Spelaren från USA har anklagats för att ha öppnat flera konton. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
BitStarz Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 $
BitStarz Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej. Jag var hemma hos mina kompisar som också spelar på bitstarz och jag använde hans wifi. Så jag satte in 0,01BTC totalt och jag råkade vinna 0,016BTC och när jag försökte ta ut 0,015BTC blev mitt konto plötsligt inaktiverat och jag fick mejl som sa något om dubbletter av konton eller vad som helst (jag hade bara ett konto) och att de kommer att ge mig min senaste insättning (som var 0,001BTC) så att jag kan ta ut den och sedan kommer de att stänga kontot. När jag loggade in på kontot såg jag att de tackade nej till min utbetalningsbegäran och de gav mig bara 0,001BTC för att ta ut även om jag hade satt in 0,01BTC totalt. Jag bryr mig inte om de tackade nej till min begäran om utbetalning men jag ville ha mina ALLA insättningar men de ignorerade mina förfrågningar. De stal bokstavligen mina 0,009 BTC vilket skulle vara runt 300 dollar. Det är inte mycket, men jag är inte rik som dem och jag förstår inte varför ett så stort kasino fortfarande skulle 300 dollar från fattiga användare som bara ville ha lite kul. Jag har skärmdumpar osv.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa panbitcoin,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats tidigare? Har du haft några tidigare spelsessioner från en annan IP-adress eller detta var din första? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus, snälla Har din vän ett konto på detta casino också?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skapade kontot samma dag som jag vann, vilket var igår. Jag var hos mina kompisar och han sa åt mig att prova och så gjorde jag det. Det krävdes ingen verifiering och när jag försökte ta ut bitcoin bad de aldrig om att verifiera något, de tog bara alla mina vinster och inaktiverade kontot i några minuter och sedan återaktiverade de det så att jag kunde ta ut den senaste insättningen som bara var 0,001BTC även om jag gjort 10 insättningar tidigare. Efter att ha försökt kontakta dem började de ignorera mig så jag gick för att ta ut 0,001BTC och det gjorde jag, även om det aldrig kom till min plånbok. De inaktiverade aldrig kontot efter att jag tog ut det, de tog bara mina vinster och hävdade att jag har dubbletter av konton (vilket förmodligen var baserat på mina vänners wifi som jag använde) men de gav aldrig några bevis, de tog bara mina vinster. Jag kanske har använt VPN när jag spelade men jag använder alltid VPN och såg ingen regel på deras kasino som skulle säga att VPN inte är tillåtet. Min vän har också kontot där, eller hade, eftersom han sa att det är skitsnack och att han inte kommer att spela där längre och skickade ett meddelande till dem för att inaktivera sitt konto efter det som hände.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, panbitcoin, för förtydligandet. Förstår jag rätt att du skapade kontot och samma dag gjorde du 10 olika insättningar på totalt 0,01BTC? Har du använt din egen enhet när du registrerade casinokontot och spelade?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej panbitcoin,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
