BitStarz Casino - Spelarens bonusprivilegium har dragits tillbaka.

Efter år som "VIP"-spelare, med runt 100 000 spelande med dem, kommer deras super respektlösa VIP-chef, Olle, inte att kreditera VIP-bonusarna som jag lovat mig, kommer inte att respektera deras avtal och vägrar att svara eller ens undersöka.

Det uppgår nu till seriösa pengar - och den här personen bryr sig inte om du inte har satt in 5K+ samma vecka, han kommer inte ens att svara.

Hans inställning, själva hans ord; "det finns gott om andra kasinon" - gärna vidarebefordra e-postmeddelanden från dessa killar från hyllan och en massiv respektlöshet mot en spelare som bara under de senaste sex månaderna har satt in och förlorat över 40 000.

Kära Jarrod,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att ta bort ditt privilegium att ta emot ytterligare bonusar. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.

Kasinon är inte skyldiga att belöna sina spelare med bonusar och bonusprivilegier kan begränsas eller återkallas när som helst utan ytterligare meddelande.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej Petronela, tack för din snabba visning och svar, men du har ännu inte bilden - låt mig förtydliga;

1) Jag har varit en VIP med dem sedan jag blev kontaktad för att vara det, för cirka 5 år sedan, baserat på mina spelutgifter, som varierar mycket under året, baserat på de särskilda livräntor jag har som förfaller i vissa kvartal. Mina årliga utgifter har dock inte förändrats mycket de senaste 8 åren eller så, och är cirka 100-140 000 USD årligen - och jag tar VÄLDIGT sällan ut något, och när jag gör det spelas det upp inom en vecka eller mindre. När jag blev kontaktad av Olle, sajtens tidiga dagar, skulle jag spela något i stil med 35-50K (USA) på några veckor.månader.

2) Jag erbjöds då 10 % cashback, jag tackade ja. Jag bad om det på de veckor jag var mitt uppe i när jag spelade, han sa - nej det är för efter det här samtalet, inget för det förflutna, och det gjorde mig lite sur.

3) Jag hade några dåliga kundserviceinteraktioner med "Olle" efter detta, och tog majoriteten av mitt spelande någon annanstans - mest till Jackpotcity - där jag också är en VIP - men här, behandlad som en - med kvalitetsservice och genuin assistans och förmåner.

4) Jag började spela på Bitstarz igen 2017/18, mycket mindre vid den tiden, eftersom jag var mellan livränta.

5) Det var ett tekniskt problem med Bitstarz, som såg deras vanliga huvudkampanj (den med stegen/nivåerna och belöningarna, inte krediten korrekt, den krediterade nivån nedan. Jag köpte detta till onlinechattens uppmärksamhet, som försökte att lura/lura mig att det var korrekt, tills jag presenterade bevis för att det var ett misstag.Jag blev med rätta arg över detta.

6) Jag klagade till Olle, som verkligen inte brydde sig, provade samma BS som chatt på nätet först, sedan vid uppvisande av bevis, skit ner kommunikation. Och jag klagade till Nick, chef för Casino, över situationen och Olles värre än patetiska service och attityd. Eftersom jag var en bra chef, och då jag spenderade bara 2-500US per vecka, visste Nick var hans lojalitet låg och berättade en helt annan historia för mig - att eftersom jag fick den överenskomna cashbacken fick jag inte allt det andra bonusar tillgängliga för alla. Och när jag säger allt, deras T&C är specifikt sagt/säg, nivå-äventyrskampanjen var/är "för varje spelare". Nick gav mig sedan ett alternativ. Jag skulle kunna få 10% cashback, och inga andra bonusar - alls - de skulle ta bort mig från alla kampanjer som är tillgängliga för andra spelare, eller så kunde jag ha alla diverse kampanjer, och istället för en fredagscahback, en fredagsbonus, på 10 % av alla förluster (med ett lågt minimum - 100US, under vilket jag skulle få cirka 20-50 gratissnurr) över alla valutor med 10x genomspelning, . När de höll inne ett antal bonusar skulle jag vara en typ av gisslan, och jag spelade där bara för små pengar, jag tog det dumma erbjudandet och fredagsbonusen. Så axel nummer 1.

7) Lägg upp detta fick jag precis som överenskommet, och drog spel från dem med tiden för andra nya kasinon, och min vanliga gå till, Jackpotcity.

8 ) I maj i år bestämde jag mig för att spendera merparten av mitt spelande från min stora halvårslivränta, på Bitstarz - jag hade inte spelat där praktiskt taget alls under åren mellan min shafting och den här gången. E-postkontot, på en av mina privata servrar, var inte längre aktivt, och eftersom Bitstarz inte kan ändra en spelares e-postadress en gång och kontot har öppnats, och att jag skulle spela med BTC- och BTC-uttag krävdes en plånboksbekräftelselänk som klickades på via e-post , jag gjorde förfrågningar om chattsupport - och blev tillsagd att öppna ett nytt konto och skicka vidare e-postmeddelandet från det nya till supporten, och mina VIP-belöningar etc skulle porteras till det nya kontot. . Jag frågade då om jag behövde återverifiera, och jag fick kategoriskt höra att Ja; Jag behövde för fiat-insättningar och uttag, men inte krypto. Eftersom jag är en digital nomad. detta var lämpligt för min situation - med verifiering baserad på konto/plats är omöjligt att uppfylla annars för ett nytt konto.

9) När min livränta rensades spelade jag runt 40K, mestadels i BTC, med några tidiga fiat-insättningar på bara några K, via bankkort. De krediterade inte fredagsbonusen korrekt på det nya kontot, inte som överenskommet, bonusen hade en 35x playthrouhg - en löjlig nivå som gjorde det till en meningslös bonus - nästan helt värdelösa spelpengar. Som jag hade min mittårs livränta. Jag brydde mig inte om att klaga, bara fortsatte att sätta in utan uttag, fortsatte att mata deras företag. Sedan kom en vinst - inte jättestor, men runt 6K, i BTC, och jag "begärde" ett uttag. De bearbetade det inte. De bad om fullständig KYC. Jag förklarade att a) detta var ett BTC-uttag, och jag var säker på att det inte skulle vara nödvändigt, och b) de hade full KYC från mitt andra (ozzyjad) konto, och att det, förutom den förmodade "VIP"-statusen, måste räcker säkert. Vidare, att c) Eftersom jag var i Mexiko, vid den tiden i Airbnbs, kunde jag inte tillfredsställa ett alltför aggressivt KYC-krav. De vägrade ge mig mina vinster. I desperation kontaktade jag Nick, inte Olle eftersom han var misshandlande vid tiden för Shafting 1, och jag var mycket kritisk mot honom. FORTSÄTTNING 1/2

10) Nick svarade inte, vägde inte in. Istället har jag ett alltmer hetsig pågående argument/motivering för frigivning med den ohjälpsamma och orubbliga KYC-personalen. Troligen under direkt instruktion. Jag ska här nämna att han sa till chatten/satte en lapp på mitt konto (något som bekräftats av två chattpersonal) att jag aldrig skulle få någon bonus, någon korrigering av bonusar som inte krediterats, och hänvisas till Olle, en bedrövlig ' chef och en som jag inte har någon fungerande relation med.

11) De skulle inte hjälpa, skulle inte släppa mina vinster. Så i desperation bad jag min fru att skriva något till dem - något övertygande nog att få dem att släppa min BTC. Jag sa till henne att jag inte ville veta detaljerna i den fiktion hon skulle skapa, men att den måste få dem att spela boll - för att vara rättvis - jag sa åt henne att verka desperat (fan, hon är fyrabarnsmamma - hon är alltid desperat!). Och en natt när jag sov gjorde hon det. Till Nick och KYC. Det fungerade. De accepterade mina handlingar, utan krav på bosättning/plats, och släppte mitt mynt. Jag spelade tillbaka det, plus runt ytterligare 5-7K på toppen, under månaden eller så efter det.

12) Jag har aldrig, under hela denna tid, bett om något i form av gratissnurr, bonusar eller cashback för mina tiotusentals förluster. Inte en enda gång.

13) Mellan livräntor nu, mina veckoutgifter sjunker till mindre än 1K, och bonusar blev önskade, stod jag inför ett tekniskt problem. Onsdagens gratissnurr, som jag hade maxat till 200 skyldiga i BTC, återställdes till 20 när jag satte in i USD (från ett kort som genererats från min Astropay-plånbok tror jag). Livehjälp kontaktades, och de tillhandahöll resten av snurren jag var skyldig, i ett generiskt Platypus-spel, inte Pragmatic (högre volitilitet och chans att återvända med Pragmatic). Detta orsakade sedan ytterligare ett tekniskt fel i deras system. Det krediterades som en typ av bonus, som förnekade alla andra. Så jag fick inte de cirka 100 andra chansssnurren som mina insättningar/förluster alltid skulle ha fått, och det raderade min fredagsbonus. Livechatt hade inte makt att rätta till, så jag blev tillsagd att kontakta 'min chef', den hjälpsamma som tumör, Olle. Jag gjorde det motvilligt, och jag gjorde det försiktigt, med en ton av humor och respekt.

14) Jag bad om något över fredagsbonusen som jag blev bestulen på, och han sa säkert – kreditera mig 100 Euro och 20 inUSD – och avrunda mina förluster från 900E och 170USD. För mina senaste spelutgifter (va? det är det - från över 45 000 på några månader..?!) frågade jag också om andra chansens snurr, han sa nej, det finns ingen garanti att du någonsin kan få dem, de är en present... förlåt inte ledsen. så det började igen. Jag tog den på hakan.

15) Eftersom bonusar blev en del av mitt veckospelande igen mellan livräntor bad jag att fredagsbonusen, som var tänkt att vara satt till 10x genomspelning, enligt överenskommelse med Nick i Shafting 1, skulle fixas löpande. Och ett annat problem var att jag inte fick nämnda bonus utan i en valuta - när jag sätter in på många, något som alltid tillgodoses på mitt gamla konto - som tidigare nämnt - skulle jag få flera 10x genomspelningsbonusar och/eller snurr för alla valutor som spelades den veckan. Han sa visst, jag ska kolla upp det.

16) Inget svar på det. Jag jagade honom, Ja kan inte hitta det ursprungliga avtalet, förlåt inte ledsen, håll ut. För några veckor sedan blev jag bestulen på vad som utlovats varje vecka. Uppgår nu till 100-1000-tals i förlorade bonusar, och potentialen att faktiskt dra ut som en 10x erbjuder i motsats till en meningslös 35x.

17) Efter några veckor av tyngre förluster- på 1000-talet, och fortfarande bonusarna inte fixade, fortfarande rippat från min överenskomna Shafting-affär, bad jag honom att rätta till det - och vidare, ge mig något - någon bonus, för min senaste förluster - och ännu viktigare - för att ersätta det som hans passivitet, att han inte korrigerade min Friday Shafting-bonus, hade kostat. Nej kompis, förlåt inte ledsen, vi har dina pengar, vi bryr oss inte längre, du kan gå någon annanstans. Jag bad då bara att det skulle rättas till, trevligt. Och sedan inget svar. Ingen erkännande av mina förluster, mina spelutgifter, VIP-status och det mycket verkliga rånet av mina utlovade och överenskomna bonusmedel. Ingenting. En stor FU Jack, det är vi helt enkelt inte. Gå någon annanstans då.

18 ) Ni känner inte mig, och varken Bitstarz eller ni vet mer än vad ni kan Googla. Jag har andra sätt att vända mig till. Mer "permanent" och mycket mer skadlig för deras webbplats, deras verksamhet och intäkter, än att bara förlora mig som kund. Jag kommer inte att utveckla mer. Jag gör det här nu som ett sätt att stoppa det så småningom, för att korrigera min shafting #2 innan det förvandlas till något helt annat mitt, och sedan deras, slut. Jag vill inte ha krig, gå inte av med att skada något eller någon. Jag vill bara ha det jag är skyldig, eller i det här fallet något ovan som skulle vara den enda rättvisa lösningen. Jag har förslag, jag tror personligen att de betraktar mig så lågt att de inte fruktar några återverkningar, och mest alla ni, som är affiliates som tjänar bra, kommer inte att göra någonting, och detta kommer oundvikligen att eskalera till min strategi för tillgripande.

Tack, Jarrod, för ditt svar. Förstår jag rätt att följande bonuserbjudande var det du accepterade: 10 % cashback och inga andra bonusar ? När erbjöds den här affären och har du fått någon av pengarna?

Det är inte korrekt.

1) Min ursprungliga deal var 10 % cashback och jag fick alla tillgängliga kampanjer. I över ett år. Sedan hade de ett tekniskt problem som gjorde att jag inte fick en befordran jag skulle ha/den krediterades felaktigt, jag klagade, en anställd försvarade häftigt att jag krediterades korrekt - jag bevisade att han hade fel, det var en nivå/steg under vad den borde vara. Istället för att be om ursäkt tog de alternativet för skitservice och sa "Du borde inte få några andra kampanjer ändå" - en total lögn, det gjorde andra VIP- jag gjorde. Det var Nicks försvar när jag bevisade att en anställd hade fel. Så patetisk.

2) Jag fick sedan ett val, 10% cashback och inga andra kampanjer - även de enligt webbplatsen/villkoren var "tillgängliga för alla spelare", eller de vanliga kampanjerna och 10% med en 10x genomspelning. Vid den tiden spelade jag lite och de höll över 200 gratissnurr som gisslan. Så jag valde det senare. Kampanjer och 10% bonus tillbaka

3) Vänligen läs mitt ursprungliga meddelande tillbaka - allt finns där.

Jag har läst hela meddelandet igen och skulle vilja fråga dig om ditt andra konto har verifierats framgångsrikt efter de första svårigheterna?

Dessutom kan vi kontakta casinot och be om deras synpunkter, men tänk på att kasinon inte är skyldiga att ge bonusar till spelare och detta privilegium kan tas bort när som helst. Trots detta, skulle du vilja fortsätta?

Kära Jarrod,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

För att vara helt tydlig har de gjort en individuell affär med mig, och det är de skyldiga att följa. Som på samma sätt är de skyldiga att följa sina T&C's och att betala spelare när de drar sig.

Detta är endemiskt inom detta "prefekt"-rankade kasino, och med mistsidor som kan erbjuda upplösning, eller åtminstone opartiska kommentarer (som din) är alla affiliates som gör anständiga mynt, och vill inte rocka båten.

De försökte återigen hålla inne vinster – på mitt fullständigt verifierade konto, senast denna vecka, var det inte förrän jag skickade CC till Astropay i min korrespondens som de tillät mig att ta ut mina pengar.

De är helt enkelt; mobbare.

Det här var e-post nr 19 i en kedja, där jag förklarade samma sak om och om igen, och de skulle inte släppa min BTC, jag vidarebefordrar gärna resten, de är tydliga bevis för att försöka ändra målstolparna när de inte var nöjda med sin ursprungliga fråga , gav sedan en giltig förklaring till mina Astropay-kortinsättningar - och de ville inte lyssna, igen, det var inte förrän jag blev riktigt arg och involverade Astropay själva som de släppte min BTC.

E-post#19;

ASTROPAY, OBSERVERA ** --ÖVERKANANDE RÄTTSLIGA ÅTGÄRDER--

DU ANVÄNDS ATT HA EN KUND PENGAR AV OCH SKRUPULÖS WEBBPLATS. KOMMANDE RÄTTSLIGA ÅTGÄRDER – DU MÅSTE GRANSKA DENNA SÄLJARE OCH DERAS AVTAL INNAN DU VIDARE BLIVER VIDARE AV DEM. (**)

Bitstarz, Nick-

Du försöker helt klart en taktik, ännu värre, du försöker mobba mig och tillfoga mental skada, allt som jag kommer att söka upprättelse för, vid en tidpunkt som jag väljer, med hjälp av min utformning.

Här, och nu, denna sista chicanery, försöker du ändra målstolparna, ändra det som efterfrågades, och det är irrelevant, för; **INTE EN AV DESSA VAR FRÅN ETT 'ASTROPAY-KONTO' - FÖR FEMTE GÅNGEN UTGIVT- FÖRSTÅR DU? ASTROPAY KAN BEKRÄFTA. Enkelt gjort – släpp min BTC du håller. Självklart, om de var från ett "Astropay-konto", skulle jag ha vad du säger, jag föreställer mig, och jag skulle ha en skärmdump - och vara klar med dig. De köptes från dundle.com, och allt man får är ett engångskort - allt det där 1829USD i engångskortkoder, det är därför jag fick ett ganska stort antal gratiskort, deras Dundle World-belöningsprogram - som redan bevisats. Som t.ex. den 50BRL som uppenbarligen är ifrågasatt – och redan tillhandahållen (men återigen, inte nödvändig eller relevant för mina senaste insättningar i BTC, och detta uttag du håller).

1) Medlen brukade vinna (jag förlorade faktiskt totalt) men dessa medel var i BTC, inte fiat, **OCH HADE INGET MED ASTROPAY ATT GÖRA - DU KÖPDE IN DEM FÖR ATT BETRÄFTA, FÖR ATT ANVÄNDA DERAS KVALITETSTJÄNST SOM ETT MÄTT ATT AVHÄLLA EN KUND PENGAR PÅ ETT FULLSTÄNDIGT KONTO- Jag använde inte ett Astropay-konto för att sätta in, DESSA MEDEL- MIN BITCOIN- HAR INGET MED DET FÖRETAGET ATT GÖRA.

De tidigare transaktionerna med Astropay-kort, som inte hade något att göra med den BTC jag satte in för att vinna detta, är a) från det förflutna och b) ÄR ALLA engångskort köpta från dundle.com (**ASTROPAY- DU KAN VERIFIERA FÖR DESSA MOBBARE, NI HAR TRANSAKTIONERNA, VET VAR OCH NÄR JAG KÖPTE- OCH DETTA ONÖDIGA EFTERFRÅGAN AV BITSTARZ BRYTER DINA LEVERANTÖRS- OCH SÄLJARAVTAL;

1/2

E-post #18 2/2

Och om din etik, taktik och mobbning, tydliga bevis på att du har ändrat målposterna, kraven, mellan e-postmeddelanden, EFTER JAG GICK VAD SOM FRÅGES- (ÄVEN OM DEN ANVÄNDA DEPOSITATIONEN ÄR IRRELEVANT, DÄRFÖR SÖKAS ÅTERTAGANDE)

Jag förklarade tidigare - det är i tråden - din personal;

"Hallå där,

Tack för att du kontaktar supporten.

Det verkar finnas en Astropay-insättningsmetod som användes på ditt konto den 26 oktober.

Innan vi kan behandla ditt uttag måste vi verifiera den metoden.

Om du har ytterligare frågor hjälper vi dig gärna.

Tack för att du valde Bit★Starz!

Vänliga hälsningar,

Norman

Support Hero"

SÅ, det gjorde jag. Jag skickade skärmdumpen av kortet som användes. En gratisbit på 50BRL genom Dundle World-belöningsprogrammet. Du bad återigen om bevis på transaktionen - med detta senaste " Så om du kan ge oss nedanstående, kommer vi att granska det så snart som möjligt:

- bevis på betalningsmetod (skärmdump från Astropay-profil med postadress och ditt namn synligt)

- bevis på transaktion (skärmdump från Astropay med den synliga transaktionen till Bitstarz) DÅ DESSA TIDIGARE INSÄTTNINGAR INTE ANVÄNDE ETT ASTROPAY-KONTO- SOM DE KAN BEKRÄFTA PÅ EFTERFÖRANDAN- DETTA FINNS INTE ENS ** FÖRVÄNTAR DU ATT EN KUND SKÄRMBILTA SOM DE TRANSAKTAR , VARJE GÅNG DE ANVÄNDER EN ENgångskod för ASTROPAY-KORT SOM KÖPT FRÅN EN AV DERAS LEVERANTÖRER- FÖR ATT VISA DU SAMT Skärmdump I DEN BISARRA HÄNDELSEN BER DU OM ATT SE VAD ÄR TYDLIGT PÅ DIN BAKEND? Inget konto, engångskort, hur enkelt som helst. Släpp min BTC.

2) Detta är inte en fiat-insättning/uttag, som du vet, och **ASTROPAY har ingenting att göra med den här transaktionen,** OCH DU BÖR INTE FÖRA RÄTTSLIGA ÅTGÄRDER TILL ASTROPAYS DOOR med detta diskutabla beteende. Innan någon märkte mitt namn och sa "låt oss göra saker svåra/svåra" - som Nick - din chef, har ett komplex och har gjort detta och annat chicanery mot mig ibland OCH TILL EN VIP-SPELARE SOM HAR FÖRLORAT CIRCA 100K PÅ DITT CASINO INGET MINDRE. Bedrövligt, och du, hans personal som genomför detta på hans uppdrag – är du stolt över dig själv och dina handlingar? Ser du upp till den här killen, eller ser du dessa handlingar för vad de är? Några timmar innan, ett BTC-uttag från en BTC-insättning- Inget problem, sedan noterades mitt namn, och nu är vi på väg till alla möjliga problem.--- Och även detta är irrelevant, eftersom.

3) FÖR SISTA GÅNGEN- Inte en av dessa insättningar kom från ett "Astropay-konto" - därför existerar inte det du ber om. ENKEL. Varför skulle du tro att sådana - insistera på sådant? Alla var ett engångskort köpt från dundle.com

**Jag har CC'd Astropay här, jag diskuterade nyligen med deras personal om att använda deras anläggning på ett antal av mina sajter, jag kommer att jaga upp min kontakt i deras säljare efter detta, för jag tror att du bryter mot din serviceavtal med dem. ** DU FÖRSÖKER ATT GISTA EN KUND MEDEL OCH ANVÄNDER ASTROPAY SOM URSKYTNING. **

PÅ NYTT; Allt du får som kund i dundle är en kod - som redan tillhandahållits, och som tidigare nämnts, och ratificerad av din personal, vill du inte, eller insisterar, på att en spelare tillhandahåller dem innan du tar ut dem i en helt annan valuta och från en olika insättningsmetoder, vid ett senare orelaterade datum.** ELLER GÖR DU?

(** ASTROPAY)) Kanske informera Astropay om sådant- för **JAG ÄR SÄKER PÅ DETTA BRYTER DERAS ANVÄNDARVILLKOR OCH DINA VILLKOR/AVTAL MED DEM.

.

SÅ, sammanfattningsvis - du måste äntligen förstå. Det du frågar efter FINNS INTE UTOM I DIN BAKEND, OCH PÅ MITT KONTO UNDER "TRANSAKTIONER". Dessa var insättningar gjorda med engångskortkoder, sålda via dundle.com.

- inte från ett Astropay-konto, eller på något sätt med ett Astropay-konto.

OK, alla förstår nu, och Astropay kan också bekräfta - oavsett om det är irrelevant.

Så två alternativ

1) Släpp mina pengar som du håller som gisslan, och **LÄMNA ASTROPAY UT AV ALLT SOM FÖLJER.

2) Fortsätt leta efter sätt att mobba mig, jag har tillhandahållit allt du behöver, mitt konto är verifierat - och jag gjorde samma typ av uttag utan drama bara några timmar innan. Och genom att göra det kommer du att föra in **ASTROPAYS GODNA NAMN ATT SKÄNDA, och det sällskapet, in i de dramer och oansedda handlingar du utför nu - och saker och ting kommer att eskalera på alla fronter.

Utan hybris, jag försäkrar dig, är jag inte utan medel. Om du tror att mobbning av en kund, jag i det här fallet, kommer att ge dig mer nytta än det kommer att kosta, du är oerhört kortsynt.

Jag föreslår att du släpper min BTC inom en timme för att minimera pågående kostnader för alla parter.

Jag har tillfredsställt alla dina krav, det sista du återgår till existerar inte eftersom det aldrig var ett Astropay-konto inblandat alls. Enkelt, tydligt. Sluta med dumheter och hederliga handlingar. Släpp min BTC - mina pengar - inte dina, och jag kommer inte tillbaka för att ge dig möjligheten att spela otäcka små spel igen.

JKF*****

Om du nu väljer att inte fortsätta kan jag bara se detta som en samverkan mellan en affiliate.

Vara djärv. Ha integritet.

Om ett onlinekasino mobbar ens en spelare, om de ändrar den överenskomna affären med nämnda spelare - en som har satt in över 100 000 och tagit ut mindre än 15 000, måste de hållas till svars.

Skuggig praxis är skum praxis, oavsett hur mycket affiliatevinster har.

Jag har blivit bestulen av dem. Jag borde ha fått mycket mer i bonus, och med en genomspelning som jag kunde ta ut med - 10x - var det affären jag gjorde med Nick. Som ett exempel, förra veckan hade jag 1,6 miljoner BTC krediterade - fortfarande med de vansinniga 35x. Jag spelade det igenom 25-30x och hade runt 20,5mBTC vid 10x-gränsen - jag skulle ha dragit tillbaka det. Detta är ett exempel där deras ändring av den överenskomna affären har rånat mig avsevärt.

Förstår jag rätt att den senaste betalningen har behandlats framgångsrikt och en bonus på 1,6 miljoner BTC har krediterats ditt konto?

"De försökte återigen hålla inne vinster - på mitt fullständigt verifierade konto, senast denna vecka, var det inte förrän jag skickade CC till Astropay i min korrespondens som de tillät mig att ta ut mina pengar."

Nej, bonusen var tänkt att vara 10x rollover, inte 35x. Jag vann 20,5mBtc och borde ha kunnat ta ut, jag kunde inte eftersom de vägrar att ens svara på mina e-postmeddelanden- vägra att korrigera de felaktiga inställningarna på detta konto, så istället för en 10x rollover, är det fortfarande satt till 35x, och den förmodade 'VIP Account Manager'- Olle, har inte svarat på min begäran, som gjordes för månader sedan, att rätta till den. När han först frågade sa han att han skulle göra det, men det gjorde han inte. Jag frågade igen, sa att han skulle göra det. Det gjorde han fortfarande inte. Frågade om och om igen - han slutade bara svara på mina e-postmeddelanden, och detta har motsvarat tusentals i förlorade vinster för mig nu.

De 1,6 mBtc som jag vände in till 20,5 och inte kunde ta ut är ett exempel av många. Många gånger vann jag från min VIP-bonus, men kunde inte ta ut, eftersom den felaktiga rollover var satt till 35x, inte 10x som jag och Nick kom överens om. Det här är frågan. Jag skulle vara nöjd även med den sista - den sista bonusen som motsvarar 20,5 m BTC som jag blev bestulen på med den felaktiga rollover som Olle sa att han skulle ändra/fixa, men aldrig gjorde - om även den returnerades till mig skulle jag lämna gärna det här problemet, lämna detta kasino för alltid..

Så det återstår, hjälper du- eller gör ingenting?

Och ser du tråden ovan - du kan väl inte tro att denna nivå av bedrägeri och chikaneri är acceptabel? Att be om irrelevant dokumentation - dokumentation som inte ens existerar.. detta är helt olämpligt, och om det inte var för att CC'ade på min e-post Astropay själva, skulle Bitstarz aldrig ha släppt min BTC.

Tycker du att deras handlingar är acceptabla? Vanligt? ..

Kan du berätta hur mycket ditt aktiva saldo är nu?

0, eller nära 0, i alla valutor och mynt- Jag kan inte sätta in igen efter denna behandling. Att tro att en 'VIP-spelare' med långt över 100K USD i insättningar behandlas som en bit smuts.. avskyvärt - det finns mycket mer jag kan tillägga, många exempel på dålig behandling, men det är irrelevant. Om jag hade ens en av vinsterna, till exempel den sista av cirka 20,5 mBTC, skulle jag vara nöjd. Du är den första sidan jag har klagat på detta. OM det inte finns någon lösning har jag många planer; inklusive att göra anspråk och kräva att de förbjuds, i flera jurisdiktioner. Jag har många kontakter, liksom de flesta från inflytelserika familjer, jag kan söka ersättning och upprättelse genom medel som inte är tillgängliga för alla. Jag vill bara ha en rättvis utbetalning för deras pågående stöld och vara klar med dem.

Tyvärr, eftersom du har spelat ut dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Vänligen förstå, spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla vad som äger rum. För framtida referenser, vänligen kontakta oss så snart problemet utvecklas så att vi kan ingripa innan det är för sent.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Nej, jag spelade inte ut mina vinster. Spelet var felaktigt och gav mig inte när det borde ha gjort det.

Uppenbarligen är du inte intresserad eftersom du är en affiliate som tjänar på dina länkar till dem.

Tro inte att detta går obemärkt förbi.

Kan du skicka din spelhistorik i Excel-format? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Tack så mycket på förhand.

Kära Jarrod,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.