HemKlagomålBitStarz Casino - Spelarens vinster har konfiskerats och kontot stängt.

BitStarz Casino - Spelarens vinster har konfiskerats och kontot stängt.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$400

BitStarz Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-11-09 | Ärende avslutat : 2023-11-24
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

12 månader sedan
Översättning

Spelaren från Kanada hade fått sitt konto stängt efter att hon vunnit ett stort belopp. Kasinot hade motiverat denna åtgärd med att citera ett brott mot deras villkor som specificerade "ett konto per hushåll/namn/adress/IP-adress/enhet." Klagomålsteamet hade försökt kontakta spelaren för mer information och hade förlängt svarstiden med 7 dagar. Men på grund av spelarens bristande respons hade laget inte kunnat gå vidare med utredningen, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag var en förstagångsspelare på bitstarz, jag valde dem eftersom jag wqs sa att de var bäst i branschen, men de är bluffartister precis som resten. Jag fick välkomstbonusen på 30 gratissnurr, gjorde det ganska bra, fortsatte sedan att spela en annan slot i 3 timmar och gjorde det bättre än jag någonsin har gjort på någon sida, jag var så exalterad, sedan stängde boom-kontot när jag gick upp till 20mbtc. Jag fick ett e-postmeddelande om att jag brutit mot villkoren för ett konto per hushåll/namn/adress/ip-adress eller enhet. ett problem, inget av det är möjligt. Jag har aldrig angett mitt namn eller adress när jag spelade med BTC, jag skapade bara min nya personliga e-post, det här är en helt ny dator och jag reser varannan dag för jobbet så jag bor ständigt på hotell med olika netowkrs och reser ensam. När jag frågade fick jag veta att de inte hade för avsikt att avslöja min faktiska överträdelse, och alla mina pengar konfiskerades. jag försåg dem med ame-informationen som jag listade ovan, och efter 20 minuters support utan att ha undvikit mina frågor och ljugit, fick jag veta att även om jag inte hade någon avsikt, ingen kunskap eller någon relation med någon person/enhet/hushåll eller dubblett konto, att eftersom troligtvis någon annan har registrerat sig på deras sida på detta hotell med 1100 rum, och även om det inte fanns något sätt att jag kunde ha vetat det eller haft någon avsikt att lura, att detta inte spelade någon roll och mina pengar skulle fortfarande konfiskeras . kom ihåg att detta hände först efter 4 timmars spelande och inte förrän jag hade vunnit rejält. det fanns ingen avsikt eller vetskap om fel och de manipulerade helt enkelt situationen för att stjäla mina vinster. typiskt för DAMA-kasinon. varje gång någon damaino säger "ingen verifiering när du använder krypto", ljuger de. bitstarz, bitkingz, etc kommer alltid att hitta sätt att skruva över nya spelare, det fanns inget jag kunde ha gjort annorlunda för att förhindra detta, och jag råder alla nya spelare att undvika NY dama NV-ägda kasinon eftersom de är tjuvar. Jag har hela utskriften av denna supportsamtal och har även mailat den till casinoguru. detta kasino är precis lika bra som de andra bluffartister där ute och 10/10 bör utvärderas grundligt. DE SUGER

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa suzzyq777,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Registrerade du ditt konto när du bodde på ett hotell?

Har du gjort några insättningar på casinot?

Har du genomgått KYC-verifiering?

Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot angående ditt kontoavstängning till veronika.l@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej suzzyq777,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter