Jag gick med i Bitstarz för flera veckor sedan. Jag satte in 10 Litecoin, och använde inte registreringsbonuserbjudandena som fanns tillgängliga, eftersom jag ville kunna göra ett enkelt uttag om jag skulle vinna.
Det slutade med att jag vann ett marginellt belopp jämfört med min insättning och begärde ett uttag på $1500.
Förfrågningarna började små. De ville ha mitt körkort, fram och bak och elräkning. De fick dem. De sa då till mig att jag behövde gå ut någonstans och hitta en tidning, och signera och dejta tidningen, och sedan även ta med det i selfien med mitt ID. Det fick de. Sedan sa de till mig att jag behövde gå ut någonstans lokalt och skicka en bild på mig själv bredvid en erkänd geografisk plats. Det fick de.
Jag gick också utöver det och skickade dem en video av mig själv med mitt ID i handen så att vi kunde lösa vilken förvirring som helst. Nästa svar jag fick var att berätta för mig att mina dokument uppenbarligen var redigerade, och därför konfiskerades hela mitt kontosaldo.
Jag var helt säker på att det var något fel eller något. Antalet dokument jag hade lämnat in, hur kunde detta vara svaret. Varje efterföljande försök att kontakta bitstarz har resulterat i att en anställd har sagt till mig att det tidigare beslutet är slutgiltigt.
Jag har bett om specifik information om vad de tror ska redigeras. De har vägrat att ge detaljer. Och eftersom de inte är redigerade kommer de inte att ha något svar på frågan.
Om ett kasino godtyckligt kan besluta sig för att konfiskera kontosaldon och inte ge någon förklaring eller bevis i saken, finns det ett stort problem. Jag missbrukade inte deras bonusar. Detta var alla vinster från legitima insättningar.
Jag kommer att inkludera samma dokument som de fick, och jag hoppas att antingen mitt uttag kan behandlas, eller så kan de returnera pengarna som jag satt in.
I joined Bitstarz several weeks ago. I deposited 10 Litecoin, and did not use the sign up bonus offers that were available, as I wanted to be able to easily withdrawal if I were to win.
I ended up winning a marginal amount compared to my deposit, and requested a withdrawal of $1500.
The requests started small. They wanted my drivers license, front and back and utility bill. They received those. They then told me that I needed to go out somewhere and find a newspaper, and sign and date the newspaper, and then also include that in the selfie with my ID. They received that. Then they told me that I needed to go out somewhere local, and send a picture of myself next to a recognized geographic location. They received that.
I also went above and beyond and sent them a video of myself with my ID in hand so that we could resolve whatever confusion there was. The next response I received was telling me that my documents were obviously edited, and therefore, the entirety of my account balance was being confiscated.
I was absolutely sure there was some mistake or something. The number of documents I had submitted, how could this be the response. Every subsequent attempt to contact bitstarz has resulted in a staff member telling me that the previous decision is final.
I have asked for specific information on what they believe to be edited. They have refused to offer specifics. And since they arent edited, they wont have a response to the matter.
If a casino can arbitrarily decide to confiscate account balances, and offer no explanation or evidence into the matter, there is a major problem. I did not abuse their bonuses. This was all winnings done off of legitimate deposits.
I am going to include the same documents they received, and Im hoping that either my withdrawal can be processed, or they can return the funds that I deposited.
Automatiskt översatt:
