BitStarz Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.

Jag använde de 30 gratissnurr som kasinot placerade på din webbplats och efter att ha vacklat väntade jag 0,1 ETH och begärde ett uttag

Jag fick ett mejl från dem där de skrev:

Efter att ha tittat in på ditt konto kan vi se att ditt konto är länkat till några andra konton som redan har använt sig av gratissnurret

Så på grund av detta var vi tvungna att ta bort alla vinster som genererats från dessa snurr. Jag sa: Skicka mig information om ett annat konto

Men de sa att de inte kan ge dig information om tredjepartskonton på grund av dataskyddslagar

Jag sa: Säger du inte att det är mina andra konton? Så varför vägrar du att skicka information ???

Jag har inget annat konto och jag vet inte hur det finns ett konto med min IP. Detta bör anges av internetexperter.

om du har rätt har jag flera konton, varför accepterades min registrering?

Varför fick jag registreringspriset?

Varför fick jag spela?

Varför kom du ihåg att jag hade flera konton när jag vann?

I slutändan, utan svar, öppnade de precis mitt konto, som ursprungligen stängdes, men tog bort min vinst från mitt konto. Jag förväntade mig verkligen inte sådant beteende från dem. De förolämpade mig och anklagade mig för bedrägeri. Om de inte kan bevisa denna anklagelse kommer jag att stämma dem

Kära Jack,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.

Vi kommer att kontakta kasinot och be om stöd för bevis, men innan du gör det kan du berätta om det, såvitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din?

Har du löst in några kampanjerbjudanden från detta kasino tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej

Tack

Jag förklarade också för dem att jag är advokat och att jag känner till reglerna

Jag bor ensam och ingen kan använda min IP

En av mina vänner presenterade din webbplats för mig och på grund av det höga betyget du gav detta kasino registrerade jag mig för första gången i detta kasino och jag förväntade mig inte sådant beteende efter att ha vunnit.

Jag registrerade mig på detta kasino eftersom jag litar på dig och nu är jag väldigt arg och ledsen för mitt arbete.

Tack, Jack, för ditt svar. Kan du berätta om du har lagt in pengar på ditt konto för att verifiera betalningsmetoden?

Nej . Jag har inte deponerat.

Tack så mycket, Jack, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Jag tackar också dig och dina kollegor och jag hoppas att problemet är löst.

Kära Jack,

Jag är mycket ledsen att höra om din dåliga upplevelse. Jag kommer att göra mitt bästa för att lösa ditt ärende så snart som möjligt.

Jag skulle vilja bjuda in Bitstarz Casino till det här samtalet.

Kära Bitstarz Casino,

Kan du snälla förtydliga situationen? Dessutom vidarebefordrar du bevis som styrker dina anspråk till min e-postadress andrej.p@casino.guru.

Skicka bevis till dig.

Tack, BitStarz Casino, för att ge nödvändig information.

Kära Jack,

Tyvärr, efter att ha granskat bevisen från kasinorepresentanterna, avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Beviset visar tydligt att ditt konto faktiskt är länkat till flera andra konton som har använt de kostnadsfria gratissnurr.

Om du inte är nöjd med vårt beslut, rekommenderar jag att du lämnar in ett officiellt klagomål till kasinot Licensing Authority, även om jag tror att deras beslut inte kommer att skilja sig från vårt. Vänligen meddela oss om du bestämmer dig för att kontakta Licensing Authority och vår hjälp behövs.

Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat kasino. Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa till.