Bitcasino.io - Spelarens konto har stängts och vinsterna konfiskerades.

I måndags skapade jag ett konto på deras hemsida och började spela roulette. Efter ett tag satte jag in 15.7mBtc och hade turen att dubbla det. Efter att ha spelat ett tag bestämde jag mig för att ta ut lite pengar till min plånbok men det avvisades. De bad mig att slutföra KYC-processen två gånger. Jag gav allt de bad om. Så småningom mailade de mig och frågade om jag har ett annat konto. men det gör jag inte. Vad skulle vara poängen eller fördelen med att skapa flera konton?

Efter att ha väntat i några dagar skickade de detta mail till mig:

Hej ****,

Tack för att du slutförde verifieringsprocessen.

Tyvärr lyckades inte verifieringen av ditt konto av följande anledning:

Vi har skaffat bevis på att du agerar i strid med våra villkor.

Enligt regel 7.6

7.6 Om vi efter eget gottfinnande fastställer att du använder metoden "Double Spend", kommer Bitcasino.io att ogiltigförklara alla spel och vinster. Närmare bestämt, om du vinner, bekräfta sedan din insättning på Blockchain och försök att ta ut, alla vinster kommer att konfiskeras och ditt konto kommer att stängas permanent. Vi kommer också att utöva denna rättighet när liknande aktiviteter görs från anslutna konton.

Observera att ditt konto kommer att förbli stängt och inga ytterligare pengar kommer att frigöras.

Observera att om du försöker öppna några nya konton kommer de att stängas omedelbart och dina vinster kommer att ogiltigförklaras.

Om du har några frågor angående denna process, tveka inte att kontakta oss genom att svara på det här e-postmeddelandet.

Med vänlig hälsning,

Team för spelares säkerhet och försäkran

Det här är helt klart fel, jag har inte använt några tekniker för dubbla utgifter. Jag har varit på andra casinowebbplatser ett tag och jag spelar alltid efter att min insättning har bekräftats på nätverket.

Nu inaktiverade de mitt konto och tog alla mina pengar

Kära tetianalutsyshena,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
• Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
• Har du dragit nytta av en välkomstbonus i just detta casino?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Hej, nej jag bor ensam här och jag har aldrig spelat bitcasino.io förut.

Jag har inte gjort anspråk på någon bonus eftersom bitcasino.io inte erbjöd mig någon bonus.

Det är inte rättvist att påstå att jag använde dubbelutgiftsmetoden och stängde mitt konto. Om du kollar min historik kan du tydligt se att jag satsade utan några fusk och jag spelade efter att min insättning bekräftades på nätverket

Kan du snälla dela hashen av transaktionen som gjordes till kasinot eller något annat relevant bevis som stöder ditt påstående? Skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru

Hej, jag skickade hashen för min insättning, de stängde mitt konto så jag kan inte längre kolla min spelhistorik

Tack så mycket, tetianalutsyshena, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Kära tetianalutsyshena,

Jag är så ledsen att höra om ditt problem med kasinot. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en Bitcasino.io-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.

Bästa Bitcasino.io,

Jag har kontrollerat villkoren och har inte hittat någon term som nämner "dubbelutgift". Kan du kommentera detta?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Jag är säker på att jag spelade efter att min insättning bekräftades, du kan inte konfiskera mina pengar.

Och att inte svara på min e-post är en no-go

Hej,

Bitcasino-användaren Etda19166 skapade sitt konto den 07/10/2024 11:18 GMT.

Deras uttag som begärdes den 07.10.24 kl. 19:42 GMT avvisades och spelaren kontaktade oss senare via e-post. Användaren ombads att gå igenom vår KYC-procedur (Know Your Customer). Detta bekräftade att användaren Etda19166 använde "Double Spend"-metoden, vilket strider mot vår regler och villkorsregel 7.6, som spelaren delade ovan.

Det slutliga beslutet av vårt spelarsäkerhets- och försäkranteam var att stänga kontot permanent utan att få pengar tillbaka. Användaren informerades om detta via e-post, och ingen ytterligare korrespondens har hållits.

Vi kommer att tillhandahålla ytterligare information till Casino Guru privat som visar upp våra undersökningsresultat och relevanta bevis för vårt beslut.

Om du har ytterligare frågor är du välkommen att fråga oss.

Med vänlig hälsning,

Bitcasino team

1. Varje insättning bekräftades på blockchain utan dubbla utgifter.
2. Jag spelade efter att insättningen bekräftats på blockchain, det fanns ingen avsikt för "dubbel spendering".
3. Du sa genom min kyc bekräftade att jag använde "dubbel utgift"? cmon, det är inte anledningen till att du tog pengar från mig

Bästa Bitcoincasino.io,

Tack för ditt svar och informationen.

Kan du skicka några bevis angående fallet? Du kan antingen klistra in den här eller skicka den till min e-postadress, stefan.m@casino.guru .

Jag väntar på ditt svar.

Om du inte gillar att jag spelar i ditt kasino, ge mina pengar tillbaka och jag går, jag kommer aldrig tillbaka och spela bitcasino igen

Hej team,

Bara för att bekräfta skickade vi bevisdokumenten den 28.10 till e-postadressen .

Vi hoppas att mejlet nådde dig korrekt.

Med vänlig hälsning,

Bitcasino team

Ok, jag tror att Casino Guru kommer att fatta rätt beslut.

Bästa Bitcasino.io,

Jag har läst rapporten noggrant och jag har svarat på ditt mejl.

Jag väntar på ditt svar.

Kära Stefan,

Vi har nu svarat.

Med vänlig hälsning,

Bitcasino team

Bästa Bitcasino.io,

Tack för ditt e-postmeddelande och informationen.

Hej tetianalutsyshena,

Jag har granskat informationen från kasinot och det verkar som om du är ansluten till flera spelare via kryptoplånböcker. Detta beteende är strängt förbjudet och strider mot casinots villkor. Du har även använt metoden Double-spend, som anses vara bedräglig och även mot casinots regler och villkor. Kan du kommentera detta?

Jag väntar på ditt svar.

Hej, jag har aldrig haft något konto på Bitcasino.io och jag har aldrig använt metoden för dubbla utgifter.

Du sa att jag är ansluten till flera spelare via kryptoplånbok?

Jag fick mitt mynt från plattformen, här är hur mitt mynt kommer ifrån

Den här adressen har skickat över 402057 BTC tidigare, den tillhör verkligen inte mig.

Därefter gjorde jag insättningen med min plånbok från min adress ca30 till Bitcasino.io. Med en mycket hög avgift och bekräftades omedelbart. Det är orättvist att påstå att jag använder metoden för dubbla utgifter.

Det är bara för att jag vann stort för min all-in action efter insättningen, detta kan vara misstänkt enligt deras åsikt, men jag satsade efter att min insättning bekräftades som jag kommenterade tidigare.

Jag kan satsa, om jag förlorade för min all-in action, kommer jag att kunna fortsätta att sätta in och spela tills jag förlorat allt. De vände detta till sin fördel.

Jag spelade på stake och duckdice.io i flera år utan problem, jag följde alltid casinots regler och villkor, trodde aldrig att jag skulle möta den här situationen en dag. Denna summa pengar är inte mycket för mig, men det är definitivt inget jag kan bortse från