Spelaren från Japan fick sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
BitStarz Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: ¥930 000
BitStarz Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
BitStarz Casino har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De skickade mig bara ett e-postmeddelande och sa att de stängde mitt konto efter att jag gjorde en begäran om uttag. Jag frågade kundtjänst och de sa att jag bröt mot villkoren men inte vilka villkor jag bröt mot. De bad om mitt pass och kreditkortsfoton och kontoutdrag, som jag gav. De fortsatte att be om olika selfies, och innan jag hann ladda upp det stängdes mitt konto. Detta inkluderar min insättning på 550 000 yen och mina vinster på 380 000 yen, som de inte ger mig nu. Den här bluffsajten är äcklig, jag bad om att åtminstone huvudmannen skulle återlämnas till mig, de vägrade och tog bara bort pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära MITSUHIRO,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta för hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Förstår jag rätt att ditt konto blockerades innan du kunde skicka efterfrågade selfies? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära MITSUHIRO,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den nödvändiga informationen inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
