Spelaren från Indien rapporterar att Bitsler Casino permanent har stängt sitt konto, innehållande över 3,4 miljarder Shiba-mynt, och inte kan få stöd eller förklaringar angående stängningen. Han tror att han har blivit lurad på mer än $5 000 och begär en återbetalning och återvinning av sitt saldo.
Sir mitt användarnamn är mamta7244 och jag har mer än 3400000000 shiba-mynt på mitt konto och bitsler casino
Stängde mitt konto permanent
Och de kan inte be mig att stänga mitt konto
Och nu kan hans stöd inte svara mig
De lurar mig mer än 5000$
Sir snälla hjälp mig och återbetala mina pengar och återställ min balans och stängde detta bitsler casino annars lurar de andra spelare
Vänligen begär att du återbetalar mina pengar
Bästa mamtachoudhary7244,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Har du fått några mejl från casinot efter att ditt konto blockerades?
Kan du ange om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?
Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller gjorde du vad på sport?
Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som delar samma IP-adress också har skapat ett konto i detta casino?
Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
