Spelaren från Indien rapporterade att Bitsler Casino permanent hade stängt sitt konto, som hade innehållit över 3,4 miljarder Shiba-mynt, och han kunde inte få stöd eller förklaringar angående stängningen. Han trodde att han hade blivit lurad på mer än $5 000 och begärde en återbetalning och återvinning av sitt saldo. Klagomålsteamet hade försökt kontakta kasinot för ytterligare information, men kasinot hade upphört med kommunikationen. I slutändan gav kasinot bevis på att spelarens insättningar hade förlorats genom spel, vilket resulterade i att klagomålet avvisades. Spelaren informerades om att saldot på kontot vid tidpunkten för stängningen hade varit noll, och han hade fått rådet att söka stöd för sina spelproblem.
Bitsler Casino - Spelarens konto har stängts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 500 000 INR
Bitsler Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Sir mitt användarnamn är mamta7244 och jag har mer än 3400000000 shiba-mynt på mitt konto och bitsler casino
Stängde mitt konto permanent
Och de kan inte be mig att stänga mitt konto
Och nu kan hans stöd inte svara mig
De lurar mig mer än 5000$
Sir snälla hjälp mig och återbetala mina pengar och återställ min balans och stängde detta bitsler casino annars lurar de andra spelare
Vänligen begär att du återbetalar mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa mamtachoudhary7244,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Har du fått några mejl från casinot efter att ditt konto blockerades?
Kan du ange om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?
Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller gjorde du vad på sport?
Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som delar samma IP-adress också har skapat ett konto i detta casino?
Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej mamtachoudhary7244,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Sir, jag kommer att sätta in mer tid och ta ut mer tid men när jag sätter in förra gången 288447927 shiba och 1752736 shiba coin så stängde de mitt konto och min blance också på mitt bitsler-konto kan de inte återbetala mitt konto och stängde mitt konto efter det kontakta mer tid. Via e-post kan de inte svara och kan inte återbetala mitt mynt så vänligen begär att du återbetalar alla mina mynt
Du kan kontrollera min insättning
(288447927shiba mynt)
0x886e877f4429e9500c1c6ec09d7c699dc769d2e6c75d543d8e220eb3348ee886
(1752736 shiba mynt)
0xd687a0de5bb41a5df0e09147d21a9cfe794571822d58674c9d66e20d599e33bc
Detta är min sista 2 insättning
Efter insättning kan jag inte ta ut något belopp
Och de stängde mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bitsler gör dum
Och gör stor bluff
Så snälla casinoguru jag ber dig snälla återbetala mina pengar som jag satt in senaste 2 gångerna tack
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Du kan lura mig och stödja sms men de kan inte svara mig
Eftersom de bluffar med mig så att de inte kan svara mig och inte kan återbetala mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Bitsler Casino-representant,
Tack så mycket för att du gick med i denna klagomålstråd och förklarade spelarens situation mer i detalj. Vi uppskattar verkligen ditt engagemang för ansvarsfullt spelande och ditt stöd för att hjälpa utsatta kunder som kämpar med spelproblem.
Kan du ange vad saldot på spelarens konto var när hans konto stängdes? Har jag också rätt i att förstå att självuteslutningen är permanent för den här spelaren?
Bästa mamtachoudhary7244,
Jag förstår att du är upprörd och frustrerad över situationen. För att hjälpa dig bättre, kan du ange om du hade något saldo med riktiga pengar på ditt konto när problemet uppstod? Dessutom, kan du vänligen klargöra om de två insättningarna du nämnde gjordes före eller efter att ditt konto stängdes?
Tack för din förståelse. Jag ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag kommer att skicka alla detaljer sista 2 insättningen med trans. Id snälla cheak ovan sms
När jag sätter in de två sista insättningarna efter att jag öppnat mitt konto visar jag att mitt konto stängt permanent och jag kan inte komma åt mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej veronika nu kan du se att bitsler casino är väldigt stora bluffplattformar så det kan inte svara där och de kan inte återbetala mina pengar
Snälla hjälp mig att återbetala mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi har kontaktat casinorepresentanterna utanför denna tråd för att få mer information om ditt fall. Därför förlänger jag timern med ytterligare 7 dagar. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa mamtachoudhary7244,
Som du kan se har kasinot slutat svara på våra meddelanden. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida, därför kommer jag att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt.
Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Control Board ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ). Tyvärr säger regulatorn officiellt att den inte kommer att medla tvister mellan spelare och operatörer, men det är ändå värt att skicka ett meddelande till dem.
Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av Bitsler Casino. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.
Bästa Bitsler Casino-representant,
Jag förstår att spelarens konto stängdes i enlighet med ditt företags policy för ansvarsfullt spelande. Däremot har spelaren väckt oro angående två insättningar som gjordes kort innan kontot stängdes och att de inte har fått någon återbetalning för detta belopp.
Kan du ge mer detaljerad information om detta problem? Specifikt skulle vi vilja veta:
- Status för spelarens insättningar.
- Om en återbetalning har initierats eller om det finns några anledningar till att den inte kunde behandlas.
Min e-postadress är [email protected] .
Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi har skickat in alla relevanta dokument som hänför sig till detta falska och utpressande påstående från spelaren som har visat på allvarliga spelproblem. Vi ber respektfullt att detta ärende granskas noggrant och löses snabbt.
Uppriktigt,
Frank
Efterlevnads- och bedrägeriansvarig
Bitsler.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej herr Frank. Jag säger dig att återbetala mitt mynt som jag sätter in i bitsler
Därefter kan du stänga mitt konto permanent
Jag kan inte säga att du öppnar mitt konto igen
Bara jag säger det
Vem mynt jag sätter in sista 2 insättning vem återbetalar mitt mynt
1........288447927shiba
Och
2.......1752736 shiba mynt)
Båda beloppet shiba jag sätter in där
Så jag säger för återbetalning min båda insättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi har vidarebefordrat alla bevis och loggar till Casinoguru. Tyvärr kan vi inte återbetala förluster som spelaren ådragit sig. Dina förluster har skickats till Casinoguru för integritet och säkerhet. Vi hoppas verkligen att du får det stöd du behöver för dina spelproblem.
Frank
Efterlevnads- och bedrägeriansvarig
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Frank,
Jag har skickat ett uppföljningsmail till dig. Kontrollera det och svara. Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Frank,
Tack för ditt mejl.
Bästa mamtachoudhary7244,
Vi fick bevis från kasinot att båda insättningarna du nämnde krediterades till ditt konto den 7 november och att du förlorade dessa insättningar genom att spela tärning. Saldot på ditt konto när kontot stängdes var noll. På grund av dessa skäl kommer ditt klagomål att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp.
Bästa hälsningar
Veronika
Som en del av vårt Global Self-Exclusion Initiative har vi samarbetat med BetBlocker, en Storbritannien-registrerad välgörenhetsorganisation som tillhandahåller en gratis tjänst för att stödja människor över hela världen. Du kan hitta mer information om vårt initiativ här ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) och om BetBlocker här ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker, som stöder sju språk, är snabbt och enkelt att installera på flera enheter, vilket tar bara 2 minuter. När den väl har installerats blockerar den åtkomst till över 84 230 spelwebbplatser och körs tyst i bakgrunden. Tjänsten kan användas anonymt och hjälper individer att hantera sin tillgång till spel på ett säkert och lämpligt sätt, oavsett om det innebär fullständig begränsning eller begränsning av åtkomst under sårbara perioder.
Dessutom inkluderar BetBlocker en lista med 824 sajter med information om hasardspel. Dessa webbplatser informerar i första hand användare om och annonserar om speltjänster. Du kan välja att inkludera dessa webbplatser i din begränsning genom att kryssa i en ruta. Men om du har ett pågående klagomål mot en speloperatör, markera inte den här rutan, eftersom det kommer att hindra dig från att komma åt Casino.Gurus webbplats också.
Automatiskt översatt:
