Spelaren från Egypten satte in $250 och slutade med ett låst belopp på $350 efter att ha fått en ovälkommen bonus. Kasinot kräver att spelaren satsar 4K innan uttag. Spelaren bestrider detta och vill ta ut sin första insättning. Spelaren svarade inte på våra frågor, därför var vi tvungna att avslå hans klagomål.
Jag gjorde faktiskt en insättning med 250$..
De gav mig 100$ bonus utan insättning
De låste 350$ tills jag satsade 4k på slots
Jag satsade 1k.. Jag var nere på 80 $
Sedan kom tillbaka till 350 $
Jag vill dra mig tillbaka innan jag förlorar allt men de vägrar
Om jag inte satsar kommer jag att förlora insättningsbeloppet??
Det här är bluff, jag har inte begärt den bonusen
Jag vill ha min insättning
Bästa wezo600,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår situationen helt.
Kan du berätta om det var första gången du gjorde en insättning på detta casino?
Kan du skicka mig det exakta namnet på bonusen eller länken till bonusen du fick?
Har du kontaktat kundsupport för att fråga om din bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
