HemKlagomålBitSpinWin Casino - Spelaren står inför uttagsfördröjning på grund av upprepade verifieringsförslag.

BitSpinWin Casino - Spelaren står inför uttagsfördröjning på grund av upprepade verifieringsförslag.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 131

Belopp: 400 $

BitSpinWin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-01-30 | Olöst : 2024-02-26
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Texas hade kämpat med ytterligare identitetsverifiering när han försökte ta ut pengar från kasinot. Trots att de skickat ett flertal bilder för verifiering nekades alla och spelaren kunde fortfarande inte ta ut pengar. Spelaren insisterade på att han redan var verifierad och borde inte ha behövt gå igenom den här processen igen. Vi försökte nå ut till kasinot för att få klarhet och förmedla frågan, men fick inget svar. Med tanke på kasinots bristande samarbete och frånvaro av en giltig licens, markerade vi klagomålet som "olöst", vilket kan ha påverkat kasinots betyg negativt. Vi rådde spelaren att välja kasinon baserat på deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika liknande situationer.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag läste liknande problem på den här webbplatsen om hur det tar evigheter att ta ut pengar. De verifierade mig i början av min identitet för att få en registreringsbonus på $20. Utöver det sätter jag in pengar på spelet. Så när jag försöker ta ut ytterligare verifiering av att hålla upp en bit papper i mitt ID. Jag skickade in minst 20 olika foton av mig och mitt ID och alla nekades inte på grund av utgången och inte på grund av dess giltighet. Eftersom jag hade flera bilder helt okej och jag är fortfarande inte godkänd för min Cash App så jag har gjort allt de har bett om absolut allt, det finns inget jag behöver göra för att få men det är med rätta min.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Bästa o23105597,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

  • Angav casinot någon anledning till varför dina selfies avvisades?
  • Skulle du kunna skicka mig den selfie du försökte skicka in nyligen? Lägg upp bilden här eller skicka den till min e-post på tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Thomas Jag skulle helt förstå om jag inte redan var verifierad när jag först skickade in mitt ID och mitt ansikte. Men du tar mina pengar men kan inte ge dem tillbaka till den rättmätige ägaren, den som var helt verifierad i början. Kan du skicka en check till adressen på id:t åtminstone. Eftersom du följer regler som är bekväma för dig men inte spelaren. Det finns inget annat sätt att verifiera mig själv om du inte vill FaceTime, vi kan FaceTime låt oss göra det. och jag ska visa dig mitt ID på nära håll såväl som mitt ansikte och allt annat eftersom det inte finns något annat sätt eftersom du kommer att fortsätta neka mig efter att jag skickat in nästan 30 bilder på mig som håller upp ID i alla möjliga positioner . Samt ett papper med datum skrivet på. problemet är inte längre med mig utan med att du accepterar min verifiering, som är mycket giltig och redan accepterad. Därför behöver jag inte verifiera mig igen. Jag är redan verifierad. Det är det enda andra som kan göras just nu är att du ger mig pengarna som är mina, du är ett stort företag. Jag är en liten pappa med tre flickor och en pojke som behöver matas varje dag tre gånger om dagen. Och du är den enda som stoppar det. Ge mig mina barns lunch, pengar och sluta vara en mobbare, för jag kommer att göra allt för mina barn. Därför kommer detta inte att försvinna så lätt. Jag är en mycket civil man. Det måste finnas andra former av identifiering för jag nöjer mig inte med att du inte betalar mina barns lunchpengar. Jag tänker inte fortsätta att förgäves skicka in verifiering som redan har verifierats. Speciellt efter att jag skickat pengar och satt in pengar, kan du åtminstone ge mig pengarna jag satte in eftersom jag "faller verifiering". Jag skulle till och med acceptera det. Bara för att låta allt detta försvinna för det kommer inte att försvinna. Jag kommer att ta detta till sociala medier, Facebook-telegram etc. Om jag måste. Jag skulle till och med söka juridisk grupptalan mot BIT SPIN WIN om jag måste I MINA BARNs NAMN. det är inte bara pengarna det är rektorn och människorna som följer och går igenom samma sak jag går igenom. Jag tror på den högre maktens förstahandsvittne i att jag alltid är skyddad från allt eller någon som försöker hålla tillbaka mig och min familj Tiofaldigt, så snälla låt mig inte skyddas från dig, lite spin win, och ge mig min familjens pengar.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Från ditt första svar var min uppfattning att du inte var verifierad. Eftersom du är, kan du ange exakt när du begärde ett uttag och kan du dela en skärmdump från din transaktionshistorik av uttagsstatusen här i klagomålstråden?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Ja, gör det absolut nu

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning

Av nyfikenhet, vad kommer du att göra för att hjälpa mig?

Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning

Och som du kan se på dessa bilder av mitt konto, registrera dig, bonus tilldelas endast de personer som framgångsrikt har registrerat sig. Därför är jag framgångsrikt registrerad, ingen ytterligare verifiering behövs.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, o23105597, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej o23105597,

Jag har precis granskat ditt fall och kommer att försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar.


Bästa BitSpinWin Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Kan du ange varför spelarens begäran om uttag avvisades?

Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka gärna det till min e-post natalia.b@casino.guru .

Vänliga Hälsningar,

Natalia

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej o23105597,

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Vänliga hälsningar,

Natalia

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter