BitStarz Casino - Spelarens vinster har minskat.

Jag spelade en lojalitetskontantbelöning, jag gjorde en insättning dubbelt så mycket som kontantbelöningen. Jag spelade ett tag och fick mitt saldo upp till runt $300, mitt saldo sjönk till runt $40, jag kontrollerade det tillgängliga beloppet som jag kunde ta ut och det låsta beloppet där var 0$ som inte var tillgängligt att ta ut eller låst. Så vid det här laget kunde jag ta ut $40, jag spelade inte på ett par timmar och bestämde mig sedan för att spela ett annat spel. Här vann jag 0,08 Bitcoin eller $1500 USD, jag försökte ta ut pengar och nekades hela beloppet, på grund av kontantbelöningen tycker jag att kontantinsättningen borde ersätta lojalitetsbelöningen eller så borde de ha varnat mig för att belöningen skulle kunna avbrytas ut min insättning. Jag gjorde rätt sak genom att sätta in och vidtog lämpliga åtgärder för att försäkra mig om att jag inte riskerade en eventuell förlust av vinster. De låter mig behålla 20 av mina 80 mtbc. Jag har gjort många insättningar som aldrig tar ut pengar, de kan verkligen hedra mina vinster eftersom jag har hedrat mina förluster.

Bästa cmccom13,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig, så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet och skapa en riktig tidslinje för händelser.

• När fick du lojalitetsbonusen?
• Har du slutfört omsättningen av din lojalitetsbonus?
• Har du satt in några pengar på ditt casinokonto samtidigt som du har lojalitetsbonusen aktiv?
• Förstår jag rätt att ditt uttag godkändes för 20 mBTC?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

13:30 på kvällen. den 10 mars 2023. Jag såg inga omsättningskrav. För mig skulle en 40x roll-over förväntas. Sedan efter överrullningen skulle saldot flyttas till den lägsta utbetalningen, därifrån kan du dra eller spela. Jag skulle säga att jag definitivt klarade de typiska 40 x kraven för de flesta kasinon. Du ser att jag gjorde en insättning och väntade och lojalitetskontantbelöningen dök upp på skärmen så jag klickade på den och tänkte inte så mycket på utöver ett överrullningskrav, vilket jag kontrollerade för att se det kontanta saldot vid ett tillfälle, det fanns noll låsta pengar och som en hundralapp som kan lösas in. Den konfiskerade en .06 Bitcoin och lämnade mig en .02 Bitcoin som översätts till 20mtbc

Jag skulle vilja korrigera beloppen jag hade 4 mtbc kvar när de gjorde med saldo 20. En annan sak jag nyligen upplevde var när jag spelade några gratissnurr och satte in samtidigt som jag hade väldigt lite bonussaldo kvar. Det händer, i princip kan min insättning förverkas på grund av en dollar i bonusfonder?

Det är lite förvirrande, cmccom13. Kan du skicka din spelhistorik till petronela.k@casio.guru så att vi kan fastställa den exakta tidslinjen för händelserna? Tack så mycket på förhand.

För att sammanfatta, kan du bekräfta följande?:

• Fredagslojalitetsbonus (NDB) aktiverades 9.3.2023
• Satsningen var klar

Villkor relaterade till fredagens lojalitetsbonus ( här ):

BONUS VILLKOR

VILLKOR OCH VILLKOR FÖR INGEN INSÄTTNINGSBONUS

De maximala vinsterna som kommer att betalas ut till följd av en bonus eller gratissnurr som du har fått från oss gratis, utan att någon insättning krävs (t.ex. de 20 gratissnurren vid registrering, veckovisa gratissnurr, andra chansssnurr, fredag Lojalitetsbonus (undantag VIP-spelare som specifikt har fått en VIP Cashback Deal som en del av sin fredagslojalitetsbonus)) kommer att vara 100 EUR/USD/CAD/AUD/NZD/USDT, 200 BRL, 1 000 NOK, 0,757 BCH, 1,199 LTC, 0,059 ETH, 1 250 DOGE, 10 000 JPY, 400 PLN eller 6 000 RUB. När det gäller BTC-spelare kommer de maximala vinsterna som kommer att betalas ut till följd av en gratis bonus eller gratissnurr utan insättning vara 4,04 mBTC. Alla vinster som överstiger detta belopp kommer att förverkas.

• Insättning på 1,56mBTC gjordes 10.3.2023
• Uttag av 80.00mBTC avbröts
• Därefter återkallande av 20.00mBTC process.

Kan du berätta vilken bonus som aktiverades 10.3.2023?

E-postmeddelandet för att skicka utskrifter fungerar inte

Den bonusen har faktiskt gått ut, jag förstår bonusreglerna. Poängen jag försöker göra är det faktum att jag inte hade för avsikt att använda en bonus, bara för att spela med min kontantinsättning. Därför skulle jag ha vunnit .08 Bitcoin oavsett. Att bonusen dök upp är ett fyndigt bedrägeri. Om något borde det ha behandlats som en insättningsbonus med 40 x genomspelning. Jag satte in 0,001 Bitcoin och bonusen var 47 % av min insättning, jag kontrollerade statusen för bonusen och den var klar och hela mitt saldo var uttagbart. Vid ett tillfälle var mitt saldo under gränsen på 100$. Så när du har spelat igenom bonusen har du möjlighet att ta ut pengar eller fortsätta spela, Mina tankar är att bonusen inte borde ha tillåtits ovanpå en insättning, det är inte vettigt. Summan av kardemumman är att jag har uppfyllt alla krav för att behålla mina vinster i sin helhet, tack killar för att ni granskar mitt anspråk, jag hoppas att detta kasino kommer att hedra min lojalitet och inte vara så småaktig att den konfiskerar min sällsynta vinst.

Bonusen i fråga 17-3-2023 spelades inte den gick helt enkelt ut, de listar alla potentiella belöningar på den här listan oavsett om du spelar eller inte, som du ser att utbetalningen på 20 mtbc var opåverkad, du kan inte heller spela två bonusar samtidigt. Bonusen jag hade var en .00047 som hade en satsningsstatus

De maximala vinsterna som kommer att betalas ut till följd av en bonus eller gratissnurr som du har fått från oss gratis, utan att någon insättning görs.

Jag kopierade detta från bonusvillkoren, se problemet med dessa termer är att de inte lagligt eller logiskt kan tillämpas på lojalitetskontantbelöningen, titeln i och för sig säger att denna kontantbelöning kom till en kostnad, lojalitet kan inte uppnås om du inte har förlorat pengar, så är detta kontrakt omtvistat,

Ändå svarade du inte på min fråga från föregående kommentar. Kan du berätta om du fått några vinster? Den maximala utbetalningen från fredagens lojalitetsbonus visas som 4,04 mBTC från BTC-spelare. Har du fått dessa pengar, tack?

Jag fick 4,04 och hade alternativet att ta ut den eller fortsätta spela, de bestämde sig för att konfiskera .06 Bitcoin. Vilket är 60 mtbc, av 80. I transaktionslistan kan du se var bonusen stannar, det var vid denna tidpunkt där jag kan ta mina 4 mtbc eller fortsätta jag fortsatte.

Jag skulle vilja tillägga att casinot har säkra skydd mot eventuell förvirring som kan äga rum, den ena är den uttagbara och låsta av bonuskategorier som finns under uttagsknappen. En annan är att varje insats loggas och märks (bonus) eller helt enkelt inte märkt efter en sådan punkt att omsättningskraven har uppfyllts. Om dessa är felaktiga, varför finns de då? Jag kontrollerade statusen för mitt saldo när det var på 4 MBTC och det satsades fullt ut enligt de säkerhetsåtgärder som bitstarz har infört. Detta är ett fel på kasinot, om inte ett fel så är det ett uppenbart bedrägeri, vilket är kamp ni utkämpar. tack igen killar jag uppskattar verkligen det ni gör.

Jag fick 20 mtbc, av 84 mtbc

Tack så mycket, cmccom13, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Min ursäkt för det försenade svaret. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej cmccom13,

Jag är ledsen att höra om dina problem.

Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till ärendet:

Kära kasinorepresentant, kan du vänligen kontrollera fallet och förklara för oss vad som hände?

Tjena,

Det finns mycket information här så ursäkta mig om jag inte fattade rätt.

Nu fick spelaren en fredagslojalitetsbonus, som han aktiverade. Bonusarna läggs inte bara till saldot, utan de måste aktiveras av spelaren först. Han lyckades satsa beloppet (det gick inte ut som nämnts någonstans i texten ovan), och som redan påpekats här är vinsterna från fredagens lojalitetsbonus bundna av regeln för maxuttag.

Här är vad jag ser.

1. Du fick en fredagslojalitetsbonus den 10 mars, när du aktiverade bonusen hade du inga andra pengar på ditt konto.
2. Medan du använder din fredagslojalitetsbonus och du är cirka 15 minuter från att uppfylla omsättningskravet, fortsätter du att göra en insättning.

Den enda anledningen till att du skulle göra en insättning medan du har en aktiv bonus är att försöka maskera det faktum att du vann från en bonus, i ett försök att få ut alla pengar och undvika taket. Om du spelar med en bonus och därmed har pengar på ditt konto, och du är så nära att nå omsättningen, varför gör du en insättning annars?

Oavsett avsikt ändrar det inte det faktum att du vann från en fredagslojalitetsbonus som är bunden av regeln för maxuttag.

Om du är osäker kan jag tillhandahålla tidsstämplar för ovanstående.

Olle

Här är den exakta tiden jag bestämde mig för att sätta in pengarna på bitstarz. 13:24 ögonblick innan jag klickade

den kontanta belöningen. Bevis på bonusstart visas här

Det tar vanligtvis några minuter för insättningen att gå igenom. Jag uppdaterade skärmen som jag alltid gör. När skärmen uppdaterades dök den kontanta belöningen upp, rationaliseringen i mitt sinne var att jag kunde rulla den om jag hade tur. Jag hade aldrig för avsikt att lura casinot, det här är ett irrationellt sätt att tänka.

Som du kan se slutförde jag övergången 13:52, 27 minuter efter att jag gjorde en insättning, 27 minuter efter starten av bonusen.

Du kan se (bonus)taggen sluta från en satsning till nästa.

AB

Ovan till vänster, är ett exempel på en oanvänd bonus, den har ett utfärdandedatum. Det betyder inte att jag aktiverade det på utgivningsdatumet. Till höger finns lite information om fredagens lojalitetskontantbelöning.

Det finns säkerhetsvakter på plats så att en spelare kan kontrollera sin status, för att förhindra eventuella missförstånd. Den ena är (bonus)etiketten på listan över satsningar, den andra är på utbetalningssidan, det kommer att finnas kontantsaldo och saldo låst av bonus. Jag kollade statusen ett par gånger, saldot var inlösbart långt innan jag försökte lösa in pengar. Jag kan tillägga att alla insatta medel spenderas först om det finns bonusmedel, så (bonusen) hade tekniskt sett ingen del i vinsten, inte heller spelade bonusen någon roll i beslutet att göra en insättning.

CD

Tidsstämpeln på sidan 199 är 21:38 hela 8 timmar efter bonusen som började på sidan 241, det är 42 sidor med 50 insatser per sida, vid det här laget hade jag satsat mig upp till 20 MBTC, tillbaka till 4 MBTC . Jag skulle ta ut pengar på 20 mbtc men fortsatte att spela mig ner till 4 mbtc, jag tog en paus i några timmar och bestämde mig för att spela igen. Jag vann pengarna 21:38 och försökte göra uttag 21:52, så denna uppfattning att jag försökte lura kasinot genom att sätta in efter en betydande vinst är falsk.

E.

Som du kan se här matchar min kontantapp-insättning bitstars bitcoin-adressen. adress. Denna sammanfattning är för att bevisa att min avsikt aldrig var att dra nytta av Bitstarz, jag känner att jag blev felledd av kasinots beskrivning av bonusen. .47 mbtc är en lämplig kontant belöning för min lojalitet. Jag ber Olle att ompröva mot bakgrund av mina bevis och äkta vittnesmål. Jag kommer att förbli en lojal spelare och kommer definitivt att titta djupare på vad jag klickar på. Tack alla för att ni hörde min sida, ha en välsignad dag.

Carey

De saknade bilderna kommer i nästa meddelande.

A.

. B.

C.

E.

Hallå där,

Så, igen, som jag nämnde ovan.

Du satsade din bonus (men du hade inte slutfört satsningen ännu), och du fortsatte med att göra en insättning ovanpå bonusen. Detta för mig är ett försök att maskera vinsterna från bonusen så att du inte behöver följa regeln för maxuttag. Återigen, det finns ingen anledning att göra en insättning när du redan spelar, med en bonus.

Tyvärr finns det inget vi kan göra på BitStarz-sidan om detta, bonusen är fortfarande bunden av den maximala utbetalningstiden, och jag ser inte att vi har gjort något fel här.

@casinoguru?

Olle

Olle, med all respekt, här är beviset som är obestridligt, du kan se med dina egna ögon att jag gjorde en insättning två minuter innan jag tog emot lojalitetskontantbelöningen, som jag accepterade för att jag tjänade den, men du hävdar fortfarande att Jag är en lögnare, du säger till mig att jag ville lura även om jag har visat dig att det du säger är fel.

Här är ett utdrag från casinoguru:

Vad kasinon bör och inte bör göra

Låt oss ta en titt på vad kasinon bör och inte bör göra. Det här är ett komplext ämne eftersom vi anser att det mesta av ansvaret bör ligga på kasinons sida i onlinespel, och spelare ska inte behöva noggrant titta på allt de gör bara för att de inte ska göra ett misstag av misstag.

Jag tycker att bonusen borde ha raderats i samma ögonblick som en insättning gjordes, En bonus ska inte tillåtas ovanpå en insättning, dessutom ska bitstarz inte berätta för spelarna att deras saldo är inlösbar när det inte är det, det är ingen tvekan om att jag är den som har blivit lurad, men jag avviker.

Jag gjorde en insättning på 6:24 standard eastern time, som visas, jag snurrade mitt första bonussnurr på 6:26, hela 2 minuter efter insättningen, bitstars har min insättningstid på 6:26, så det är omöjligt att jag hade vunnit allt mina första snurr vann ingenting. Det enda rättvisa sättet att hantera detta är att titta på transaktionerna och se vad saldot var vid tidpunkten för insättningen.

Bitstarz hävdar att kontantinsättningarna har företräde framför bonusmedlen, bonusen var 0,47 Jag satte in 1,5, låt oss säga för enkelhetens skull att jag hade 2 mtbc i bonussaldo och 1,5 i insättningsmedel, för att de insatta medlen skulle vara uttömda efter att saldot var slut. 3,5 mbtc saldot skulle ha behövt sjunka till 2 mbtc. Om ni kan bevisa att detta är fallet så kommer jag att ställa mig bakom Bitstarz beslut. Det är rättvist och skrivet i reglerna som sådant.

Jag har bevisat min sak genom godtagbara dokument. Representanten från Bitstarz har bara presenterat sin åsikt om vad som gick igenom mitt huvud. Detta är otillåtet i alla tingshus i världen. Det finns inget sätt att du kan veta vad mina I-intentioner var, även om du gjorde det har du inga bevis som stödjer ditt påstående. Jag vilar mitt fall.

Hej igen,

Vi har alla bevis som stöder att du gjorde en insättning vid den tidpunkt då du hade fredagsbonusen aktiv, och detta är ett försök att dölja det faktum att du hade en bonus, för att kringgå regeln om maxuttag. Det finns ingen anledning för dig att göra en insättning när du har en aktiv bonus, särskilt när du är nära att uppfylla omsättningskravet.

Nedan är en bild på dig som får fredagsbonusen kl. 03:44 plattformstid (jag tror att det är UTC).

Sedan fortsätter du att spela, och här kan du se, lägga märke till tidsstämplarna till höger där du gör vad med din fredagslojalitetsbonus.

Här gör du en insättning vid 18:33 Platform Time (medan bonusen ovan fortfarande är aktiv och du är nära att slutföra omsättningen).

Om du korshänvisar insättningstiden med tidsstämplarna i spelhistoriken ovan kan du tydligt se att du gjorde en insättning medan du spelade med bonusen, i ett försök att maskera det faktum att du hade en bonus. Därmed fattades vårt beslut korrekt.

Olle

Genomsnittlig insättningstid är 2-3 minuter, dessa dokument är inte läsbara. Det verkar för mig att bitstarz-representanten ifrågasätter min karaktär. Säger att jag försökte maskera bonusen. Låt bevisen tala för sig själva, ignorera den här mannens åsikt. Fakta har presenterats, det visar att den enda personen som försöker maskera något är bitstarz, genom att dölja en bonus genom att kalla det en lojalitetskontantbelöning. De sätter ut skyddsvakter som är tänkta att hjälpa spelare att hålla reda på sina pengar, istället skapar de bara förvirring. Sedan till råga på det använder de ett hypotetiskt koncept för att få mig att se ut som en dålig person. Bitstarz har misslyckats med att ange en talan mot mig, min talan är noggrant dokumenterad, jag har inte brutit mot några regler,

Hej CasinoGuru,

Jag tror att vi har agerat korrekt. Det är dags för dig att ta en titt på bevisen ovan.

Olle

Har du ens läst något jag har skrivit? Har du tittat på mina bevis? Mina bevis är åtminstone läsbara. Jag kan inte ens se dina bevis, det är inte bra.

Olle,

Jag har bevisat att jag gjorde en insättning innan jag accepterade kontantbelöningen. Du försöker lura skiljedomen. Du skickar in bevis som är baserade på blockchains slutliga bekräftelse. Tidsstämplarna är inte i linje med verkligheten. Spelarnas saldo har ett verkligt kontantvärde inte mer än 5 minuter efter att insättningen har skickats från min plånbok.

Jag kan inte stoppa en transaktion när den väl har börjat, du vet detta, din åsikt om mig är en show, bara en narcissist kan se på sanningen och förneka den. Dina försök att få mig att se ut som en bedragare och lägga fram bevis som är otillräckliga är låga, skam dig sir.

Hej Olle och cmccom13.

Olle, kan du snälla skicka mig hela spelloggen? ( matej@casino.guru )

cmccom13: Viktigt i det här fallet är att avgöra hur mycket du vann från fredagens lojalitetsbonus och vad som hände med saldot efter det.

När du såg det tillgängliga beloppet som du kunde ta ut och det låsta beloppet kanske dina vinster från bonusen inte var tillräckligt höga för att nå en maxuttagsgräns och det var därför du såg noll.

Matej,

Tack för ditt engagemang. Jag kontrollerade det kontanta saldot på 4 mtbc, efter att ha sjunkit från 20 mbtc, vid denna tidpunkt var alla 4 mbtc inlösbara, jag trodde att allt var bra, jag är säker på att om jag hade begärt en utbetalning skulle bitstarz ha löst ut alla 4 mbtc. Senare spelade jag igen och vann.

De har två kategorier, kontantsaldo och låst saldo, 80 mbtc var alla kontanterbara, även i insatsreskontran identifierar en (bonus)etikett bonussatsningar, jag gjorde nära 2 000 insatser som inte var märkta (bonus)

Hej Matej,

Visst, jag lämnar över det till dig 🙂

Olle

Bästa cmccom13, jag kan bara dela informationen från casinot om casinot tillåter det.

Jag skickade några ytterligare frågor till Olle via mejl.

Hej Matej,

Jag ska ta en titt 🙂

Olle

Tack Matej, Olle tack för er tid.

Bästa cmccom13.

Jag kollade loggarna och gjorde lite matte.

Av loggen framgår att vinster kom från bonuspengar; men om vi anser att tiderna är fel och din insättning kommer att vara i spel, enligt logiken "riktiga pengar först" (bekräftat av Olle), förlorade du allt verkligt saldo innan du fick dina högre vinster. Därför tror jag att vinsttaket från kasinot var korrekt. (även när jag använde dina tider för insättningar)

Jag kontrollerade alla säkerhetsåtgärder som bitstarz har infört för att säkerställa att detta inte hände. Jag skulle ha avbrutit bonusen om jag visste att säkerhetsåtgärderna var opålitliga. Eller skulle ha pratat med support, oavsett vad utskrifterna säger, det vidmakthölls av de falska rapporterna jag fick från bitstarz.

Enligt casinogurus trossystem ska spelaren inte straffas för kasinots bristande due diligence, jag tror att bonusvillkoren finns för att skydda casinot från spelare som inte gör insättningar. Mina insättningar väger långt upp mina bonusar.

Jag vet att bonusen fanns där men jag skulle ha träffat oavsett bonus, eftersom jag skulle ha satt in igen vid den tiden, om jag inte hade några pengar.

För en spelare som har gjort så många insättningar som jag har är det inte rätt att bli behandlad på detta sätt. Det var en bonus på 10 dollar, förklädd som ett kontantpris. Jag tycker det är småaktigt.

Det är vad vi gör som människor som definierar oss, det är inte företagen och policyerna vi gömmer oss bakom. Vid något tillfälle bör vi överväga dessa saker. Jag gjorde min due diligence genom att kontrollera tillståndet för mitt saldo, jag fick höra en lögn och fattade beslut enligt lögnen. Bitstarz måste fixa detta. De bryter mot sina egna villkor med den falska informationen.

Bästa cmccom13,

Jag skulle verkligen vilja hjälpa dig, men det finns en skillnad mellan din berättelse och spelloggarna. Vanligtvis, om denna situation inträffar, anses spelloggarna vara korrekta.

Även när jag kollade din historia och räknade ut, om du vann från riktiga pengar eller bonuspengar, var det tydligt att du förlorade alla riktiga pengar innan du vann en stor vinst och byggde upp ditt saldo. Kasinot agerade fortfarande korrekt när de satte ett tak för vinsterna.

Jag vet att bonusen fanns där men jag skulle ha träffat oavsett bonus, eftersom jag skulle ha satt in igen vid den tiden, om jag inte hade några pengar.

Jag kan inte bygga ett fall baserat på antagandet att om du inte fick bonusen skulle du vinna med en hypotetisk insättning med riktiga pengar.

Jag är mycket ledsen, men vi måste avslå ditt fall.

Vilka loggar pratar du om? Jag har visat bevis som matchar min historia perfekt. Inte bara det att jag har visat var kasinot lägger fram motsägelsefull information som strider mot själva principen som casinoguru existerar.

Så du säger till mig att loggarna inte stämmer överens? Om så är fallet, HAR VI TVÅ PROBLEM,

1. Information om saldot visas felaktigt för spelaren på både utbetalningssidan och insatsloggarna.

2. Kasinot har två olika uppsättningar information, en för spelaren, en annan som är hemlig och som bara råkar vara annorlunda än vad spelarna har.

Det finns inget bättre fall än detta, som jag läste. Detta fall är kärnan i vad Casino Guru är gjord av. Jag har till och med fått vittnesmål från Bitstarz support som säger att jag har rätt.

Bästa cmccom13,

Jag kollade hela loggen, och detta är slutsatsen:

Baserat på loggen: Du tog en bonus och gjorde en insättning, som Olle skrev innan omsättningen var klar.

I denna situation bör policyn för maximal utbetalning gälla.

Jag kollade också dina tider och räknade ut vad om du satte in exakt i den tid du säger.

Så i det här fallet kommer du att ha ett riktigt saldo som används först och sedan bonuspengar som fungerar som en andra chans (det står till och med i bonusbeskrivningen)

I det här fallet förlorade du hela saldot med riktiga pengar och vann senare från bonuspengar. Så eftersom vinster härrörde från bonuspengar bör maxutbetalningspolicyn gälla.

När det gäller dina skärmdumpar kan olika tider orsakas av enhetens tidsinställningar. (felaktig tid, annan tidszon)

Den här bilden illustrerar hur slotsen fungerar:

Som du kan se håller spelleverantören ett öga på resultaten och loggarna. För kasinot är extremt komplicerat att förfalska spelloggarna, och inget kasino skulle riskera det för $1500.

Så jag är ledsen, men jag kan inte göra mer för dig i den här situationen. Vi anser att casinot har rätt i det här fallet. Om du anser att vårt beslut är fel, kontakta gärna casinots tillsynsmyndighet.

Är Casino Guru en ideell organisation?

Vi anser att onlinespel ska vara rättvist. Även om detta också kräver att spelare agerar rättvist och utan uppsåt, är det mestadels kasinots ansvar att se till att spelandet förblir rättvist och säkert för spelarna.

Hej Carey,

Som alltid, jag uppskattar verkligen din lojalitet. För att visa det på fler sätt än med ord, här är en fredagslojalitetsbelöning :)

Logga bara in och aktivera den via bonussektionen :)

Skynda dig, du har bara 5 dagar på dig att hämta och spela!

Ha en bra helg,

Nick

Chef för C asinonick@bitstarz.com





Vi hoppas att du har funnit detta meddelande användbart och informativt. Men om du föredrar att inte ta emot framtida reklammeddelanden från BitStarz.com kan du välja bort det genom att klicka på Avsluta prenumerationen.

Jag antar att min lojalitet inte räcker för att hindra mig från att bli kallad en lögnare och bonusjagare.

Du vet att jag brukade bara gå till ignition casino, spenderade tusentals förra året. Jag slutade gå för att det slutade slå.

Mitt bitstarz-konto är flera år gammalt, jag har använt det då och då, min huvudsakliga plats var tändning, jag gillar bitstarz-plattformen, spelutbudet är bra och spelen laddas snabbt.

Ni målar upp mig som en bonusjunkie, Bonusjunkies är den enda anledningen till att onlinekasinon måste ha dessa regler. För att skydda den från miljontals potentiella parasiter. Riktiga kasinon har inga bonusregler.

Min fråga nu är, gör en bonus möjligheten att slå upp? Om så är fallet skulle det förklara bs-bestämmelserna. Är bonusar avsedda att få folk att hänga med i rushen av en stor hit?

Bästa cmccom13,

Jag ser att allt jag skrev till dig ignorerar - så en sista gång ska jag förklara situationen för dig.

Här bad jag Olle skicka mig de fullständiga loggarna: (vilket han gjorde), och som jag skrev till dig kan jag lämna dem till dig bara om Olle samtycker. Du kan dock be casinosupporten skicka loggarna till dig.

Från logg:

9.3.2023 slutade du spela och ditt saldo var nästan noll.

10.3.2023 (från loggar) började du spela genom att aktivera bonusen utan insättning. (3/10/2023 18:26:32)

3/10/2023 18:33:41 är tiden och datumet då din insättning dök upp på ditt konto.

Eftersom riktiga pengar används först i flera efterföljande satsningar förlorade du ditt riktiga saldo och fortsatte sedan att spela med bonussaldo som hade en vinstgräns.

Eftersom du insisterar på att du satte in innan du tog en bonus. Om insättningen med riktiga pengar skedde exakt 18:24 (från din skärmdump), väntade du 2 minuter, aktiverade en bonus och började spela. Återigen används riktiga pengar först, och i det här fallet förlorade du din insättning med riktiga pengar på bara några omgångar och fortsatte att spela bonussaldo som hade en vinstgräns.

Angående dina bevis:

Bilder med spelomgångar - saknas datum - det är mycket svagt bevis. (skärmdumpar kan vara från vilken spelsession som helst)

Bild innan du tryckte på knappen - det är inget bevis eftersom du kan fortsätta eller inte.

Det enda bra beviset är bilden med uttaget, men transaktionshash/ID skulle vara mycket bättre bevis.

Så även när du gjorde en insättning innan du började spela med bonusen gick insättningen med riktiga pengar förlorad, och därför har casinot rätt när de sätter ett tak för dina vinster.

Hej cmccom13,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Jag förbereder ett svar

Ta din tid. Vi väntar.

Jo, jag skrev ut varje insats från tidpunkten för insättning och bonus, jag gav till och med casinot fördelen och det fungerar fortfarande till min fördel. Jag skulle ta mig tid att skriva ut vad som satsade på att fylla upp flera chattrutor.

När jag var barn lärde jag mig om vad Jesus skulle göra i vissa situationer, i just den här situationen lär han oss att släppa taget om det som tagits. Jag kom äntligen på varför.

Jag blev inte bara stulen från och anklagad för att vara en bedragare. Jag har tillbringat många timmar i denna dispyt och bevisat bara hur dum jag är. Min tid är mycket värdefull, ovärderlig till och med.

Jag ska berätta vad, jag ska göra ett vad med er, dubbelt eller inget. Jag är låtskrivare, mitt band heter Monohystereo. Tillsammans har vi över 200 låtar. Jag satsar dubbelt eller inget på att jag kan skicka två låtar till dig som alla på Bitstarz och Casino-guru kommer att förälska sig i. Originallåtar. Ni kommer förmodligen att vilja skapa ett slotsspel som heter Monohystereo efter att ha hört dem.

Här är jag med det, på ignition casino gör jag många insättningar och medan jag väntar på min insättning för att komma dit kommer jag att använda en cashback-bonus, något som förvärvas genom att vara en lojal beskyddare. Samma koncept, jag har aldrig haft problem med att de tagit ut mig, så jag är inte bara en solid kund som gör insättningar regelbundet, när man tittar på fakta, baserat på den matematik som min insättning har sin egen vikt, jag jag är den som blir stulen från men jag blir behandlad som en tjuv. Det är med kasinogurus egna ord att spelaren inte ska behöva straffas för ett kasinofel.

Bästa cmccom13,

Ditt klagomål handlar om en insättning som du tror att du har gjort vid en annan tidpunkt än vad casinot har i loggen.

Som bevis skickade du en skärmdump som visar när du gjorde insättningen.

Som jag förklarade använde jag denna tid och beräknade, baserat på satsningarna i en logg från kasinot, vad som skulle hända om insättningen skedde när du tror att det hände.

Utifrån mina beräkningar skulle situationen vara densamma. Vänligen förstå att du förlorade nästan alla dina pengar när du slog en tur och vann. Vid det tillfället hade du bara ett bonussaldo på ditt konto; därför gäller bonusregler.

Jag förstår att du kan vara frustrerad över det, men det finns alltid lyckliga spelare som vunnit stora summor efter en liten stund och några oturliga som inte vann alls. I ditt fall hade du tur och otur på samma gång. När du till slut vann var det från en bonus. Men så är livet, och jag kan inte göra något med det.

Du kan skriva en låt, kontakta Obama eller gå till TV och ändå vann du på en bonus, och det är ett faktum.

Jag är ledsen, men jag kan inte hjälpa dig mer i det här fallet.

Om du vill kan du kontakta casinots regulator, men det kommer att slösa bort din och deras tid.

Det här är en djärv lögn och du vet det, mitt saldo föll aldrig under 4 mbtc, det skulle ha behövt falla under 0,47 mbtc, för att tömma mitt kassasaldo, så är det inte sir, dubbelkolla ditt arbete, jag kontrollerade det tillgängliga saldot för utbetalning på 4 mbtc och det var 4 mbtc, det är allt man behöver se för att göra skillnaden mellan inlösbara medel och medel låsta av bonus. Kasinot skulle lätt kunna fixa denna missuppfattning, det är deras ansvar att trovärdig information tillgänglig för spelaren, så att en spelare kan undvika dessa situationer. Jag vet inte vem du är men om du representerar kasinoguru så borde du läsa informationen som gurun har angett som deras trossystem

Du har inte hjälpt till alls, du har bara sörjt för bitstarz falsk info. Info som är hemlig kan jag tillägga, Detta är inte en rättvis och rättvis recension, detta är ett väldigt enkelt fall att bedöma.

Jag är begränsad till att arbeta med den information som har lämnats till mig, och tyvärr har jag uttömt alla tillgängliga alternativ. Efter att ha granskat både casinot och dina scenarier har jag försett dig med mina resultat och tipsat dig om vad du ska göra om du är missnöjd. Om du väljer att lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten är jag villig att hjälpa dig på alla sätt jag kan. Det är dock viktigt att förstå att jag inte kan hjälpa om du hävdar att all information från casinot är falsk och de försöker lura dig. Dessutom är bevisen du har tillhandahållit, såsom några få skärmdumpar, inte tillräckliga bevis för att stödja ditt påstående. (insättningsskärmdump - men jag räknade med den här tiden i alla fall)

Angående 4 mbtc:

Från logg:

9.3.2023 slutade du spela och ditt saldo var nästan noll.

10.3.2023 (från loggar) började du spela genom att aktivera bonusen utan insättning. (3/10/2023 18:26:32)

3/10/2023 18:33:41 är tiden och datumet då din insättning dök upp på ditt konto.

Eftersom riktiga pengar används först i flera efterföljande satsningar tappade du ditt riktiga saldo och fortsatte sedan att spela med bonussaldo som hade en vinstgräns.

Eftersom du insisterar på att du satte in innan du tog en bonus. Om insättningen med riktiga pengar skedde exakt 18:24 (från din skärmdump), väntade du 2 minuter, aktiverade en bonus och började spela. Återigen används riktiga pengar först, och i det här fallet förlorade du din insättning med riktiga pengar på bara några omgångar och fortsatte att spela bonussaldo som hade en vinstgräns.

Du hade 4 mbtc på ditt konto, jag förnekar det inte - och ja, dessa pengar kan du se som inbetalningsbara medel, men du vann dessa pengar från en bonus med maxuttagsregeln. Därför satte kasinot ett tak för dina vinster.

Jag förstår hur du känner, vi försökte hjälpa dig, och jag är ledsen att du inte ser det.

Så jag är ledsen, jag gjorde verkligen allt som stod i min makt för att hjälpa dig, men just nu är jag utanför alternativen och måste avslå ditt ärende.

Meddela mig om du behöver min hjälp att skicka in ditt klagomål till kasinots tillsynsmyndighet.

Ok tack för ditt erbjudande, men jag känner fortfarande att du missar poängen som jag bara gör baserat på Casino Gurus övertygelse om att kasinot borde vara ansvarigt för deras falska information som skulle lura spelaren. JAG GJORDE MIN DUE DILIGENCE! Jag kontrollerade det kontanta saldot innan jag tog några timmars paus, och det stod klart att jag hade 4 miljoner kronor i kontanter. Inget i kategorin låst av bonus. Om detta inte hade varit så skulle jag ha frågat livechatten vad jag behöver göra. Istället kände jag mig säker på att informationen var bra, och utifrån denna information tog jag fel beslut. Det är väldigt enkelt sir, det är deras falska information som är problemet. Jag skulle ha tagit ut de 4 mbtc uppenbarligen om jag hade pengarna i rätt kategori.

Den 9 mars har ingenting att göra med den 10:e, när jag accepterade att kontantbelöningen var den 10:e. här är ett bedrägeri, du ser det exakta ögonblicket satsningarna gick från bonus till icke-bonussatsningar.

Den här skärmen är där jag kontrollerade om mina pengar var låsta av en bonus, så var de inte det. Önskar att jag hade ett foto på det men jag trodde inte att jag skulle bli bestulen heller.

Hej cmccom13,

Jag vill förtydliga att jag inte syftar på några händelser den 9 mars. Jag noterar helt enkelt att ditt spelande började den 10 mars utan något överföringssaldo från tidigare dagar.

Baserat på den information du angav, stämmer dina handlingar överens med min tidigare förklaring.

Angående den 10 mars så aktiverade du en bonus och gjorde en insättning. Det spelar ingen roll om insättningen skedde under den tid som anges i loggen eller på din skärm. Vid ett tillfälle togs ditt saldo (endast bonussaldot då eftersom riktiga pengar används först) nästan ut under ditt spelande. Jag är övertygad om att du vid den tiden bara hade bonussaldo kvar. Men du fick sedan stora vinster och byggde om ditt saldo, där källan var bonusen som följde med en regel för maximal vinst.

Skärmdumpen du delade visar vadslagning, inte regeln för maximal vinst. Precis som du skrev, efter att du avslutat omsättningen bytte bonusen från bonus till riktiga pengar, och du kunde ta ut pengar. Och när du gjorde det tillät casinot dig att ta ut maximalt möjliga uttag från den bonusen, vilket var helt rätt. Jag kan bara hoppas att kasinon i framtiden introducerar någon funktion som informerar spelaren när den maximala tröskeln för ett uttag nås, men nu är det inte en standard och så vitt jag vet har ingen det.