HemKlagomålBizzo Casino - Spelare kämpar för att stänga kasinokontot.

Bizzo Casino - Spelare kämpar för att stänga kasinokontot.

Automatiskt översatt:

Belopp: ??

Bizzo Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-05-03 | Löst : 2024-05-20
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Grekland hade begärt att sitt konto skulle stängas på grund av ett personligt beslut att sluta spela. Kasinot hade initialt erbjudit bonusar för att hålla kontot aktivt och ignorerade stängningsförfrågan efter att spelaren vägrat. Klagomålsteamet hade klargjort skillnaden mellan kontostängning och självuteslutning och frågade efter spelarens skäl. Spelaren bekräftade att han ville sluta spela helt. Kontot stängdes till slut och klagomålet markerades som löst av teamet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag har bett sedan igår att mitt konto ska stängas. De svarar inte och verkar medvetet försena. Till en början försökte de övertala mig med bonusar, men i samma ögonblick som jag vägrade började de ignorera mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära Carvingelit,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Först skulle jag vilja förklara för dig vad skillnaden är mellan att stänga kontot och självuteslutning:

Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan – spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.

Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning går kasinot med på att inte öppna detta konto eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperioden och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).

Kan du vänligen ange orsaken till att du avslutar ditt konto? Skulle du vara så snäll att vidarebefordra begäran om stängning av kontot som du skickade till kasinot till mig? Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru .

Tack så mycket på förhand.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag vill att mitt konto ska stängas eftersom jag bestämde mig för att sluta spela helt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag är ledsen, men vi kan bara hjälpa de spelare som vill utesluta sig själv på grund av spelberoende. Kan du tipsa om det är ditt fall?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Carvingelite,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Mitt konto har stängts

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära Carvingelit,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter