HemKlagomålBizzo Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Bizzo Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Automatiskt översatt:

Belopp: NZ$1

Bizzo Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2021-08-29 | Löst : 2021-09-09
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Italien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående ytterligare verifiering. Klagomålet löstes efter att spelarens konto framgångsrikt verifierats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Giltigt ID -dokument inte godkänt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Nemokid,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelarna och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet spelbolag kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Har du informerats om vad som specifikt verkar vara ett problem vid verifiering av ditt konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Mitt körkort har inte gått ut som kasinot påstår!

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag förstår. Jag kommer ihåg samma problem med andra kasinon också. Kan du berätta om du har tillhandahållit andra bild -ID också?

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Nemokid, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Nemokid,

Jag är Nikolas och jag kommer att hjälpa dig från och med nu i det här fallet. Jag ska nu försöka kontakta kasinot och meddela dem om ditt problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Nikolas,


Jag informerar dig om att casinot i fråga regelbundet har kontrollerat alla mina dokument och godkänt dem. Du kan avsluta anspråket, tack så mycket!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Nemokid,

Tack så mycket för att du meddelade att ditt problem har lösts. Vi stänger nu klagomålet. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter