Spelaren från Grekland har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkor genom att placera singelinsatser som är större än de tillåtna. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Bizzo Casino - Spelarens bonusvinster har annullerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 700 €
Bizzo Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
God kväll, jag klagar över att bizzoföretaget har begått beloppet 2700 € från mitt konto och sedan stängt det så att det inte finns någon information.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Νικος,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med det här fallet baserat på den aktuella beskrivningen av händelser och jag kommer definitivt att behöva mer information. Kan du snälla utveckla det?
Förstår jag rätt att dina vinster har konfiskerats?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Νικος,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
I en kommunikation jag hade med dem informerade de mig om att jag brutit mot villkoren med en aktiv bonus.
i den första insättningen gjorde jag 100 € de gav mig men 100 € som jag var tvungen att satsa 40 gånger för att få det.
När jag frågade efter mina vinster informerade de mig om att de skulle lägga beslag på dem eftersom jag höjde insatsen med en aktiv bonus.
Det är värt att berätta att jag vid det första uttaget begärde beloppet 350 € utan att ha brutit mot deras villkor, de nekade mig att jag inte har skickat alla dokument.
ljuger då jag hade skickat dem alla normalt eftersom så fort de konfiskerade pengarna så identifierade de också kontot.
vi har att göra med ett tydligt bedrägeri.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Νικος, för ditt svar. Jag kontrollerade noggrant bonusvillkoren på webbplatsen, och det här är vad jag hittade ( här ):
"Allmänna bonusvillkor
...
1e. Den maximala insatsen med en aktiv bonus är 5 EUR / 5 USD (om inget annat anges i särskilda villkor för bonusen). Att köpa några spelfunktioner (inklusive men inte begränsat till respins) kommer att läggas till ditt insatsbelopp. Om spelaren överskrider den maximala insatsen när bonusen är aktiv förbehåller sig Bizzo Casino rätten att konfiskera vinsterna."
Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare från att lägga högre insatser än tillåtna, men tyvärr är detta inte en standardpraxis än.
Men tveka inte att vidarebefordra din spelhistorik i Excel-format tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru om du känner att du har blivit anklagad av misstag. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Νικος,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Finns det ett sätt att få mina vinster då jag verkligen inte såg denna begränsning och inte blev informerad av någon förrän jag skickade en begäran om uttag.
det enda säkra är att deras villkor är olagliga och kränkande och endast har krav och inga skyldigheter gentemot spelarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är ledsen Νικος, men det finns en viktig princip som säger, "okunnighet om lagen är ingen ursäkt". Det betyder att du inte kan försvara dina handlingar genom att argumentera att du inte visste att de var olagliga eller förbjudna, även om du ärligt talat inte insåg att du bröt mot reglerna. Om du är medveten om att du lägger större insatser än de tillåtna medan du slutför bonussatsningar, finns det inte mycket vi kan göra för dig.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Min fråga är att det finns vinster med en aktiv bonus inom processen med en insats på 5 € Och nedan varför vadslagning fortsatte att beslagta hela beloppet och inte vinsterna som var resultatet av överträdelsen av deras villkor ???
till exempel satsar jag 5 € och vinner 100 € och sedan satsar jag 10 € Och jag vinner men 100 € totalt 200 € vinster, hur har spelaren rätt att konfiskera allt ??? Det står inte tydligt någonstans att man kan lägga beslag på hela beloppet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är verkligen ledsen, Νικος, men regeln för maximal insats måste följas hela tiden när du slutför bonussatsningar.
Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi tyvärr detta klagomål som omotiverat. Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock