Spelaren från Kalifornien satte av misstag in $60 till Bitspinwin Casino. Efter att transaktionen rensat blockkedjan vägrade Bitspinwin att kreditera kontot eller utfärda en återbetalning. Spelaren kände sig orättvist behandlad. Klagomålet avslogs slutligen på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar om ytterligare information angående transaktionen.
Jag spenderar en bra summa pengar på den här sidan även om jag har andra val....Jag gjorde en insättning tidigare på dagen igår gick jag till min andra sida där du hff kan kopiera och klistra in deras bitcoin-adress för insättning bra för några anledningen till att bitspinwins bitcoin-adress fanns på mitt urklipp så jag klistrade av misstag in den från mitt urklipp. När min insättning inte gjordes frågade jag en riktig kundsupportagent från den andra sidan vad som hände. De informerade mig om att det inte var deras BTC-adress. Jag frågade med bitspin-vinst och de sa att de skulle kolla men det har inte rensat blockkedjan än och jag fick veta DC att de inte kunde hjälpa mig förrän den stängdes. Efter det sa de till mig att de inte skulle kreditera mitt konto för $60 och vägrade en återbetalning. För att göra saken värre misshandlade de mig totalt. De borde inte ha tagit emot pengarna. De lurade mig! Läs min recension om trust pilot.
Bästa alicerenee953,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BitSpinWin Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Tack för ditt mejl.
Jag ber om ursäkt för att jag inte svarade tidigare.
Är det möjligt för dig att lägga upp informationen om transaktionens hash?
Är informationen som casinot svarade med här giltig ur din synvinkel?
De borde aldrig ha tagit emot pengarna
Bästa alicerenee953,
Vi kommer att försöka kontakta casinot och hjälpa dig, men vi behöver informationen om transaktionen, speciellt hashen en lång sträng med siffror och bokstäver. Du bör kunna se denna information i din kryptoplånbok. Dela den här eller skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
