Spelaren från Tjeckien fick sina bonusvinster avbrutna efter att ha begärt att inaktivera ett kampanjerbjudande. Efter en närmare undersökning avvisade vi detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
BitStarz Casino - Spelarens bonusvinster har annullerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 €
BitStarz Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
BitStarz Casino har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kasinot behöll beloppet på 600 euro. Jag fick en 100% deposition. Då ville jag avbryta bonusen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Petr,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat villkoren för bonusar, och det är vad jag hittade https://www.bitstarz.com/bonus-terms-and-conditions :
"När du accepterar en insättningsbonus, kom ihåg att din insättning är låst med den accepterade bonusen. Detta innebär att du har två alternativ, antingen att slutföra bonusens omsättningskrav eller att avbryta bonusen. Om du väljer att avbryta bonusen, bonusen och alla vinster som tillskrivs bonusen kommer att gå förlorade. Att satsa med både bonuspengarna och dina insatta pengar räknas med i omsättningskravet. "
Förstår jag det rätt att du har satt in 100 € och fått 100% bonus? Efter att ha samlat in € 600 i vinster, men innan du slutförde satsningskraven, begärde du att din bonus skulle avbrytas, är det rätt?
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Petr,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Det är precis vad jag frågade supportdamen. Hur mycket tar vi kasinot när jag avbryter bonusen. Visste hon inte? Hon visste mycket väl att de kunde ta allt. Skriv bara. Då spelar det ingen roll. Det är fullt av bättre kasinon.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål oss omotiverade. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
