BitStarz Casino - Spelare står inför uttagsproblem på grund av hackat konto.

Kära clintgaige1,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vi kommer att kontakta kasinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du berätta om det, så vitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din eller använder du din e-postadress? Hur många konton öppnade du medvetet? Har något av dina konton verifierats framgångsrikt tidigare?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej clintgaige1,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.

Tack, clintgaige1, för att du hörde av dig till oss. Finns det någon relevant kommunikation mellan dig och casinot som skulle bevisa att du bad om att få ditt gamla konto raderat?

Tjena,

Bara för att ge ut sidan av historien här också.

Clint hade ett konto hos oss darkme88 e-post, men vi stängde det för ansvarsfullt spelande eftersom han talade om att han inte hade mat att ställa på bordet till sina barn. Detta resulterade i att vi stängde hans konto för ansvarsfullt spelande.

Ett par månader senare öppnade han ett nytt konto och gjorde inga uttagsbegäranden på detta nya konto förrän han begärde ovanstående uttag. Så det är inte så att vi tillät ett gäng små och sedan slog honom med en konfiskering när han försökte ta ut pengar.

Vi betalade också tillbaka alla insättningar på detta nya konto (även om vi inte är skyldiga att göra det eftersom det i slutändan är spelarens ansvar, men vi bestämde oss för att göra ett undantag). Jag ser inte heller något ID eller några dokument som laddas upp på dessa konton.

Men ja, spelaren bröt mot reglerna för att öppna flera konton och vi var tvungna att vidta åtgärder på det nya kontot. Alla insättningar på det nya kontot betalades tillbaka till spelaren.

Olle

Jag fick bitstarz först att stänga alla mina gamla konton för att se till att jag inte hade några andra konton. Allt var bra, inga stora vinster som $20k. Men 1000 dollar här och där utan problem...

Jag tappade bort min telefon och det slutade med att jag var tvungen att skaffa en ny och förlorade min e-post. Så som alla spelare som känner till reglerna kan du inte ha mer än ett konto.. Så jag fick tag på support med att veta att jag skulle förlora min nivåstatus och be att ta bort mitt konto eftersom jag har förlorat åtkomsten till e-post men kunde fortfarande logga in på bitstarz, jag kunde bara inte ta ut pengar..

Att jag lät dem ta bort kontot och jag startade ett nytt. Under ett annat e-postmeddelande där jag vann .7869519 btc... och så fort jag gick till uttag dök de iväg med att vi har förverkat alla dina vinster och sedan du betalat tillbaka vad du har satt in vilket var som 1400 och det är att vara generös, men de stal 20 000 av mina vinster och sa att jag hade flera konton som jag lät dem ta bort dem och bevis fanns i hade inte ett uttagsproblem så jag sa till honom att jag lät er ta bort det kontot och de dök upp med nej du hade ett konto med ännu ett konto som det kontot har hackats och tagit från mig för flera år sedan.

det är ungefär två år sedan någon som är min familj hackade på mitt konto och som raderades innan det första e-postmeddelandet.. Bitstarz vet att det är fel och sanningen är att de inte kan betala..

Bitstarz tycker att det är roligt hur de kan stjäla mina vinster och avsluta chatten.. bevis där

Fyi jag har inga barn och numera min ekonomi är inte ditt bekymmer men jag ska visa dig bevis.. förklara för mig om ansvarsfullt spelande när jag har 10 gånger mer pengar på banken än du gör och sedan ovanpå det vad jag gör för att leva som första responder Jag har varit på 16 stormar för det här landet. Lita på mig, jag har gjort mer för landet resten av mitt liv 10 gånger mer än du någonsin har gjort, så när du stjäl från någon så stjäl du från den som först svarade.

Ansvarsfullt spelande Jag garanterar att jag har mer på mitt konto och det har du och du är en lögnare jag har inte ens barn... så hur ska du förklara orimligt spelande när jag har mer på mitt konto än du och jag ger en mer viktig Bility för denna värld än du, för detta ord riskerar mitt liv För att få makten tillbaka till folket???! Och hur du vill betala tillbaka de första som du vill stjäla från mig är att det du vill göra vill du stjäla från en första responder som riskerar hans liv så att människor som du har makt som du till och med kan ha en casino online beror på att män som jag riskerar sina liv så att du kan ha makt utan mig. Du skulle vara ingenting. Förstår du mig?

Det skulle inte finnas någon Bitstarz om det inte fanns män som jag .. Journeyman Lineman IBEW biljett # A305830 med över 16 nödstormar och otaliga gånger riskerar mitt liv så att webbplatser och onlinekasinon har makt att köra!! och du vill stjäla från mig en första respondertid för att betala vad du är skyldig eftersom jag gör och jag kommer mitt liv såg precis att du har makt

Jag ser ut att jag har pengar och innan min vinst kunde Bitstarz inte betala där spelarna lustigt hur de ljuger och fortsätter ljuga .. Förlåt bitstarz jag har aldrig haft barn!!! Bra försök och aldrig varit gift med upptagen med att hålla nätet strömsatt!! Aka och just i denna sekund håller lamporna tända efter orkanen Hillary.. vad gör bitstarz ?? Stjäla från en hjälte.. Här är en bild på vad jag springer och gör just nu !!

Hej bitstarz du här ute? Om du var kanske du kan betala tillbaka det du stal

du kan betala mig vad jag vann bitstarz och avsluta detta .. Gör det rätta och stjäl från en man som ger och villigt ger sitt liv för något som om du inte hade Det finns ingen bitstarz!! Jag är en av dem en väktare av ljuset brandmannens hjälte och jag tänker inte sluta!! Tills lampan tänds för att ordet ska se jag tänker inte sluta när jag har rätt!! Du tror att jag skulle gå så långt om jag var en skurk som du

Först och främst, clintgaige1, är det avgörande att du koncentrerar dig på frågan och undviker att skicka främmande meddelanden som inte är relaterade till problemet. Vänligen inse att vårt center för lösning av klagomål hanterar en arbetsbelastning på över 700 ärenden samtidigt, och att översvämma oss med irrelevant information bara hämmar effektiviteten i vår utredningsprocess för varje ärende.

För det andra hade jag bett dig om relevant korrespondens, men än så länge har jag inte fått något. Vänligen inse betydelsen av att granska eventuella relevanta utbyten mellan dig och casinot för att vi ska kunna gå vidare med detta ärende.

vad man gör som jobb är 1000% irrelevant för ett exempel. Om det inte var för mig killar som gör det jag gjorde för livet skulle ni inte ha ett jobb vi skulle inte kunna göra det vi gör just nu är det korrekt? Ja eller nej det är allt svar jag behöver!!! Är det inte relevant? Vilket faktiskt är 100% irrelevant hur mycket jag ger jämfört med dessa lögnare. Jag visar bevis faktiskt gör jag inte

700 fall jämfört med de miljoner jag har gett energi som lider av förkylning och dagliga nödvändigheter måste åtgärdas på sättet du pratar med mig. Det är respektlöst för någon som får livet fler gånger vi har levt på flera år. Det garanterar jag dig. Som en första responder skulle jag respektera mig och det jag gör är att inte ljuga utan riskera allt jag har så att vi till och med kan ha den här plattformen och faktiskt om det inte var för modiga män som jag skulle det inte ens finnas en bitstarz eller internet... Jag är en av väldigt få män som bär namnet Lineman och för det i sig bör du göra allt du kan för att visa hur tacksam du var för att ha makten att slå på en ljusströmbrytare och använda allt och allt som behöver elektricitet För att jag riskerar mitt liv och har sett män dö bara så att du kan tända en lampa,,,.

Detta är sorgligt en sann hjälte ja jag har räddat liv en familj på sand (det är ett stormnamn) och en annan på carportbränderna i norra ca... bara så att du bitstarz kan ha detta klagomål på en plattform för att göra det med el!! !! Jag vill ha mina vinster och kräver att du får vad jag är skyldig mig som när landet kräver mig i ett undantagstillstånd och jag har 16 av dem!!! Jag kämpar för er alla och det är dags att den här första räddaren får en räddning från tjuvar vad du kan göra och du behöver göra

du stjäl inte $22000.00 Jag vann rättvist och tror att jag ska låta dig göra det

om jag måste lämna in detta och se dig i rätten ... så har jag pengarna och makten att se detta hela vägen !!! Jag lägger det på min själ och det här är första gången någon har stulit och skrattat mig i ansiktet! det där ger mig 300 000 skäl eller dollar att bevisa en poäng >> .. du knullar inte med fackföreningsmannen!!

Kära casino förlåt för tidigare ilska i förra meddelandet.. går vidare och adresserar bitstarz svar och du ber mig att hålla mig på punkt förlåt att jag var arg..

kära bitstarz

Kära Olle,

Tack för att du tog dig tid att förklara casinots syn på denna fråga. Jag skulle vilja ta upp de punkter du tog upp:

1. När det gäller "darkme88"-kontot, bekräftar jag att det stängdes på grund av ansvarsfullt spelande. Jag sökte hjälp från ditt supportteam och jag uppskattade verkligen de åtgärder som vidtagits i det avseendet.

2. När jag etablerade det nya kontot hade jag intrycket att alla band med det tidigare kontot hade brutits, särskilt efter att ha sett till att alla tidigare anslutningar och data relaterade till mig togs bort från ditt system. Jag hade ingen avsikt att bryta mot några regler, och mitt primära mål var att fortsätta njuta av plattformen på ett ansvarsfullt sätt.

3. Jag uppskattar gesten att returnera alla insättningar från det nya kontot. Även om jag förstår att det inte var obligatoriskt, visar det kasinots goodwill.

4. När det gäller ID och dokumentation var jag övertygad om att alla erforderliga verifieringar hade slutförts, särskilt med tanke på mina tidigare interaktioner och verifieringar med "darkme88"-kontot. Jag är mer än villig att skicka in ytterligare dokumentation om det behövs.

5. Till sist vill jag betona att jag inte medvetet har brutit mot regeln om flera konton. Som nämnts tidigare var min uppfattning att alla tidigare anslutningar hade avslutats, och jag började på nytt.

Mot bakgrund av ovanstående ber jag vänligen att ompröva mitt uttag. Jag har alltid hållit Bitstarz högt och hoppas att vi kan hitta en lösning som upprätthåller båda parters integritet och rättvisa.

Varma hälsningar,

kingGaige aka Clint G****

Uppskattar ditt svar, clintgaige1. Det är viktigt att inse att om kasinot tidigare blockerat ditt konto, bryter det med att skapa ett nytt medvetet mot grundprincipen "ett konto per spelare". Kan du vänligen bekräfta om du frågade casinot om eventuellt återinförande av ditt ursprungliga konto, i kombination med att du genomgick en bedömning av ansvarsfullt spelande? Vänligen förstå att om du har skapat ett dubblettkonto utan hänsyn till kasinots begränsningar, vilka implementerades för att förhindra ytterligare spel på grund av indikationer på hasardspelsrelaterade problem, måste vi tyvärr informera dig om att vi inte kan hjälpa dig att ta emot dina vinster.

Förlåt att jag är så upprörd att jag glömde mitt användarnamn kingGaige i meningen ovan..

Jag skriver för att kräva en omedelbar och grundlig granskning av det oacceptabla beslutet att hålla inne mina vinster på totalt 0,79 BTC. Det är mer än oroväckande att notera att detta beslut sammanfaller med Bitstarz väldokumenterade ekonomiska svårigheter – en punkt som jag har konkreta bevis för.

Låt oss vara helt klara: om det fanns legitima farhågor om mitt konto, borde de ha åtgärdats under de flera KYC- och säkerhetskontroller som jag klarade av tidigare uttag. Den iögonfallande timingen för dina röda flaggor, omedelbart efter en betydande vinst från min sida, är djupt misstänksam och verkar manipulativ.

Dessutom har jag varit en konsekvent och ärlig spelare, helt kompatibel med alla dina riktlinjer och regler. Jag har till och med samarbetat proaktivt med ditt supportteam för att säkerställa att alla tidigare konton raderas på grund av säkerhetsrisker. Om ditt lag hade några problem, varför togs de inte upp då?

Det är uppenbart att Bitstarz tar till tvivelaktiga taktiker för att undvika utbetalningar, särskilt när din finansiella stabilitet är ifrågasatt. Jag har tillförlitligt hedrat mina förluster; det är inget mindre än skandalöst att du tvekar att hedra mina vinster.

Jag kräver att mina vinster omedelbart släpps, utan ytterligare försök att flytta skuld eller hitta på orsaker till utebliven betalning. Om det här problemet förblir olöst, kan jag vara säker på att jag kommer att eskalera detta till högsta möjliga tillsynsorgan och överväga alla tillgängliga juridiska alternativ.

Jag förväntar mig en omedelbar och positiv lösning på denna fråga.

Vänliga hälsningar,

Jag kunde inte återställa det tidigare kontot på grund av en potentiell hackrisk förknippad med den anslutna e-posten. Det säkraste tillvägagångssättet var att ta bort det kontot helt och skapa ett nytt. Kundsupport har inte vid något tillfälle angett att denna åtgärd bröt mot några regler eller riktlinjer. Därför kan jag inte se något fel från min sida. Felaktig handling skulle inte göra någonting om inte någon annan kränker min integritet i min e-post, som har raderats och tagits bort från proton .. återigen, det bästa tillvägagångssättet om någon stjäl något som du inte låter dem förlänga att göra så de behöver att elimineras. Det betyder att kontot måste elimineras alla med någon utbildning hon skulle se det och upprätthålla det som jag hoppas att du ser om detta bara är ännu en lam ursäkt för att de inte kan betala sin räkning eller betala ut sina vinster till mig. Mina vinster ursäktar mig tydligt att jag vann rättvist detta är löjligt.

Sammanfattningsvis uppger kasinot att ditt ursprungliga konto (darkme88) stängdes som en del av åtgärder för ansvarsfullt spelande.

Efter detta skapade du ett nytt konto (stillalive88), och din nuvarande uttagsbegäran är den första som görs på detta konto. Inga andra uttag har gjorts på detta konto. Dessutom hävdar kasinot att alla dina förlorade insättningar från stillalive88 har återbetalats. Om dessa påståenden är korrekta finns det begränsade åtgärder vi kan vidta å dina vägnar, eftersom det verkar som att du medvetet skapat ett dubblettkonto och inte har lagt fram några stödjande bevis för att styrka dina påståenden fram till denna punkt.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Jag skriver för att svara på din senaste bedömning av tvisten angående BitStarz Casino som håller inne mina vinster. Du uppgav att mitt ursprungliga konto (darkme88) stängdes som en del av åtgärder för ansvarsfullt spelande. Jag bestrider dock starkt detta påstående. Det ursprungliga kontot gick förlorat på grund av otillgänglig e-post, så jag kontaktade BitStarz kundsupport för att åtgärda detta. Inte vid något tillfälle gällde min begäran åtgärder för ansvarsfullt spelande. Alla påståenden om motsatsen skulle vara en felaktig framställning och, misstänker jag, möjligen ett försök att undvika utbetalning av mina legitima vinster. Med stöd från BitStarz raderades mitt ursprungliga konto för att förhindra eventuella säkerhetsintrång, med tanke på att någon annan kan ha fått tillgång till min e-post. När BitStarz bekräftat raderingen etablerade jag ett nytt konto (stillalive88), i enlighet med BitStarz instruktioner och riktlinjer, inklusive KYC-procedurer. Ditt påstående att mitt nuvarande uttag är det första på det nya kontot är korrekt; det motiverar dock inte att jag inte håller tillbaka mina legitima vinster. Vad det handlar om här är inte antalet uttag utan det orättfärdiga innehållet av mina rättmätiga vinster som uppgår till $22 000,00 i Bitcoin. Dessutom väcker den senaste historien om uttagsförseningar som BitStarz-spelare upplevt frågor. Strax innan min betydande vinst, utsattes spelare för onödiga förseningar för sina uttag. Sammanträffandet här är förbryllande och otillfredsställande. Även om jag uppskattar ansträngningen att återbetala mina förlorade insättningar från stillalive88-kontot, rättar det inte till den nuvarande situationen eller likställer en lösning. Kärnfrågan kvarstår - utbetalningen av mina vinster. Jag uppmanar dig att omvärdera mitt klagomål med detta förtydligande sammanhang - jag tog ett proaktivt steg för kontosäkerhet, inte en åtgärd som bryter mot BitStarz's T&Cs. Jag hoppas på en rättvis prövning och lösning av mitt ärende. Tack för din uppmärksamhet på denna fråga.

uttrycka mitt yttersta missnöje och oro över det sätt på vilket BitStarz Casino har hanterat mitt ärende. Att säga att beteendet och kundservicen har varit otillfredsställande vore en mild beskrivning. Påståenden som tyder på att mitt ursprungliga konto (darkme88) stängdes på grund av ansvarsfullt spelande är uppenbart falska. Sanningen är okomplicerad: min telefon stals (eller förlorades) och med den fick jag tillgång till e-postmeddelandet kopplat till mitt BitStarz-konto. Driven av oro för säkerheten för mitt konto och kasinot kontaktade jag BitStarz kundsupport. Det som hände var en gemensam ansträngning mellan mig och din egen kundsupport för att ta bort kontot som tidigare var kopplat till darkme88. Detta var en säkerhetsåtgärd som ditt team insisterade på och det rätta att göra. När detta väl var klart följde jag varenda regel och protokoll som fastställts av BitStarz för att skapa mitt nya konto - stillalive88. Att antyda att jag "medvetet skapat ett dubblettkonto" är i bästa fall vilseledande och i värsta fall oärligt. Jag agerade inte ensam. BitStarz var involverad varje steg på vägen. Jag ber inte bara om den rättvisa och rättmätiga utbetalningen av mina $22 000 i Bitcoin-vinster utan kräver det. Det är inte en tjänst eller en handling av välvilja från din sida – det är min rättighet och din skyldighet. Om det finns något problem med mitt fortsatta beskydd av BitStarz, är jag villig att lämna – men inte ett ögonblick innan mina vinster rättmätigt har betalats ut till mig. Jag insisterar på att BitStarz uppträder enligt samma standarder som den förväntar sig av sina spelare. Vi respekterar alla våra skyldigheter när vi förlorar; det är bara rättvist att BitStarz gör samma sak när vi vinner. Jag väntar på din omedelbara uppmärksamhet och lösning i denna fråga.

Om du bestrider kasinots påstående att ditt tidigare konto stängts av på grund av ansvarsfullt spelande och tror att det berodde på en e-postkompromiss, med kasinots hjälp med att skapa ett nytt konto, ber vi dig att tillhandahålla alla styrkande bevis, inklusive relevant korrespondens från den gången. Min e-mail adress är petronela.k@casino.guru . Tack på förhand.

Kära Petronela, Med hänsyn till diskussionen för närvarande vill jag upprepa i de mest obestridliga ordalag att BitStarz's Casinos påstående om mitt ursprungliga kontostängning på grund av ansvarsfullt spelande är helt ogrundat. Mitt konto stängdes proaktivt på grund av att min e-post kompromitterats, ett faktum som utgjorde en tydlig risk för både min personliga säkerhet och kasinots integritet. Under hela denna process samarbetade jag uttömmande och ansvarsfullt med BitStarz supportteam, sökte deras riktning och följde deras riktlinjer för att säkerställa en säker handling. En omfattande portfölj av alla relevanta kommunikations- och chattposter, som starkt kommer att bekräfta mina påståenden, sammanställs för närvarande och kommer snart att hitta vägen till din brevlåda. Dessa dokument betecknar inte bara min omsorgsfulla efterlevnad av BitStarz policy utan också den aktiva roll BitStarz spelade för att möjliggöra inrättandet av ett nytt konto. När du granskar dessa dokument kommer du att finna det obestridligt att jag hela tiden förleddes att tro att jag agerade i absolut överensstämmelse med BitStarz regler. Det fanns inga antydningar om överträdelser eller missförhållanden som antyddes av BitStarz supportteam, som jag litade på för råd och vägledning. Medan jag håller på att försvara mina anspråk är det viktigt att uppmärksamma er på den apropos frågan om mina rättmätiga vinster. BitStarz är snabb med att svepa rent varenda krona av mina vinster, men verkar tveksam till att ersätta mig för varje enskild insättning jag gjorde med det ursprungliga 'darkme88'-kontot. Om tanken är att kompensera för gjorda insättningar, måste jag insistera på att det ska omfatta alla insättningar jag gjort med båda mina konton. Den snabba, rättvisa och omfattande lösningen av denna fråga är vad jag förväntar mig. Som ordspråket säger, en advokat kommer aldrig tillbaka tomhänt - inte ens från en mataffär! Vi hoppas att samma logik gäller för onlinekasinon också. Tack för din tid och omtanke, jag ser fram emot att höra från dig snart.

beviset finns i darkme88 e-post som jag inte kan komma åt!!! men verkliga behöver inte eftersom innan du gör mörka medla. Jag gjorde exakt samma sak som jag kontaktade supporten för att se om det fanns några andra konton öppnade eller kopplade till kasinot som de behövde raderas och tas bort!!!! Jag har aldrig en gång om dagen i ungen något fel på det!! Det finns ditt bevis där sunt förnuft kommer att säga dig att jag gjorde samma sak som jag gjorde tidigare eftersom de aldrig gjorde några klagomål eller några problem med det. De hjälper mig faktiskt precis som de gjorde innan det finns ditt bevis på att jag gjorde samma sak för att skydda kasinots säkerhet, och likaså mitt så det kontot behövde raderas eftersom det möjligen kan vara någon annan än jag som kommer åt det. Det är det rätta att göra och de hjälpte mig på de allra första e-postmeddelandena, och sedan gjorde jag samma sak igen och vill alltid visa att det var fel. Jag skyddade säkerheten för mig själv och själva kasinot. Det fanns absolut ingenting att vinna på att ta bort dessa konton, men att faktiskt göra mitt konto svagare på grund av all min tidigare lojalitet jag får för den tid jag har spenderat uppenbarligen kommer på sunt förnuft visar att detta är löjligt, de före denna incident kunde inte betala upp det blev dragningar till deras spelare och sedan när jag slår stora i mitt liv, kommer de undan med att inte betala mig och kasta ut den här BS om de hade problem med det, de borde ha gjort en poäng av det i första gången detta gjordes. Detta är ett fel på deras. Om det här var en så dålig sak måste de betala för det eftersom de accepterade det, och de accepterade det och bara för att de vinner kommer de undan med det. Nej nej nej nej nej det är fel fel fel du kan inte OK något i tills ups. Det gjorde dig äntligen ont och gå sedan. Jag tar tillbaka det nu om det inte är så det fungerar

Jag måste ta det här till domstol för det finns absolut ingenting om bitstarz-argumentet. Varför slåss du på deras sida om de hade problem med det, de borde ha tagit upp det på det allra första, de gjorde det aldrig, de okej med dragningar de gjorde allt den här BS-examen ansvarsfullt spelande Jag garanterar dig att jag fick mer pengar i konto de gör oansvarigt f**k dig.

Jag vill förtydliga att vi inte tar parti för kasinot; vårt mål är att samla in alla stödjande bevis innan vi tar kontakt med kasinot. Men som det ser ut, sedan det här klagomålet skickades in för sex veckor sedan, har du inte gett ett enda e-postmeddelande som skulle kunna bekräfta din version av händelserna, vilket gör att vi saknar möjlighet att närma oss kasinot. Jag förstår ditt påstående att din tidigare e-post kan ha blivit utsatt för intrång och att du inte längre har tillgång till den. När du skapade ditt nya konto måste det ändå ha skett kommunikation med casinot via din nya e-postadress.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.