Spelaren från USA är mycket missnöjd med den övergripande casinoupplevelsen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
BitStarz Casino - Spelaren klagar på den övergripande casinoupplevelsen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 $
BitStarz Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
ett påstått underhåll gjordes när jag spelade poisedon vilket fick mig att starta spelet under bonusomgången när jag kunde återuppta spelet jag vann från bonusen 1,80 som inte gällde mitt konto eftersom "Jag hade slut på pengar under tidpunkten för återupptagande" oavsett om pengarna saknas eller inte borde mina 1,80 fortfarande ha distribuerats eller återbetalats, vilket det inte var och inte heller var kasinot villigt att åtgärda problemet. Detta kasino har gjort vid mer än ett tillfälle missaktat mig, vare sig det är genom e-postmeddelanden med respektlöst språk i "reklam" mycket nedlåtande. En annan gång ljög de för mig för att behålla mina pengar och fortsatte med att säga åt mig att sätta in mer för att få en återbetalning, de sa till mig att amerikanska spelare inte får spela på deras kasino vilket är en absolut lögn. Och om de inte tillåts ha amerikanska spelare så bryter de mot den regeln många amerikanska spelare använder sajten som jag känner och har sett dem spela på bitstarz. Jag bad om att de skulle stänga mitt konto på vägnar för bristande efterlevnad och avsiktligt lurat mig på mina pengar. Jag försökte åtgärda problemet genom att diskutera med dem i chatten och öppna mitt konto igen. De sa att de skulle stänga mitt konto om jag hade modet att ta upp problemet igen, vilket inte är praktiskt eller vettigt. Jag kommer att stänga den om de fortsätter att inte lösa problemet. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa gonly7731,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuella stödjande bevis, som skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik tillsammans med all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?
Vänligen förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej gonly7731,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
