Spelaren från Washington fick sitt konto blockerat och avstängt av BitStarz efter att ha vunnit, med kasinot som hävdade flera konton. Spelaren hävdar att detta beror på att flera individer använder samma onlinespelsajter inom sin bostad och bestrider anklagelserna. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag vann och blev superglad när bitstarz blockerade mitt konto och till slut stängde av det utan någon förklaring eller svar. Jag gick till casino meister för att lämna in ett klagomål eftersom bitstarz är skyldig mig tusentals dollar och efter att ha fått min identifiering slutade svara alla tillsammans. På grund av svaret gav de den andra sidan som också inaktiverade mitt konto utan att ens ge mig möjlighet att ta reda på att det händer. De tror att jag har flera konton vilket inte är sant men det är därför jag inte har använt bitstarz tidigare på grund av att jag hört att folk inte får utbetalning. hur jag än använder en telefon som mina barns pappa hade tidigare utan att tro att han hade bitstarz så jag kunde tydligen inte göra min egen. Jag har haft 8 olika personer (jag kan visa er var och en av deras ID) som har bott hos mig det senaste året och vi använder alla sajter för hasardspel online när vi kopplar av. Jag har aldrig fått veta att på grund av detta kan kasinot bara säga ha gotcha när du vann. Detta är inte rättvist och är skit att de kan ta mina pengar men jag förtjänar inte mina vinster? Jag lade ner pengar på att veta att jag förmodligen skulle donera det. Men tack vare casino gudar vann jag faktiskt pengarna jag behövde och. Trodde inte att jag någonsin skulle kunna göra ens två jobb för att försörja mina två barn ensam efter att ha förlorat mina föräldrar man och tvilling under de senaste två åren och kämpat mot cancer. Det var som en gud som sändes på årsdagen av min pappas död. Så för mig att få bort det där över att använda en begagnad telefon är skit. Ni gav mig bokstavligen böner och sparkade mig sedan i ansiktet och jag ställer mig inte tillbaka från den här, ni stal mitt hopp för den här världen för allt över någon penningväxling som jag är säker på att mina rumskamrater och min bebis pappa gav dig 16009x det beloppet i år.
Kära kyburns453,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Delar du och dina vänner något av följande: hushålls- eller e-postadress, telefonnummer, samma betalningsmetod, IP eller enhet? Har ditt konto verifierats tidigare?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
