BitStarz Casino - Spelaren står inför uttagsproblem på grund av ett gammalt kort.

Efter flera försök att kommunicera med auriel som agerar för bitstarz för att få mina uttag betalda har jag nu varit tvungen att komma hit eftersom de fortsätter att mobba och hålla inne pengar som jag är skyldig mig

först och främst.

Jag har blivit verifierad här flera gånger

Jag sätter in här dagligen "tiotusentals hittills"

drog aldrig tillbaka men såg till att jag blev verifierad först

Jag har skickat alla 3 bankkort som de har sagt att jag har använt över tiden för att sätta in med

de har verifierats, allt annat verifierat och bra

nu här är twisten och där de försöker mobba mig finns det ett kort som jag använde för månader och månader sedan med, detta kort använde jag också online för att sätta in på andra onlinekasinon.

det kortet hade vid ett tillfälle några försök till otillåtna transaktioner gjorda, min bank stängde det kontot, sedan jag lämnade den banken för månader sedan för min nuvarande bank var alla 3 kort jag äger från min nuvarande bank har levererats till bitstarz och alla har godkänts ännu de kommer inte att betala mig eftersom det här kortet från en gammal bank som jag var med och lämnade för månader och månader sedan vill de se men det har inte gjorts något uttagsförsök alls mot det, jag lyckades förse dem med ett transaktionsbevis och dokument som visar det kortet var mitt, fanns och visade dem bevis från ett kontoutdrag med insättningar som gjordes till dem med namnet

och de kommer fortfarande inte att betala mig.

Jag berättade också respektfullt och sorgligt för dem att min dotter föddes med en dödlig sjukdom redan i juni, tyvärr gick min mormor bort på min födelsedag förra året och min mamma går tyvärr nerför backen med sin cancerbehandling på samma sätt som min mormor drabbades av. Och de fortsätter att mobba, vara otäcka och olagligt och olagligt hålla inne mina pengar legitimt och ärligt vunna.

Så nära jul att jag är ledsen att dessa människor tror att de kan göra det här, dessa pengar gick till min dotter född med cystisk fibros och hennes enzymer och medicinska kostnader eftersom hon bara är 5 och en halv månad gammal

skäms på detta casino och jag vill att alla ska veta detta

Kära ryandavids 1988,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med BitStarz Casino.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna.

Kasinot är berättigat att kontrollera och verifiera alla betalkort som användes för att göra insättningar.

Har du något dokument som bevisar att det overifierade betalkortet du använde annullerades?

Har du också ett dokument som visar att ditt konto på just den banken har stängts?

Har du lämnat alla begärda dokument om detta ena kort till kasinot? Vad var anledningen till att inte verifiera det kortet?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Hej tack för ditt mejl

ja jag har visat juridiska dokument angående detta som har kortnummer 4098 där hänvisar till på det juridiska bankdokumentet

nu användes det här kortet som hänvisar till bara 1 gång i juli aldrig en enda gång tog jag ifrån det kortet

kortet som gjorde uttag har godkänts

det här är löjligt och en handling av mobbning och det otäcka, avsiktliga försöket jag har sett att mobba någon

Jag är en lojal kund som alltid har bidragit och aldrig dragit mig ur. Jag har blivit godkänd hos dem i månader och månader

Jag visste att de gör detta utan någon annan anledning än att vara mobbare och hålla inne legitima pengar

det här är dokumentet som baksidan levererade till mig och sa att de bara kommer att leverera. Det cirkulerade i blått av bankchefen där det delar kortnummer och transaktioner

detta kasino borde omedelbart förlora alla sina betyg här, detta påverkar min familj och mitt välbefinnande de vet att min dotter föddes med en dödlig sjukdom för bara månader sedan och de är glada över att kunna fortsätta att öka smärtan och såren

Jag har skickat in mer än allt som behövs. Jag skulle vilja att ni tar på er själva att hålla detta kasino till svars, det här är inte en oskyldig sak, detta har pågått i dagar och dagar nu varje dag för att försöka få dem att vara civila och mogna men de har ett egoproblem här och försöker avsiktligt vara elaka

natt 1-serien sa till mig i konversation "även om du skickar en skärmdump över det kommer att vara ok"

Jag gjorde det här direkt och de tog lite tid att svara och sa sedan!! Ahhh ohh ummm " nej kan faktiskt inte via skärmdump måste vara dokument eller pdf"

Jag går till banken och får ett lagligt, officiellt dokument från banken och jag skickar till dem och de sa! Ohh umm nej nej vi kan inte bevisa fortfarande att det är ditt kort 🤦‍♂️🤦‍♂️

såååååå, efter det pratar jag med banken igen som jag har lämnat i månader och inte längre bank med, i telefon för den 7:e körtimmen av att vara i telefon på 3 dagar och 3 resor till banken vara där i över 3 timmar totalt för att lösa denna löjliga begäran från kasinot, att ha detta nedan bifogade brev, e-post, officiellt bevis än en gång att det är mitt kort och gissa vad kasinots svar är!!!!!

nej förlåt inte tillräckligt bra även om jag skickade mailet från min bank direkt till kasinot för att se och NEJ!!!

snälla hjälp casinoguru detta är grym och otäck mobbning och det värsta är att de faktiskt njuter av detta vad de gör mot mig är de faktiskt, och som en lojal kund som alltid har gjort insättningar där och till och med tagit med vänner och familj dit casino att gå med, för att inte nämna för några månader sedan jag gav samma casino alla bra recensioner på denna sida här och sedan har de gjort detta mot mig

Tack så mycket, ryandavids1988, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Jag skulle vilja säga att efter att ha kontaktat chefen för BitStarz och betonat att de dokument som tillhandahålls är de korrekta och slutligen och jag menar slutligen efter att mogna huvuden segrade att det har betalats ut summan av $18000 dollar till mitt konto och väntar på det ska nu krediteras mitt konto

detta skulle förhoppningsvis nu lösa problemet

Kära ryandavids1988 ,

Hej, jag heter Tomas och jag hanterar nu ditt klagomål. Jag är glad att höra att det har skett en viss utveckling i ditt fall. Jag väntar på din bekräftelse på mottagandet av betalningen så att vi kan betrakta ärendet som löst. Jag uppskattar ditt samarbete.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Casino.Guru

Hej ryandavids1988,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Kära alla,

Även om vi antar att problemet är löst, utan en bekräftelse från spelaren, är vi tvungna att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Casino.Guru

ryandavids1988 informerade oss via e-post att problemet var löst.