BITSTARZ tar ALLTID för att verifiera kontot. Fortsätt leta efter ursäkter.
Så jag skapade ett konto på bitstarz för några dagar sedan, jag gjorde två insättningar och fortsatte spela. Vann lite och ville dra sig ur, sedan fick jag ett mail för att fylla i min profilinformation. Eftersom jag inte visste och inte blev informerad vid det tillfället att jag kommer att behöva ladda upp dokument, satte jag slumpmässigt namn i profilinfo, även om jag satte rätt land som är Kanada. Jag visste inte att namnet skulle spela någon roll alls. Då fick jag en förfrågan om att ladda upp dokument, ID och adressbevis. Så jag ville ändra profilinformationen för att korrigera en, men kunde inte, eftersom alternativet var nedtonat. Jag kontaktade supporten där och förklarade personen vad som hände och att jag skulle vilja ändra profilinformationen för att korrigera en eftersom jag måste ladda upp dokument. Personen sa att det inte är ett problem och att efter att ha tillhandahållit dokument kommer de att ändra profilinformationen manuellt, och att han kommer att lägga till en anteckning för teamet om detta. Så nästa dag när jag hade en stund och hittade dokument som behövdes för adressbevis tog jag bilder på mitt körkort fram och bak, och en bild på mitt kontoutdrag som visar mitt namn och min adress som matchar den på mitt körkort. 20 minuter senare fick jag ett mejl om att de vill att jag laddar upp en bild med mitt ID bredvid mitt ansikte. Så ytterligare 20 minuter senare laddade jag upp den efterfrågade bilden. Jag kontaktade supporten igen och frågade hur lång tid det här kommer att ta, och fick veta att det kan ta UPP TILL 12 timmar. Så när några timmar gick kontaktade jag supporten igen och försäkrades om att det kommer att ske inom 12 timmar från att jag laddat upp dokument och jag borde fortsätta vänta. Så jag väntade några timmar till. Sedan kontaktade dem igen efter 16 timmar och fick information om att de inte kan granska mina dokument förrän de granskar mitt konto eftersom jag har lagt in annan information på min profil. Jag sa till dem att jag redan pratat med en av deras personer om detta och var säker på att det inte var ett problem, men mitt lilla tal ignorerades på ett sätt. Sen när jag frågade hur lång tid det kommer att ta fick jag inget direkt svar alls. Så just nu har jag fastnat med mynt på kasinot och det känns som att de bara väntar på att jag ska gå tillbaka på det och förlora det innan de "granskar" mitt konto. Jag menar vad recenserar de ens? Jag laddade upp alla begärda dokument inklusive EN SELFIE med mitt ID och mer än tillräckligt för att bevisa min identitet. Jag bad dem vänligen INNAN jag laddade upp dokument att låta mig ändra profilinformationen så att allt skulle vara korrekt och försäkrades om att det inte kommer att vara ett problem. Och just nu verkar det som att det är det största problemet NÅGONSIN. Stödet är inte till någon hjälp alls och varje person berättar olika saker för mig. Men jag känner att de alla bara skrattar åt mitt ansikte och säger HAHA DU SÄCKT OSS PENGAR OCH VI BRYR OSS INTE OM DU VANN..... Så jag antar att jag kommer att vänta för evigt. Eller åtminstone till det ögonblick när jag går tillbaka och förlorar mynten, då, förmodligen, plötsligt skulle mitt konto godkännas.
Finns det något jag kan göra åt detta, eftersom detta ur min synvinkel INTE är särskilt fair-play på deras sida. Jag menar att jag betalade riktiga pengar för att spela och jag förväntar mig riktiga pengar när jag råkar vinna. Men det verkar som om de bara accepterar insättningar men när det kommer till uttag har de MASSOR av ursäkter för att inte göra det. Även efter att ha BEKRÄFTAT MIN IDENTITET. Är det spelande? För för mig känns det som att det är ett rån.
Nu undrar jag om mitt bankkonto är säkert eftersom jag gav dem alla dessa bilder inklusive mitt ID, mitt kontoutdrag och även en selfie med mitt ID.
BITSTARZ takes FOREVER to verify account. Keep looking for excuses.
So I made an account on bitstarz a few days ago, I made two deposits and was keep playing. Won a little bit and wanted to withdraw, then I got an email to fill my profile info. As I did not know and was not informed at that time that I'm going to have to upload documents, I put random name in profile info, although I put correct country which is Canada. I did not know the name would matter at all. Then I got a request to upload documents, ID and proof of address. So I wanted to change the profile info to correct one, but was unable to, as the option was greyed out. I contacted the support on there and explained the person what happend and that I would like to change the profile info to correct one since I have to upload documents. The person said it's not a problem and that after providing documents they will change the profile info manually, and that he will add the note for the team about this. So the next day when I had a moment and found documents needed for proof of address I took pictures of my drivers licencse front and back, and a picture of my bank statment showing my name and my address which matches the one on my drivers license. 20 minutes later I got an email saying they want me to upload a picture holding my ID next to my face. So another 20 minutes later I uploaded the requested picture. I contacted support again and asked how long will this take, and was informed that it can take UP TO 12 hours. So when few hours passed I contacted the support again and was assured it will be done within 12 hours from uploading documents and I should keep waiting. So I waited another few hours. Then contected them again after 16 hours and was informed that they cannot review my documents until they review my account because I put different info on my profile. I told them I already talked to one of their people about this and was assured it was not a problem, but my little speech was kind of ignored. Then when I asked how long will that take I did not get straight answer at all. So right now I'm stuck with coins on the casino and it feels like they are just waiting for me to go back on it and lose it before they 'review' my account. I mean what do they even review? I uploaded all documents requested including A SELFIE with my ID and more then enough to proof my identitity. I kindly asked them BEFORE uploading documents to let me change the profile info so everything would be correct and was assured it will not be a problem. And right now it seems like it's the biggest problem EVER. The support is not helpful at all and each person tells me different things. However I feel like they are all just laughing at my face saying HAHA YOU SENT US MONEY AND WE DONT CARE IF YOU WON..... So I guess I will be waiting forever. Or at least to the moment when I go back and lose the coins, then, probably, suddenly my account would be approved.
Is there anything I can do about this, as from my point of view this NOT very fair-play on their side. I mean I paid real money to gamble and I am expectin real money when I happen to win. But it seems like they just accept deposits but when it comes to withdrawing they have TONS of excuses to not do it. Even after CONFIRMING MY IDENTITY. Is that gambling? Because to me it feels like its a robbery.
Now I am wondering if my bank account is safe since I gave them all those pictures including my ID, my bank statment, and also a selfie holding my ID.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock