Spelaren från Grekland fick sina bonusvinster inställda på grund av ett brott mot bonusreglerna. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Bizzo Casino - Spelarens bonusvinster har annullerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 700 €
Bizzo Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning på bizzo cazino 100 euro för att få en bonus på 50 de satte inte in den, jag gjorde en insättning men 50 och sedan efter att jag förlorat den satte de mig 50. av bonusen. Jag spelade normalt med deras villkor och nådde beloppet 2000 euro, sedan gjorde jag en köpbonus något som jag inte visste var förbjudet och jag nådde 4000 euro. Företaget med denna ursäkt tog bort all min vinst och nollställde hela beloppet. Är detta rätt???
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Dimitrios2013,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Fick du någon specifik förklaring från casinot om vilken exakt regel som har brutits och varför dina vinster har konfiskerats? Kan du ange exakt vilken bonus du har löst in och spelat?
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skickade några av meddelandena vi utbytte till dig. Bonusen köper veckoladdningen varje torsdag och den är 50% av insättningsbeloppet. Jag läste b9nis-villkoren. Jag överskred inte den maximala insatsen på 5 euro förrän jag vann 2000 euro på vägen, då köpte jag bonus något som är förbjudet, och det visste jag inte. Är det rätt att konfiskera all vinst som är laglig och olaglig mot dem ???
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, Dimitrios2013, för de vidarebefordrade skärmdumparna. Har du fått din spelhistorik från kasinot, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, jag bad om en del av det. Jag tycker att de inte borde ha nollställt mig hela beloppet,....synd, jag såg inte att det är förbjudet att köpa spel och jag upprepar de initiala vinsterna som var 2000 euro intjänade med normal betting. Och en sak till, jag bad dem att informera leverantören om indragningen av vinsten och de vägrade mig och sa att jag skulle göra det själv, roliga och tragiska saker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du skicka din spelhistorik till petronela.k@casino.guru ? Tack.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Tack, Dimitrios2013, för den vidarebefordrade spelhistoriken. Tyvärr hittade jag flera större insatser än de tillåtna medan din bonus fortfarande var aktiv.
Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare från att lägga högre insatser än tillåtna, men tyvärr är detta inte standardpraxis än. Du blev inte stoppad eller blockerad när du bestämde dig för att öka din insats, och som ett resultat av detta bröt du mot regeln om maximal insats. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T&Cs noggrant innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Casinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja förstod, jag ville bara att du skulle berätta för mig om de korrekt tog bort alla mina vinster lagligt och olagligt. Eftersom de 2000 euron definitivt kom från vanliga satsningar. Tack så mycket för din insats i alla fall och ditt intresse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp men tyvärr är orsaken bakom konfiskeringen av dina vinster giltig.
Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
