BitStarz Casino - Spelarens uttagsverifiering är försenad på grund av bankens integritetspolicy.

Bitstarz vägrar att acceptera att min bank inte inkluderar kontonummer på dessa kontoutdrag eftersom det är ett integritetsproblem och bara inkluderar de sex sista siffrorna i mitt kortnummer. Jag kan inte göra något åt att jag inte kan ändra att jag inte kan få dem att ändra att det bara är så det är och alla banker är inte lika och vägrar acceptera detta. Så de kommer inte att verifiera min insättning för att tillåta uttaget så jag har hamnat i ett återvändsgränd

Bästa wguy590,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Förstår jag rätt att casinot vägrar acceptera ditt kontoutdrag eftersom ditt bankkontonummer inte visas där?

Har du kommunicerat detta problem med kundsupporten? Vad var deras förslag?

Har alla dina andra dokument godkänts och verifierats?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Jag vet med säkerhet att det enda de vill och kommer acceptera är ett kontoutdrag med mitt kontonummer på. Jag kan inte ge dem något som min bank inte ger mig, det är emot deras policy att ange bankkontonumret på uttalandet på grund av integritetsproblem och bedrägeri. Så vad de gör är att de sätter ditt bankkortsnummer där men bara de sex sista siffrorna.

Jag har haft många många många kommunikationer med kundsupport och de vägrade böja sig för något av det tills nyligen när de sa att de skulle öppna en biljett men jag menar att jag har väldigt liten tilltro till att det går igenom eftersom de har visat att de är inte riktigt villig att göra något åt det.

När det gäller det resten av min verifiering är allt gjort utom det och jag ser inte varför det är nödvändigt, jag har e-postmeddelandet från interact e-transfer som visar min e-post och beloppet och referensnumret för utbytet som de har också. Plus även på deras hemsida där jag ska lämna in dokumenten. Det står inte ens att jag behöver det, säger att det måste innehålla och visa vem insättningen gick till vilket var Gigadat Och det står att det måste innehålla beloppet och datum då den betalades och jag visade dem det med e-postmeddelandet från etransfern såväl som från mitt bankkonto och de kommer inte att acceptera det.

Jag kommer att ladda upp båda dokumenten i e-postmeddelandet där det visar information samt deras egen webbplats skärmdump där det visar vad jag behöver för att tillhandahålla dem

Vad de vill är i motsats till vad deras hemsida säger att de behöver, de gör det här medvetet! Det är värt att notera att de tackade nej till all denna dokumentation eftersom den inte var tillräcklig trots att den helt höll sig till vad som krävs från deras egen webbplats och inlämningskraven som publicerades vid inlämningstillfället

Vänta med det här fallet, jag tror att jag har löst det med deras stöd

Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.