Bizzo Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Försöker ta ut mina vinster, jag har spenderat timmar på att ladda upp dokument som en gång sett av utbetalningsavdelningen, vissa svarar genom att godkänna dokumentet och sedan andra inte godkänner det, så sedan laddar jag upp mer, jag har gett dem ett 20-tal dokument som verifierar mitt konto men jag bearbetar fortfarande inte mitt uttag. Jag rekommenderar starkt att du håller dig borta från detta kasino eftersom allt du får är att springa runt, de har inga problem med att ta din insättning, men jag har inte haft annat än problem med dem i nästan 2 dagar nu.

HÅLL DIG BORTA

Kära Karen,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Förstår jag rätt att verifiering av betalningsmetoden verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som krävs för verifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ja, jag har gett dem alla dokument som de begärt, men de säger till mig att det är irrelevant.. Jag skickade kopior till dig av det jag skickade till dem

Du kan vidarebefordra alla stödjande bevis eller relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru .

Jag vidarebefordrade dokumentet till dig.

Tack så mycket, Karen, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Karen,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Bizzo Casino till denna konversation. Bästa Casino, kan du specificera var problemet är med spelarens verifieringsprocess, tack?

Hej,

Vänligen förtydliga spelarens e-postadress så att vi kan identifiera kontot och undersöka ärendet.

Hej,

Ursäkta förseningen, som vi kan se, verifierades spelarens konto och utbetalningen godkändes.

Efter några misslyckade försök laddade spelaren upp det begärda beviset på insättningen, vilket var orsaken till förseningen.

Tack.

Det roliga är att samma dokument som de inte godkände de senare godkände - jag skulle fortfarande inte rekommendera detta casino och stänger mitt konto.

Tack

Kära Karen,

kan jag betrakta detta klagomål som löst?

Kära Karen,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med den vidare utredningen eller föreslå möjliga lösningar.