BitStarz Casino - Spelarens uttag har blivit felplacerad.

Jag försöker ta ut pengar jag har vunnit de skickade mig ett e-postmeddelande för att bekräfta det. Jag har inte gjort det eftersom det har fel adress men nu finns det inga pengar på mitt konto och de säger att jag har bekräftat det. Jag gör inte att det är fel adress. Jag frågade efter handledare, de nekar mig och säger att de inte har någon att kontakta. Vilket är en lögn jag har skärmdumpar av allt detta kan du hjälpa mig

Bästa jmerriman119,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och för att du vidarebefordrade all relevant kommunikation. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Har du satt in pengar på ditt konto med den e-plånboksadress som casinot skickade pengarna till? Har du fått några utbetalningar till din korrekta e-plånboksadress tidigare? Känner du igen e-plånboksadressen som casinot använde för att skicka pengarna?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

1.nej det är inte min plånbok aldrig sett det förut

2. Ja, jag har gjort många insättningar och uttag med min plånbok ett gäng gånger och aldrig haft några problem. 3. Jag tittade inte för att se vilken plånbok den skickades från men jag skulle känna igen den om jag såg att den alltid använde samma metod för insättning och uttag. De skickar ett e-postmeddelande för att bekräfta ditt uttag. De säger att jag bekräftade vilket jag inte gjorde, men jag tog skärmdump av tre uttag ungefär samtidigt som ingen av dem var mina alls, då bad jag att få prata med handledaren förnekade att 5 eller 6 gånger skulle inte ge mig en på begäran vilket är galet så jag skickade dem skärmdumparna av de e-postmeddelanden de skickade sa till mig att det inte är bevis som jag fortfarande har dem. Jag fick ett e-postmeddelande som aldrig har bekräftats, det är inte min adress men i mitt e-postmeddelande bad om förklaring till det som att de bara smiter runt det och säger åt mig att bekräfta. Det men jag sa till dem att det inte är rätt adress så jag fick aldrig bilder på det för att jag har bilder bevis på allt jag spelade igen igår kväll för att se vad som skulle hända och samma konstiga saker som jag spelar de pengarna på kontot skulle vara borta fick dem att avbryta xashiuts så förlorade ytterligare 300 igår kväll de är skyldiga mig alla dessa pengar det är inte rätt. Att inte ens låta mig prata med en handledare. Vilket jag har bevis på att de säger nej som att jag vill ha tillbaka mina pengar

Tack, jmerriman119, för förtydligandet. Vill du vidarebefordra relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru innan vi kontaktar kasinot?

Kan du beskriva mer detaljerat vad som hände med dina pengar på $300? Varför tror du att kasinot är skyldig dig dessa pengar, tack?

det här är ett par av skärmdumparna som visar när jag spelade att pengarna togs ut från mitt konto, de skickade mig e-postmeddelanden som sa att jag bekräftade en utbetalning men det gjorde jag inte eftersom adressen inte är min adress för Bitcoin och så jag fick inte kontantappen som begärde en arbetsledare eller chef flera gånger och de har nekat mig varje gång jag spenderar mycket pengar på det här kasinot och jag har alltid fått det skickat till exakt samma adress varje gång Jag har någonsin tagit ut pengar. Jag hade aldrig några problem innan den här gången, det var ganska mycket pengar och du kan se hur många gånger jag var tvungen att avbryta en av utbetalningarna eftersom pengarna fortsatte att komma ut, de är olika utbetalningar för varje gång och jag var tvungen att gå in där och avbryta dem medan jag spelade spelet eftersom det inte var jag som tog ut det så jag pratade med chattfolket igen och de sa att det skulle tas ut och det var det inte mig eller min adress så jag var bara tvungen att fortsätta trycka på avbryt sedan frågade jag efter handledare igen och sedan bad jag om en handledare igen och fick aldrig minst hundra dollar så de är skyldiga mig minst 1 100 $ kan du snälla hjälpa mig att eventuellt få detta pengar tillbaka. Tack för din tid.

Tack så mycket, jmerriman119, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Tack för att du hjälpte jag tycker att det här är galet när jag drar mig tillbaka jag godkänner inte att jag fångade och avbröt mig själv med att de berättade för mig och sedan sa till mig att det är säkert att spela där, men sedan kommer den här stora till en adress som jag aldrig använt någonsin det är bara fel

Hej, jmerriman119,

Jag är ledsen att höra om din obehagliga upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in BitStarz Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa BitStarz Casino Team,

Kan du ge oss en mer detaljerad förklaring av spelarens situation? Kan kasinot göra en djupgående undersökning av problemet och informera oss om resultatet?

Finns det en möjlighet att någon hackat spelarens konto? Fanns det någon ovanlig aktivitet vid den tidpunkt då begäran om uttag i fråga gjordes? Gjorde dessa förfrågningar från samma enhet och/eller samma IP-adresser som de framgångsrika uttagna tidigare? Bekräftades den felaktiga e-plånboken via e-post?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Tjena,

Först och främst är detta mycket olyckligt, och jag är ledsen över hela denna prövning.

Nu, när det gäller adressen som spelaren vill ta ut pengar till, det skrivs naturligtvis inte in av BitStarz, utan av spelaren själv. För att uttaget ska behöva gå igenom får spelaren ett e-postmeddelande där han måste klicka på en knapp för att bekräfta uttaget och sedan behandlas det.

BitStarz ändrar inte någon kryptoadress eller lägger till någon kryptoadress till uttagsfönstret, det kan bara göras av spelaren, och igen, efter det, måste det bekräftas av spelaren. När jag tittar igenom loggarna ser jag inga misstänkta inloggningar från nya IP-adresser under denna tid.

Jag har också tittat igenom e-postbekräftelsen som skickades till spelaren när uttaget begärdes, och jag kan också verifiera att spelaren klickade på knappen "BEKRÄFTA NU" på e-postmeddelandet som skickades till honom (om du vill att jag ska göra det skicka bevis på det, låt mig veta).

Allt jag kan bekräfta här är att det inte finns några misstänkta inloggningar och att spelaren verkligen bekräftade e-postmeddelandet (och vi visar adressen dit pengarna skickas i bekräftelsemejlet). Hur du vill tolka det därifrån, det är upp till dig, men jag har svårt att se att vi på något sätt är ansvariga för eventuella fel.

Olle

det här är bilder jag tog på vad. Jag skulle se alla avbrutna uttag jag avbröt dem eftersom jag inte gjorde dem jag spelade på kasinot och märkte att pengar togs från mig gick till chattrummet frågade vad som hände de tittade och sa att jag gjorde uttag jag sa nej vi t där de avbröt alla första röda flaggan jag avbröt alla eftersom jag inte fick dem att fråga efter handledaren fick beskedet nej du kan tydligt alla annullerade transaktioner innan den stora det är klart de andra bilderna är från er som mailar och frågar mig för att bekräfta detta uttag som du kan se adressen väldigt tydlig där och precis nedanför står adressen aldrig använd eftersom den inte är min jag har aldrig bekräftat den du kan backa och titta på alla mina uttag och sätta in samma adress som ni har fel jag vill ha tillbaka mina pengar Jag frågade efter handledare många gånger och fick höra nej vad kasinot inte skulle ge dig en som är galen då står det ena fotot i princip vad jag sa är sant de nej det och svaret var bevisar inget ja jag gjorde som Jag bevisar min poäng i det här fallet att jag gjorde fel, vill bara ha tillbaka mina pengar tack casinoguru för att du försökte hjälpa till när bitstarz Jag känner att jag inte gjorde någon ansträngning alls för att hjälpa mig i detta ögonblick.

Tack både för era svar och informationen.

Bästa jmerriman119,

Låt mig ställa några fler frågor för att klargöra situationen.

Om du avbröt alla nämnda uttag eller inte bekräftade något av bekräftelsemailen, vilket innebär att dessa uttag inte behandlades, vad representerar det omtvistade beloppet? Vilka pengar ska du få tillbaka och varför?

Om du klickade på länken i ett eller flera av bekräftelsemejlen med en felaktig betalningsmetod är jag rädd att det inte är casinots fel. Därför finns bekräftelsemailen där - för att förhindra detta.

Kan du ge mig informationen om det finns en möjlighet att någon i din närhet kan ha tillgång till din enhet och om du har dina lösenord/uppgifter sparade där?

Finns detta problem fortfarande kvar? Om ja, försökte du ändra ditt lösenord till ett riktigt starkt, utan att spara eller skriva ner det någonstans? Om inte, och problemet kvarstår, kan du prova det, ge det några dagar och meddela oss om en uppdatering?

Ok, jag hade 1100 som fanns på mitt konto som jag fortfarande spelade med när allt det här konstiga började hända. Jag avbröt alla uttag som höll på att hända och sedan försvann pengarna och tittade på bekräftelsen de skickade som jag aldrig klickade för gillar bilden Jag skickade säg under bekräftelseadressen har aldrig använts ja jag ändrade mitt lösenord och allt det där som de föreslog och kunde sedan inte logga in igen om de hade ändrat det tillbaka. Det är enkelt att jag inte gjorde och av dessa uttag förstår jag när de hände spelade faktiskt ett spel där kasinot snurrade på hjulen och det hände att uttag hände. Jag frågade efter handledare många gånger och fick höra att nej det är jag. Fel Jag bekräftade aldrig någonting och ingen skulle ha min information eller tillgång till mitt konto och var hade jag det gick någonstans jag använde en Bitcoin-adressperiod och de kan titta och se att varför jag helt plötsligt skulle använda en annan. Jag spelar fortfarande med den adress som jag alltid har. Jag förlorade 1100 eller mer av något med dem jag bara vill ha mina pengar tillbaka jag gjorde inget fel. Aldrig bekräftat något detta är förlöjligt titta på bilderna jag skickade dig tack tack

Okej, om jag förstår det rätt, behandlades 2 av uttagen med felaktig adress fullständigt, och resten avbröts.

Det finns dock några saker som fortfarande är otydliga eller inte vettiga.

Även om du försett oss med skärmdumpar av annullerade uttagsförfrågningar, har du inte försett oss med skärmdumpar av lyckade. Jag kan bara se annullerade uttag av olika belopp jämfört med de 2 framgångsrikt behandlade uttagen.

Vi försöker hjälpa spelare som hamnat i problem omedvetet eller genom att göra ett misstag, men vi kräver också samarbete och bevis från dem. Om du av misstag gjorde uttagsbegäranden med den felaktiga e-plånboksadressen, och transaktionerna bekräftades på blockkedjan, finns det tyvärr inget sätt att vända dem. Kasinot uppfyllde sin skyldighet och skickade pengarna till den ifyllda e-plånboken, och det kan inte göra något annat med det. Hur som helst, hur kan du tänka dig att vi kunde ta reda på de medföljande skärmdumparna av bekräftelsemailen att du inte klickade på knappen "Bekräfta nu"?

Dessutom, baserat på all insamlad information och ditt påstående att ingen hade/har tillgång till din enhet/spelkonto, medan det inte är meningsfullt att du ändrade ditt lösenord till det ursprungliga som kunde ha missbrukats av en annan person, Den enda personen som kan göra uttagsbegäranden och bekräfta dem också via e-post (annars måste någon också känna till ett lösenord till din e-post, vilket är mycket osannolikt om lösenorden inte är desamma) är du, så för närvarande ser det ut som du begärde uttag med felaktig e-plånboksadress, och bekräftade även automatiskt 2 bekräftelsemail/uttag innan du märkte det.

Observera att om jag begär bevis från kasinot och kasinot kan tillhandahålla det, kommer det sannolikt att stödja kasinots påståenden. Vill du att jag ska fortsätta och ägna mer tid åt det ändå, tack?

Så det finns några fler bilder den första bilden har att göra med att du frågar om mitt lösenord och hur jag är den enda som kan använda det på var uppmärksam en gång till alla uttag jag avbröt eftersom jag inte gjorde dem de sa åt mig att ändra mitt lösenord och ställ in den här 2fa-grejen, det skulle hjälpa mitt konto att bli säkrare på de berättade för mig om kasinot så de ställde in det så att jag kunde göra det. ja jag försökte logga in på kasinot och lösenorden fungerade inte så jag fick det avbokat eftersom jag inte längre kunde komma på .de andra bilderna är en av tidigare med dragning och det är så det ser ut efter att du bekräftat det som du frågade det finns en bild som inte har något att göra med den här situationen. och det andra valet är titta hur många gånger den 7 april kasinot skickade mig snälla bekräfta snälla bekräfta att det finns tre där och där mer det är galet eftersom jag inte skulle bekräfta det jag aldrig gjorde

För att adressen inte är min be dem om att de ska kunna visa min bitcoin-adress som jag alltid använt och fortfarande använde och det är inte så att en och annan bild är jag frågar efter handledare igen och får ett nej varför är det inte rätt för detta Jag vill bara ha mina pengar tack för din hjälp, men jag har en känsla av att den här frågan är över eftersom ni inte får det av någon anledning till att jag aldrig gjorde dessa uttag avbokningar en massa på samma dag. Samtidigt som jag lekte inte med att rita bitstarz vet vad som hände och det är inte rätt du har allt du behöver tack igen

Bästa jmerriman119,

Jag är ledsen för förseningen.

Tyvärr visar uppgifterna inte tillräckligt vad du hävdar. Därför kommer jag nu att be casinot om mer detaljer och bevis från dess sida.

Kära Olle och BitStarz Casino,

Kan du ge mig följande data från spelarens konto:

• Transaktionshistorik + betalningsmetoders uppgifter som används (e-plånboksadresser, främst uttag)
• Spelarens login/sessionslogg inklusive IP-adresser som används, eller om möjligt - cookies/enhetshashvärden
• Det nämnda beviset för att spelaren klickar på "BEKRÄFTA NU"-knappen

Jag är medveten om svårigheten med mina förfrågningar, men jag tror att det kommer att hjälpa oss att avsevärt gå vidare med ärendet, eller kanske till och med avsluta det.

Använd gärna min e-post (branislav.b@casino.guru).

Hej Branislav,

Ingen fara, jag kommer att skicka det till dig senare.

Olle

Vad skickar det till dig senare, detta har pågått för länge, det är det bästa svaret jag skickar det senare

Hälsningar alla,

Jag är ledsen för förseningen.

Tack, Olle och BitStarz Casino Team, för att du lämnade detaljerna. Kan du titta på mitt senaste e-postmeddelande angående detta ärende och ge mig ytterligare information och data?

Bästa jmerriman119 ,

Under tiden skulle jag vilja ställa några frågor till dig.

Vilka enheter och internetanslutningar/IP:er (typer) använde du för att spela i BitStarz Casino tidigare? Använde du mer än en enhet och mer än en typ av internetanslutning? Om ja, kan du ange dem?

Du gav oss flera skärmdumpar av olika uttag. Kan du ge mig information om vilken e-plånbok som är den korrekta?

Kan du dessutom vidarebefordra ett av bekräftelsemeddelandena till min e-postadress (branislav.b@casino.guru)? Vidarebefordra det enligt följande - högerklicka på mejlet och välj "Vidarebefordra som bilaga".

Kan du bekräfta att du, efter allt som hänt på ditt konto, fortsätter att spela i kasinot?

Ser fram emot att höra från dig.

Titta jag har gett allt jag kan de har all information ja jag har spelat där tidigare har spelat där ett tag nu har aldrig haft några problem för det mesta jag spelar hemma alltid på min telefon ibland mitt arbete och ja fortsätt att fortfarande spela där eftersom jag gillar att kasinot aldrig haft några problem förrän det här och ja jag spelar alltid från min telefon har inte haft några problem sedan den jag klagar på och jag tog till och med pengar därifrån att jag vann det gick till mig på rätt sätt jag tror att de gjorde ett misstag och vill bara ha mina pengar detta har pågått för evigt så jag är lite över det de pengar som togs ut från min kontoperiod gick inte till mig det är slutsatsen att de kan titta och se alla mina transaktioner ändå acceptera för den ena vad är det så svårt att se detta

Bästa jmerriman119,

Jag är rädd att det inte är korrekt, och jag vågar inte hålla med. Inte all nödvändig information har lämnats. Annars hade jag inte bett om dem.

Hittills har jag fått skärmdumpar av en konversation mellan dig och kasinots livechatt om 2 uttag som påstås ha behandlats utan din bekräftelse (utan ytterligare information om dessa uttag, såsom datum och tider eller e-plånboksadresser som används). skärmdumpar av flera uttag och olika e-plånböcker, så det framgår inte vilken e-plånbok som är den korrekta och vilken som är den felaktiga, och bekräftelsemail från olika datum (utan exakta tider), där det inte går att verifiera om du klickade på bekräftelseknappen eller inte. Dessutom är huvudfrågan i detta klagomål uttag som påstås ha behandlats till en felaktig e-plånboksadress, men du delade endast skärmdumpar av annullerade uttag (transaktionshistorik från ditt kasinokonto), och igen utan ytterligare information. Så för närvarande, efter att ha samlat in all tillhandahållen information och data, verkar det som att vi undersöker en icke-existerande fråga. Dessutom, efter att ha upplevt ett sådant problem, är det inte logiskt att du fortsatte spela i BitStarz Casino.

Vi försöker hjälpa spelare som omedvetet brutit mot reglerna, gjort ett misstag eller där kasinon inte agerat rättvist mot dem, men vi kräver också samarbete från spelarnas sida och tillhandahåller all nödvändig information och information för att granska fallen tillräckligt. Jag ser att det finns detaljer som är lätta att tillhandahålla från din sida, och du har inte lämnat dem ännu, trots att jag nämnde det flera gånger. Det fungerar inte på det sätt som en spelare hävdar något och förser oss endast med utvald information, och kasinon är de enda som måste bevisa sina påståenden och beslut.

Så nu skulle jag vilja upprepa de obesvarade frågorna, lägg till de som dök upp under tiden, så kommer jag att kräva sanningsenliga svar på dem, såväl som de nödvändiga detaljerna och uppgifterna som du har tillgängliga i ditt konto eller e-postinkorg.

Du gav oss flera skärmdumpar av olika uttag. Kan du ge mig information om vilken e-plånbok som är den korrekta och vilken som är den felaktiga?

Kan du vidarebefordra ett av bekräftelsemeddelandena till min e-postadress (branislav.b@casino.guru)? Vidarebefordra det enligt följande - högerklicka på mejlet och välj "Vidarebefordra som bilaga".

Jag skulle också vilja se hela transaktionshistoriken från ditt kasinokonto för mars och april 2023, där de felaktigt behandlade uttagen är synliga och tydligt markerade.

Du kan använda min e-post eller så kan du dela skärmdumparna direkt här.

Observera att detta är det sista samtalet för att förse mig med nödvändiga detaljer och data. Om du inte kan och vill samarbeta för att ytterligare lösa ditt problem, kommer jag att tvingas överväga att avvisa klagomål.

Tack för att du förstår. Ser fram emot att höra från dig.

Hur kan jag få den att visa min plånbok. Jag ska gå vidare till kasinot och se om jag inte kan ta reda på det

Ja jag ska göra mitt bästa för att skaffa dig dessa saker tack

Bästa jmerriman119,

För den delen räcker det om du bara skriver till mig rätt e-plånboksadress och felaktig e-plånboksadress, skicka mig de framgångsrikt behandlade uttagen med felaktig e-plånboksadress (en del av transaktionshistoriken från ditt kasinokonto) , och bekräftelsemail med felaktig e-plånboksadress med synliga datum och tider då de skickades till din e-postadress.

. Det finns några bilder som jag inte kan hitta på kasinotransaktionerna där den visar Bitcoin-adressen Jag kan inte komma åt den delen det du ser är allt jag kan komma åt Jag ska välja min cash app-plånbok som jag använder och och jag kan visa dig massor av uttag som jag skickar till casinot med adressen på och när du bekräftar ett uttag får du ingen bekräftelse efter att det bara tar dig direkt till casinot

Det här är galet svårt, jag kan inte skicka alla val till dig. Det här är till många bilagor som jag kommer att skicka några som berättar för mig vad jag ska göra

jag hoppas att det här hjälper dig alla val du kan tydligt se att det inte är rätt jag frågade ens efter chef skulle inte bekräfta fel adress jag vet inte vad mer jag kan visa dig

Okej, jmerriman119. Tack för skärmdumparna.

Men det är fortfarande inte allt jag bad dig om. Så låt oss försöka igen.

Vänligen titta på skärmdumpen med påstådda felaktigt behandlade betalningar från transaktionshistoriken för ditt kasinokonto - uttagen på 37,93 mBTC och 0,60 mBTC. Det finns bara tider. Men jag måste se datumet för dessa transaktioner. Så, ta en skärmdump av dessa transaktioner med synliga datum och tider. Om det inte är möjligt att göra 1 skärmdump inklusive all denna information, gör gärna flera skärmdumpar medan du bläddrar från dessa transaktioner tills datumet är synligt där.

Som jag antar gjordes dessa transaktioner till e-plånboken som slutade med "sr36t3". Vänligen hitta bekräftelsemailen för dessa 2 transaktioner i din e-postinkorg och vidarebefordra dem till min e-postadress enligt mina instruktioner ovan - klicka med höger musknapp på varje e-postmeddelande och välj "Vidarebefordra som bilaga". Jag rekommenderar att du använder en PC för att göra det . Min e-post nämndes flera gånger ovan.

Snälla, meddela mig när det är klart.

Jag ska se vad jag kan göra och jag mailar dem till dig

Bästa jmerriman119,

Jag kollade min e-postkorg, och jag kunde inte hitta något från dig. Så jag väntar fortfarande på de begärda skärmdumparna och e-postmeddelanden/bilagor.

Snälla, låt mig veta när du skickar dem.

Ser fram emot att höra från dig.

Bästa jmerriman119,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar inom den givna tidsramen eller inte behöver någon ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.

Jag skickade allt du bad om till din e-post som du bad om

Jag har faktiskt skickat två emals till dig

i princip vad jag skickade I. E-postmeddelandet du bad om

Tack, jmerriman119, för ditt mejl och alla skärmdumpar.

Vänligen betrakta min tidigare påminnelse som irrelevant. Det var bara ett automatiskt genererat inlägg eftersom du bara skickade mejlet till mig, men inte svarade här på 7 dagar.

Tyvärr finns det bara en skärmdump som innehåller informationen jag bad dig om (se den i skärmdumpen nedan). Men vi är mycket närmare, och tack vare denna relevanta skärmdump kan vi gå vidare.

Eftersom alla andra skärmdumpar är värdelösa, rekommenderade jag att du använder en PC för att skicka mig ytterligare detaljer och gav dig instruktioner, medan du till och med skickade skärmdumparna av de begärda e-postmeddelandena tidigare i den här tråden, borde det inte vara några problem att hitta dem och skicka dem till mig som bilagor. Därför skulle jag vilja upprepa den andra delen/förfrågan av mitt inlägg från den 28 maj 2023.

" Som jag antar gjordes dessa transaktioner till e-plånboken som slutar med "sr36t3". Vänligen hitta bekräftelsemailen för dessa två transaktioner i din e-postinkorg och vidarebefordra dem till min e-postadress enligt mina instruktioner ovan - klicka på höger musknapp på varje e-postmeddelande och välj "Vidarebefordra som bilaga". Jag rekommenderar att du använder en PC för att göra det. Min e-post nämndes flera gånger ovan. "

Jag ser att du skickade mig skärmdumparna från din mobiltelefon igen, men jag rekommenderade att du använder en PC för det. Det finns en bra anledning till att jag bad dig om det på detta sätt, och det är väldigt enkelt när du använder en PC.

Så nu, snälla, hitta bekräftelsemailen för de påstådda obekräftade och felaktigt behandlade transaktionerna i ditt Gmail-konto och vidarebefordra dem till min e-post enligt instruktionerna.

Jag skulle behöva e-postmeddelanden som det du postade här tidigare (se din skärmdump nedan), men jag behöver bekräftelsemejl om de omtvistade uttagna - vidarebefordrade som bilagor.

Vi försöker hjälpa spelare att lösa deras problem, men vi kräver också samarbete från deras sida. Observera att detta är åtminstone tredje gången jag begär dessa e-postmeddelanden från dig, och vi talar om en mycket enkel begäran. Därför vill jag informera dig om att om du misslyckas med att förse mig med de begärda bekräftelsemailen i den form som krävs, kommer jag att tvingas tro att du gör det med flit, och klagomålet kommer att avvisas.

Om något från min instruktion inte är klart, fråga mig. Om du inte äger en dator, be någon i närheten om hjälp.

Ser fram emot att höra från dig.

Du förstår att 36t3 inte är min Bitcoin-adress till mina kontanter och det har inte skickats någon bekräftelse via e-post, det är vad jag säger att de har skickat till någonstans, inte till mig varför jag har skickat dig är allt jag kan dra upp be dem att hämta uppgifterna. min är begränsad antar jag för vad du behöver

detta är mitt kontoutdrag från kontantappen som jag använder och det finns ingen betalning från. Då betalade de aldrig ut mina vinster till mig

Bästa jmerriman119,

Om du av misstag begärde och bekräftade uttag till en felaktig e-plånboksadress, och de behandlades, är det logiskt att de inte syns i din e-plånbok. Det bevisar ingenting.

Vi avvisar klagomålet av förståeliga skäl och främst på grund av brist på ytterligare bevis som begärts flera gånger med detaljerade instruktioner. All insamlad information och detaljer tyder på att du begärde flera uttag till en felaktig e-plånbok, men 2 av dem bekräftades och behandlades framgångsrikt tills du insåg misstaget. Dessutom, som casinot informerade oss om, trots en sådan negativ upplevelse, fortsätter du att spela i casinot.

Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.

Om du inte är nöjd med klagomålslösningen rekommenderar jag att du konsulterar den spelmyndighet som casinot regleras av. Om du har några frågor är du välkommen att skriva till mig på branislav.b@casino.guru .

Tack så mycket, BitStarz Casino-team, för att du tillhandahåller information och för ditt samarbete.

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.Guru