Spelaren från Brasilien hade haft svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering av den använda betalningsmetoden. Klagomålet avslogs eftersom spelaren förlorat sina omtvistade pengar.
Automatiskt översatt:
Bizzo Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
Bizzo Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har försökt i flera dagar att ta ut de 200 realerna jag vann på detta kasino.
Jag har redan kontrollerat all dokumentation, men de debiterar mig ett bevis på insättningen på kreditkortet, jag skickade skärmen där köpet visas, fakturautdraget och allt jag skickar dem säger de är irrelevant, de kräver mitt namn , datum, värde vem som fick den och så, så den här kupongen är upp till dem att vidarebefordra mig enligt vilken bank jag använder.
Gå inte in där, det är fjärde gången de stoppar mina uttag, de är dåliga och de betalar inte.
De kommer med tusen och en ursäkt för att inte betala dig.
Fram till idag finns mitt saldo där och alla uttagsförsök avvisas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Tamiris,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att verifiering av betalningsmetoden verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som krävs för verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God morgon, alla verifieringsdokument skickades till kasinot, men när de begär mitt uttag ber de mig om bevis på insättningen som gjordes den 01/14 till ett belopp av 30 reais, de kräver att mitt namn står på kvittot , företaget som fått datumet från banken och allt annat, och köpet på kredit, kvittot med dessa uppgifter finns i casinots besittning eftersom de ska skicka detta insättningskvitto till mig som en faktura.
Banken skickar detta köp till mig via faktura och köpbesked där casinot anser att det är irrelevant för dem, eftersom det är det enda dokumentet som banken tillhandahåller mig, vilket hindrar mig från att ta emot mitt uttag.
Det är fjärde gången de gör det här och jag vill aldrig ta ut 1 cent från det, nu är det väldigt enkelt att sätta in.
De handlar i ond tro mot oss spelare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Tamiris, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ok saldot jag hade för bytet satsade jag igen på grund av att jag spärrade honom.
Jag hoppas att jag inte gör affärer i detta casino längre, uppmärksamhet på de som registrerar dig kan sätta in men du kan inte ta ut eftersom de spärrar allt som är sätt, de nekar dina uttag tills du ger upp.
Var smart, fall inte i samma hål som jag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Tamiris,
Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Förstår jag det rätt att du förlorat dina omtvistade pengar?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, jag föredrog att satsa på dem än att vara arg för att dra mig tillbaka.
Så jag kommer inte spela på detta casino igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Tamiris, för ditt svar och din bekräftelse. Jag förstår din frustration och jag är verkligen ledsen över din situation.
Eftersom du har spelat ner ditt saldo till noll är jag rädd att det inte finns något mer vi kan göra. Tyvärr, i det här fallet, är vi tvungna att avvisa detta klagomål på grund av förlusten av de omtvistade medlen.
Även om jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.Guru
Automatiskt översatt:
