HemKlagomålBizzo Casino - Spelarens begäran om uttag flaggas som bedrägeri.

Bizzo Casino - Spelarens begäran om uttag flaggas som bedrägeri.

Automatiskt översatt:

Belopp: 20 000 ฿

Bizzo Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-04-04 | Ärende avslutat : 2024-06-06
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Thailand, efter att ha slutfört verifieringsprocessen, vann på kasinot. Efter en begäran om uttag stämplade kasinot spelaren som bedräglig och upphörde med kommunikationen och höll tillbaka vinsterna. Kasinot citerade misstänkt aktivitet och villkor som skäl för kontots stängning och konfiskering av pengar. Spelaren ombads lämna ett Skrill-uttalande för vidare utredning men svarade inte inom den givna tidsramen. Följaktligen avvisades klagomålet på grund av bristande samarbete från spelaren.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag spelar på detta casino och vann mycket pengar. nu slutar de svara.

Inte betala tillbaka pengar till mig.


"Hej Chaimongkhon Saiphin!

Vi är glada att kunna meddela dig att ditt konto är helt verifierat nu. Tack för ditt samarbete!"


Sedan drar jag tillbaka jag får att mitt namn är bedrägeri. Jag vinner bara pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Bästa chaislots2001,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Bizzo Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
  • Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
  • Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
  • Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Det var 600 euro och jag använde inte bonus


"Vår säkerhetsavdelning har identifierat aktivitet på ditt konto, vilket betraktas som bedrägeri.


I detta avseende har ditt konto stängts och alla medel har konfiskerats."


de skickar detta och inget annat och nej inget svar


jag vann på slots

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, chaislots2001, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej där,

Tack chaislots2001 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Bizzo Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto spärrades och vinster konfiskerades.

Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hallå! Vi ber om ursäkt för dröjsmålet med att svara, vi förklarar gärna ärendet.

Spelaren i fråga har observerats ha någon konstig aktivitet. Under utredningen, som genomfördes av vår AML-avdelning, togs beslut om att stänga spelaren och förverka medlen. Dessa åtgärder utfördes baserat på Bizzo Casinos regler och villkor:

Företaget förbehåller sig rätten att avsluta användarkontot och avbryta alla utbetalningar till spelaren. Detta beslut är efter företagets eget gottfinnande och spelaren kommer inte att meddelas eller informeras om orsakerna till sådana åtgärder. Företaget förbehåller sig också rätten att informera tillsynsorganen om sådana bedrägliga handlingar utförda av spelaren.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tack så mycket för uppdateringen Bizzo Casino representant. Skulle det vara möjligt att ge mer detaljerad information om resonemanget bakom detta beslut? Du kan vidarebefordra alla stödjande bevis till min e-post ( peter.c@casino.guru ) och all information ska hållas konfidentiell. Tack på förhand för ditt samarbete!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

God eftermiddag Peter ,


Enligt GDPR-reglerna kan vi inte tillhandahålla skärmdumpar av spelares spelsessioner eller transaktioner utan deras medgivande.


Om spelaren själv tillhandahåller skärmdumpar i allmänhetens tillgång är vi redo att kommentera fördelarna med bedrägeriet. Vi uppskattar din förståelse och ditt samarbete i denna fråga och vill notera att vi alltid är redo att samarbeta för att lösa alla situationer.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Ja visa tack. Jag bryr mig inte. Jag bryter inte regeln

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Bästa Bizzo Casino , behöver vi något skriftligt godkännande från spelaren för att du ska kunna dela denna information eller räcker detta svar från spelaren för att du ska kunna dela informationen? Tack på förhand!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hallå,

Vi skulle uppskatta om spelaren kunde ge sitt Skrill-uttalande. Detta skulle vara till hjälp för oss att ge ytterligare kommentarer.

Din hjälp med detta är viktig för oss och vi är redo att hjälpa dig att lösa alla frågor eller problem du kan stöta på. Tack för ditt samarbete!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Ledsen att jag kan. Varför ger du inte bevis? som du sa, du konfiskerar för ingenting?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära chaislots2001 , om du inte tillhandahåller de begärda dokumenten kommer vi att ta det som ett icke-samarbete från din sida och sedan avvisa ditt klagomål. Vänligen förstå att kasinot kan begära ytterligare verifiering i situationer som dessa. Tack för att du förstår!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag laddade upp skrill-historik som kasinot bad om den 13 mars på mitt kasinokonto så jag är inte säker på varför de ber om något de hade för 2 månader sedan.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack för uppdateringen chaislots2001 . Bästa Bizzo Casino är det något annat som behövs för verifieringsprocessen? Tack på förhand!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Har fortfarande ingen tillgång till mitt konto för att ta ut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hallå!

Vi diskuterar möjligheten att tillhandahålla ett Skrill-uttalande på Casinogurus webbplats för oss att kommentera. Som nämnts kan vi på grund av GDPR-regler inte tillhandahålla känslig information själva.

Kära chaislots2001 ,

Vi skulle vara tacksamma om du kunde lämna uttalandet här.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Ovan är e-postbeviset på att jag skickade Bizzo Skrill-transaktioner i mars. Jag skickar nu detta till Bizzos support via e-post med Skrill-transaktionerna eftersom det inte kommer att laddas upp här.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära Peter ,

Kan du skicka oss Skrill-utdraget du fick från spelaren? Denna information kommer att hjälpa oss att kommentera situationen mer detaljerat. Skicka meddelandet till vår e-post.


Tack för ditt samarbete.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag har inte heller fått uttalandet, kära chaislots2001 skulle det vara möjligt att vidarebefordra uttalandet till min e-post ( peter.c@casino.guru ) och jag ska vidarebefordra det till kasinorepresentanten? Tack på förhand för ditt samarbete!

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej chaislots2001,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter