Spelaren från Texas upplever en försening med sitt väntande uttag på $1919,10 från BitStarz Casino. Trots att tidigare uttag behandlats på några minuter har denna begäran tagit betydligt längre tid. Spelaren bekräftade senare att hans uttag behandlades och pengarna nådde honom. Vi markerade klagomålet som löst.
Jag har använt BitStarz sedan förra året och jag fruktar att jag kommer att falla under samma öde som andra kunder. För närvarande har mitt uttag på $1919.10 USD väntat på granskning nu ett tag efter att mina tidigare uttag bara har tagit några minuter. Jag har undersökt och stött på andra spelare som har använt BitStarz i flera år som framgångsrikt förlorat pengar och inte haft några problem tills spelarna själva blev framgångsrika. Det var då avslaget på uttag och stängt konto trädde i kraft. Utöver det aktuella uttaget har jag ytterligare 500 USD på mitt konto och inget av det är låst till en aktiv bonus.
Jag har då förlorat alla mina pengar. Och sedan vände jag lyckan och växte mitt konto till $3545. Gjorde en begäran om uttag och nu är mitt konto inaktiverat.
Uppdatering, jag har fått utbetalning och jag vill återkalla mitt klagomål. Och mitt konto var faktiskt inte inaktiverat, jag hade bara tekniska problem med att logga in.
Bästa Midcloud409,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
