Spelaren från Spanien fick sitt konto avstängt och medel konfiskerades på grund av anklagelse om dubbelutgifter. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Bitcasino.io - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 200 €
Bitcasino.io
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.9
Bitcasino.io har ett säkerhetsindex på 8,9, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag försökte samla in mina pengar men de sa till mig att de måste verifiera mitt konto med mina dokument. Jag skickade allt de frågade mig. Jag väntar 3/4 dagar på svaret och de skrev mig detta: Hej kul, Tack för din e-post. Tyvärr misslyckades ditt kontoverifiering av följande skäl: Vi har fått bevis för att du agerar i strid med våra villkor. Enligt regel 5.20. 5.20. Om vi, efter eget gottfinnande, fastställer att du använder "Double Spend" -metoden kommer Bitcasino.io att ogiltigförklara alla spel och vinster. Specifikt, om du vinner, bekräfta sedan din insättning på Blockchain och försök att ta ut, alla vinster kommer att konfiskeras och ditt konto kommer att stängas permanent. Vi kommer också att utöva denna rättighet när liknande aktiviteter försöks från något länkat konto. Observera att ditt konto kommer att förbli stängt och kommer inte att släppas. Du kan hjälpa mig för jag spelade regelbundet. Jag förstår inte varför de säger lögner. Jag väntar på din hjälp tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Kul12,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa problemet, men innan du gör det, kan du berätta vilken betalningsmetod du har använt?
Kan du dessutom berätta hur ditt klagomål är relaterat till följande?
https://casino.guru/bitcasino-io-player-s-account-has-been-blocked
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Bitcoin-plånbok Blockchain betalningsmetod
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Kul12, för ditt svar. Kan du skicka en skärmdump av din insättning från Bitcoin-plånboken? Din e-plånbok-adress och en av kasinots behov av att vara synlig. Om du har gjort mer än en insättning, skicka mig skärmdumpar av dem alla. Alla andra transaktioner från din plånbok kan täckas, vi vill bara kontrollera insättningar i kasinot.
Slutligen kan du berätta vilken Bitcoin e-plånbok du äger? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Kul12,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
