Spelaren från Tyskland satte in på kasinot men transaktionen verkar vara förlorad. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
BitStarz Casino - Spelarens insättning verkar förlorad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 20 €
BitStarz Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag laddade dem totalt 9 gånger en gång den 01/10/23
och 8 gånger den 01/13/23 men de säger att jag bara laddade 7 gånger den 01/13/23 även om det bara är 20€ så handlar det om principen för mig.
Jag kan till och med visa alla överföringar med bokningstexten men de skickar mig en skärmdump som de bara fått 7 gånger ......
Ytterligare 8 gånger debiterades
Jag tycker att casinot är bra måste jag säga, men ja, vad ska jag säga.
Jag bifogade även alla bokningstexter här....kan även göra det från 01/10/23 om det behövs.
Hoppas allt går att lösa
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära aizuku,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som kan ta upp till en månad ungefär. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har nu skrivit till Nodapay direkt och väntar på deras svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, aizuku. Som jag nämnde tidigare kan det ta lite tid för pengarna att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller e-plånbok eller krediteras ditt casinokonto. Därför kommer jag att ställa in timern för ytterligare 23 dagar så att kasinot en hel månad kan undersöka det, eftersom det inte är helt i deras händer, och om det inte finns någon utveckling då, kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående dina insatta medel. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej aizuku,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De bestämde sig för att förbjuda mig istället för att hjälpa mig.
Nodapay berättade för mig att de gjorde alla överföringar till bitstar.
Även om det bara är 20€ så är de borta för alltid
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära aizuku,
Har du blivit informerad om orsaken till förbudet? Har casinot informerat dig om de saknade medlen? Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till min e-postadress på tomas@casino.guru .
Automatiskt översatt:
