontaktat mig än. Jag vet att summan är liten, men det handlar om huvudmannen, jag har varit en lojal spelare på bizzo ett tag nu & har gjort många, många insättningar under den tiden. Det är en besvikelse att kundsupport verkar bara avfärda problemet och inte ens har gett mig en förklaring av något slag.

Jag har skickat dem skärmdumpar av den framgångsrika neosurf-betalningen och de kan se att betalningen har fastnat i väntan på min kasinotransaktionshistorik.

Kära Kayser,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och för att du skickade ditt betalningskvitto. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.

Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino med denna specifika betalningsmetod? Har du kontaktat din betalningsleverantör, tack? Helst borde de vara en del av utredningen.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej tack för ditt svar.

Det var inte första gången du gjorde en insättning med den här metoden.

Jag är glad att kunna säga att kundsupport fick pengarna från min insättning till mitt konto efter 24 timmars fram och tillbaka e-postmeddelanden med mig själv och deras team.

Jag fick ingen förklaring till varför detta hände men tyvärr.

Jag är glad att höra goda nyheter. Det kan ha orsakats av ett tekniskt problem på betalningsleverantörens sida. Kasinot har sina händer knutna i denna typ av situation.

Men eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Kayser, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru