Spelaren från Portugal upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Bizzo Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
Bizzo Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är en dag i tvist med kasinot för att behandla uttaget eftersom jag redan har skickat in alla kontodokument nib iban bi adress, alla förfrågningar, och cadino vägrar alltid min överföring och hävdar att adressen inte är korrekt när jag redan har skickat två bevis som visar att den registrerade adressen på casinot är 4440-819 och den nuvarande adressen är 4440-578, eftersom det börjar bli skrämmande att skicka så mycket personuppgifter till ett okänt casino att jag inte ens vet om det är bedrägeri om man kan använda min data som skickats i dokumenten, jag har redan förklarat felet för kasinot och de fortsätter att kräva en adress som inte finns eftersom den är registrerad av misstag. Jag ändrade siffrorna från den gamla adressen till den nuvarande vid registrering på kasinot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Claudia,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att du har angett fel adress när du registrerade ditt casinokonto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Claudia,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den nödvändiga informationen inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentar från spelaren:
"Eftersom de fortsatte att ha problem så motiverade de att det fanns en annan spelare med samma ip jag skickade utskrifter av konversationen för att stödja, antingen till casinochatten stämde inte svaren jag tog pengarna och gav upp på kasinot, jag fortsätt att säga att kasinot är bedrägeri eftersom de inte kräver så många problem för att ladda det och de gav mig inte ett sätt att lösa mitt problem för att ladda det! vad de krävde av mig är att spela in bilder på mig med bi i handen all min data!
På din sida kunde jag inte skicka in svaret!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du har spelat ut dina pengar, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Claudia,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
