Spelaren från Grekland ville permanent ta bort sitt konto på Bizzoo Casino eftersom han hade använt ett smeknamn istället för sitt ID-namn under registreringen. Trots begäran om radering hade kasinot inte svarat på spelarens begäran. Klagomålsteamet kunde inte hjälpa ytterligare på grund av spelarens bristande svar på deras förfrågningar, vilket resulterade i att klagomålet avslogs.
Jag vill ta bort mitt konto permanent från Bizzoo Casino eftersom namnet jag använde var mitt smeknamn, inte det på mitt ID, eftersom det inte var tydligt när jag registrerade mig! Jag har begärt detta från Bizzoo Casino, men jag ser att de ignorerar mig!
Bästa drte1995,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Bizzo Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Godkväll, jag försökte faktiskt ta ut 100 euro men det avbröts. Sedan skickade jag ett mejl och försökte ansluta till bizzoos livechatt för att permanent radera kontot och jag har inte fått något mejl eller avisering.
Tack för ditt svar, drte1995
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
