Kasinot skickade mig ett e-postmeddelande som erbjuder en kampanj "Nick200" som erbjuder användaren 200 extra gratissnurr vid registreringstillfället utöver standardbonusen.
Jag skrev in kampanjkoden och gjorde en insättning och märkte att jag precis fått standardregistreringspaketet. Lyckligtvis tog jag en skärmdump av erbjudandet så jag planerade att snabbt få problemet löst av kundtjänst.
Jag har nu kontaktat support två separata gånger. De har tittat på skärmdumpen av min insättning. Den visar den angivna kampanjkoden, den visar att kampanjkoden är giltig och den visar kampanjkoden som tillämpas och vad insättningen kommer att få. Båda dessa supportpersonal har tittat på detta och sedan sagt till mig att jag inte angav koden, därför är de ovilliga att lägga till snurrarna på mitt konto.
Det är ett totalt skämt. De tittar på en blå himmel och säger till mig att himlen inte är blå. De tittar på en skärmdump som visar att jag skrev in kampanjkoden och berättar att jag inte angav en kampanjkod.
Och det faktum att de är villiga att förlora verksamheten över något sådant här är löjligt. Jag kontaktade dem innan jag satsade, och de var fortfarande ovilliga att göra några försök att hjälpa mig. Istället sa de till mig att ingenting kunde göras, följt av en nedlåtande high five-emoji.
Jag känner att jag självklart har rätt till erbjudandet som det beskrevs ursprungligen.
The casino sent me an email offering a promotion "Nick200" which offers the user 200 additional free spins at the time of registration on top of the standard bonus.
I entered the promo code, and deposited, and noticed that I just received the standard sign up package. Luckily, i took a screenshot of the offer so I planned to quickly have the issue resolved by customer service.
I have now contacted support two seperate times. They have looked at the screenshot of my deposit. It shows the promo code entered, it shows the promo code being valid, and it shows the promo code being applied and what the deposit will receive. Both of these support staff people have looked at this, and then told me that I didnt enter the code, therefore, they are unwilling to add the spins to my account.
Its a total joke. They looking at a blue sky and telling me the sky isnt blue. They are looking at a screenshot showing I entered the promo code, and telling me I didnt enter a promo code.
And the fact that they are willing to lose the business over something like this is ridiculous. I contacted them before placing any wagers, and they were still unwilling to make any attempts to help me. Instead they told me that nothing could be done, followed by a condescending high five emoji.
I feel i am obiously entitled to the offer as it was described originally.
Automatiskt översatt:
