Spelaren från Tyskland hade uteslutits från flera kasinon relaterade till Bizzo på grund av problematiskt spelbeteende. De lyckades registrera sig och spela på Bizzo i ett år. Deras klagomål om denna fråga ignorerades och de försökte kontakta kasinot för att få ett förtydligande. Klagomålet avslogs eftersom incidenten hade inträffat för mer än ett år sedan, och självuteslutning från alla Curacao-licensierade kasinon på en gång var inte verkställbar. Spelaren fick rådet att använda verktyget för självuteslutningshjälp för att blockera konton på flera spelanläggningar.
Automatiskt översatt:
