Bitsler Casino recension

En spelare från Ryssland vann $1300 och begärde ett uttag men kasinot försenar utbetalningen. De sa åt spelaren att vänta på obestämd tid och bad om ytterligare dokument för verifiering. Trots att de har tillhandahållit de begärda dokumenten vägrar de återkallelsen och anger ingen tidsgräns för verifiering.

Spelaren från Tanzania hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Vi hade rådet spelaren att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Vi nämnde också möjliga orsaker till förseningen, såsom oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Spelaren bekräftade senare att kasinot hade betalat hans pengar och att problemet hade lösts.

Spelaren från USA, som hade använt kasinot sedan 2020, klagade på blockerad åtkomst på grund av VPN-användning och oförmågan att ta ut det återstående saldot. Spelaren hade varit medveten om kasinots förbud mot VPN-användning, men fortsatte ändå att använda det, vilket ledde till att hans konto blockerades. Han krävde en återbetalning av sina totala förluster uppgående till $20 000, med argumentet att han inte borde ha fått spela på sidan från början. Vi drog dock slutsatsen att begäran om återbetalning under dessa omständigheter var obefogad eftersom spelaren medvetet bröt mot kasinots regler. Spelarens klagomål avslogs alltså på grund av dessa skäl.

Spelaren från Ukraina hade upplevt en försening av uttag från ett onlinekasino, utan någon tidsram för att slutföra den manuella kontrollen av sitt uttag på 684 USDT. Spelaren hade inte sett några framsteg även efter att ha väntat i över 10 dagar. Klagomålsteamet hade ingripit genom att kontakta kasinot, som hävdade att spelarens uttag hade godkänts. Kasinot hade dock inte tillhandahållit några bevis för att stödja detta påstående. Trots klagomålsteamets försök att lösa problemet hade kasinot inte samarbetat och klagomålet stängdes som olöst. Spelaren hade fått rådet att kontakta Curacao/Antillephone Gaming Authority för ytterligare hjälp.

Spelaren från Indien satte in $800 och upptäckte senare att hans konto visade en förlust. Hans försök att kontakta supporten blockerades och han misstänker att hans konto kan ha blivit hackat. Efter att ha övervägt omständigheterna i ärendet var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Ukraina begärde ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Vitryssland har svårt att ta ut sina vinster. Även om casinot inte har avslutat spelarens spelkontroll med spelleverantören, bestämde de sig för att betala spelaren som bekräftade mottagandet av betalningen i efterhand.

Spelarens konto blockerades på grund av verifieringskontroller. Efter att ha samlat in den nödvändiga informationen från alla inblandade stängdes klagomålet som "avvisat" eftersom spelarens fråga med stor sannolikhet rör sportvadslagning och anklagelser relaterade till det.