Spelaren från Tyskland klagar på den långa och komplicerade verifieringsprocessen. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Jag har varit registrerad hos Bizzo länge och jag har även gjort regelbundna insättningar, första gången jag ville betala ut var den normala verifieringen som sedan fungerade hårt efter några försök, sen ville jag någon gång betala ut en vinst igen, för hela spelet börjar om igen. Plötsligt begärdes några insättningsdokument från månader sedan, som aldrig spelat någon roll tidigare, i alla fall kunde detta bara klargöras av VIP-chefen Joseph, som försäkrade mig att allt var ok med verifieringen och att jag var helt verifierad, och "att något sådant här inte skulle hända igen, eftersom jag var på väg att stänga mitt konto där, eftersom jag kunde bli riktigt irriterad över en sådan fördröjningstaktik, då gav jag kasinot en ny chans igår och vann igen efter ett tag och pang Igen, några konstiga dokument efterfrågas och betalningen bokförs alltid tillbaka till mitt konto. Jag har bara med omedelbart och ett fåtal gånger insatt med cash2code, mitt bankkonto är också verifierat och nu fortsätter de att berätta något om ett FUNANGA-konto jag vet inte ens vad det ska vara du har aldrig satt in cash2coden med det streckkoder se nedan de accepterar dem inte heller långsamt förtvivlade 🙁
Snälla hjälp omgåendeKära ulli3982,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto? Hur många betalningsmetoder har du använt för att sätta in pengar på ditt konto, tack?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, ulli3982, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru