HemKlagomålBizzo Casino - Spelaren är frustrerad över uttagsproblem och verifieringsprocessen.

Bizzo Casino - Spelaren är frustrerad över uttagsproblem och verifieringsprocessen.

Automatiskt översatt:

Belopp: 150 €

Bizzo Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-02-06 | Ärende avslutat : 2024-02-13
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Spanien hade uttryckt missnöje med en lång uttagsprocess och kundservice på Bizzo Casino. Kasinot hade ständigt begärt bevis på en insättning som gjordes den 20 januari 2023, vilket spelaren insisterade på att han aldrig gjorde. Kasinot hade avvisat alla bevis från spelaren och hans bank. Frustrerad över processen hade spelaren spenderat sitt återstående saldo på kasinot. Men han hade ändå bestämt sig för att lämna in ett klagomål för att varna andra om sin upplevelse. Vi kunde inte hjälpa spelaren på grund av avsaknaden av pengar på hans kasinokonto och hade rekommenderat honom att lämna in ett klagomål omedelbart om han stöter på liknande problem i framtiden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag har väntat i flera veckor på att mitt uttag ska bli godkänt, dessa skurkar, eftersom det inte finns någon annan lämplig term för dem, har smitit sig undan mig och bett mig visa bevis på en insättning som jag aldrig gjort. Jag kontaktade min bank, skickade kontoutdrag och de avskräckte mig fortfarande. Jag skickade in många dokument som tydligt visade att kontot och korten var mina, men de fortsatte att prata om en insättning som gjordes den 20 januari 2023, som jag upprepade gånger sa till dem att jag inte gjorde. Jag begärde en annan verifieringsmetod och de sa åt mig att skicka in ett kvitto från samma dag klockan 7:45, vilket är ett riktigt skämt. De bad mig att bekräfta detta genom att begära en fullständig historik över insättningar, och de ignorerade de första 4 e-postmeddelandena jag skickade och agerade som om de inte förstod och inte svarade, i det 5:e e-postmeddelandet bad de till och med om min blodgrupp innan skicka mig historien. De vet att om de skickar det till mig kommer det inte att göras någon deposition från datumen de nämnde. Det är klart att de inte vill ge mig mina pengar och gör allt för att jag ska ge upp. Nåväl, jag har gjort det, jag har slösat bort mina 150€ på slots så jag behöver inte ta itu med detta skencasino längre, de är direkta bedragare. Jag råder dig att aldrig spela på detta casino, för förutom att de är bedragare hånar de dig rakt upp i ansiktet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära aimiberriz7,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Bizzo Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Kan du förklara vad du menar med att kasinot begärde insättningsbevis för en betalning du inte gjorde? Har någon annan gjort insättningar på ditt casinokonto?

Kan du vänligen ange vad det aktuella saldot på ditt kasinokonto är?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej god morgon.


Kasinot bad mig om ett kvitto från den 20 januari 2023 klockan 8 på morgonen. Först tvekade jag och började leta efter den avgiften på mina 2 nuvarande bankkonton. Jag hittade det inte i någon av dem. Jag ringde banken för att be dem om mer information och de sa till mig att det inte var någon avgift den dagen, men det var den 23:e vid den tiden. Jag kontaktade casinot och de sa till mig att det inte var någon mening, att jag var tvungen att begära historiken och se om jag hade insättningen. Jag försökte begära historiken vid 5 tillfällen och vid de första 4 slog de dövörat till, och den 5:e bad de mig om en massa irrelevanta uppgifter, det är klart att de inte ville att jag skulle få min historia eftersom jag skulle se att det inte fanns någon inkomst den dagen. Jag har bara 2 bankkonton och ingen av den inkomsten kom ut. Jag bad dem efter många dagar att låta mig verifiera ett annat sätt och de bad mig om bevis på inkomst från samma dag men 15 minuter innan, klockan 7:45. Ingen mening, för jag vet att ibland de timmarna var jag inte ens vaken. För närvarande gav jag upp processen eftersom det stod klart för mig att de inte skulle lämna tillbaka mina pengar efter samtal till banken, kvitton från min bank och de fortsatte att avvisa det, så jag slösade bort mina pengar genom att vilja ha dem i deras kasino för att glöm, men jag tänkte klaga ändå. Mitt saldo är 7 cent, men jag vill att folk ska veta vad som händer om du vinner på bizzo casino, de låter dig inte ta ut dina pengar.


PS: några dagar innan jag vann €80 och de lät mig ta ut utan problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag är ledsen, men vi kan inte hjälpa dig eftersom du har förlorat alla pengar på ditt kasinokonto. Det rekommenderas att du skickar in ett klagomål så snart du upplever några problem med din verifieringsprocess istället för att riskera pengarna, även om vi förstår att ständiga avslag och väntan kan vara frustrerande.

Detta klagomål kommer nu att avvisas. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter