HemKlagomålBitStarz Casino - Spelaren kämpar för att få en återbetalning.

BitStarz Casino - Spelaren kämpar för att få en återbetalning.

Automatiskt översatt:

Belopp: 500 €

BitStarz Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2022-08-19 | Löst : 2022-09-07
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Italien fick pengar överförda till sitt casinokonto. Nu har han svårt att begära återbetalning. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag informerar dig om att detta casino tar ut pengar genom att kringgå Mastercards säkerhetscheck-id ett par gånger vägrade jag transaktionen via min banks verifierings-APP och istället krediterades pengarna fortfarande spelkontot. MEN det är ytterligare en vecka jag vägrade en transaktion från min bank på 500 euro. Efter 5 minuter ser jag att 500 euro försvinner från mitt bankkonto (transaktionen avvisades AV MIG). Inget på casinokontot. Kasinot berättar för mig att transaktionen har avbrutits. Jag öppnar en tvist med min bank och de säger till mig att det kommer att ta lite tid. Idag bestämmer jag mig för att skriva till casinot (jag uppger att jag stängde mitt konto förra veckan för dessa bedrägerier) och jag upptäcker att DE har mina pengar! DE KONTADE INTE ENS MIG! Om jag inte hade skrivit så stal jag för alltid. Kundsupport säger till mig att jag måste öppna mitt konto igen för att begära ett uttag. Det gör jag via chatten. De ber mig om en absurd mängd dokument som jag ALDRIG ALDRIG HAR BEHÖVT VISA PÅ ANDRA KASINO (jag påpekar att min tvist redan är ett bevis på att notan är min). Jag laddar upp dokumenten och de ber mig om andra dokument (bevis på att betalningarna på spelkontot gjordes med de KREDITkort DE BER MIG SKICKA!). Under tiden stänger de mitt konto igen (och därför kan jag inte längre ladda upp dokumenten (jag blir förbannad som en tjur och vem skulle inte göra det?) De öppnar kontot igen och jag skickar dokumenten. ! Deras kundsupport sa åt mig att har det öppnat igen för att utföra uttagsprocedurerna. De gör narr av mig !!! Nu är dessa PERSONER farliga och betyget du gav till detta kasino är FARLIG som en bluff. Jag tack vare dig föll för det. Jag frågar dig att ingripa för att begära information om mitt uttag (pengar som inte ens behövde vara i deras händer). Och jag uppmanar dig att vara mer seriös med recensionerna. 90% av rösterna på denna sida är FALSKA. Förlåt säg det men det är det och de bekräftas av de negativa recensionerna från nästan alla casinon som du ägnar dig åt. När kommer kunderna att vara färdiga vem ska du be om recensionerna?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Davesaint,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du spelat några av dina felaktigt insatta medel, eller är de fortfarande orörda på ditt konto? Kan du meddela om ditt konto redan har verifierats?

Dessutom, vänligen förstå att kasinots rykte inte kan bestämmas av en negativ upplevelse av en enskild spelare. Om du är intresserad av hur vi granskar onlinekasinon kan jag rekommendera att läsa vår artikel .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning

Medlen skulle aldrig komma in på kontot och användes aldrig. Som jag skrev tidigare, vägrades betalningen av mig på begäran av banken. Efter en vecka bestämmer jag mig för att be om information (jag hade stängt mitt konto på grund av för många bedrägliga situationer) och efter en kontroll sa de till mig att DE HADE pengarna! (hade jag aldrig skrivit hade jag förlorat dem för alltid och jag vet fortfarande inte om det är så). Jag har skickat en serie dokument för att verifiera kontot (mer än något annat casino någonsin har frågat mig). Sedan skrev jag i chatten att pengarna hade godkänts för återbetalning av medlen (men jag kunde inte verifiera det eftersom de under tiden stängde mitt konto för andra gången). MEN JAG UPPREPAR ATT SYSTEMET DE ANVÄNDER FÖR ATT BETALA PENGAR KOPIERAR MASTERCARDS SÄKERHET ID för att jag råkade göra fel med koden eller för att vägra transaktionen och pengarna har alltid dragits från min bank. de är mycket farliga enligt min erfarenhet. Jag bifogar skärmdumpen av det senaste e-postmeddelandet de skickade till mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack, Davesaint, för uppdateringen. Förstår jag rätt att återbetalningen godkändes den 19 augusti?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Davesaint,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej jag fick de omtvistade pengarna. Proceduren var lång och frustrerande.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Davesaint, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter