Spelaren från Israel har begärt uttag. Tyvärr har det väntat på grund av pågående verifiering. Spelarens klagomål har lyckats.
Automatiskt översatt:
Bitcasino.io - Spelaren kämpar för att få sina vinster på grund av oavslutad KYC-process.
Automatiskt översatt:
Belopp: 6 BTC
Bitcasino.io
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej jag är Eliasaf ***.
Jag har deponerat (den 05/27/20) ungefär 4 Bitcoins på mitt konto, efter att ha vunnit ytterligare 2 bitcoins slutade jag med 6.128 Bitcoins på mitt konto.
Jag har försökt ta ut pengarna och fick höra att mitt konto kräver identitetsverifiering.
Efter att ha gått igenom identitetsverifieringsprocessen försökte jag kontakta dem agian men de skulle inte svara.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Eliasaf,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Förstår jag det korrekt att kontokontrollen fortfarande pågår?
Vänligen förstå att det är mycket viktigt och väsentligt, under vilket kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag.
Därefter är det ganska vanligt att ett tillbakadragande tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetat. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut ett större belopp. Det är därför vi uppmanar spelare att vara tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de skickar in ett klagomål. Kan du informera om hur många dagar sedan du har begärt ditt uttag och börjat verifieringen av kontot? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Det var mer än 14 dagar sedan jag bifogade e-postmeddelandet jag fick till personen igår.
Tyvärr lyckades inte ditt kontoverifiering på grund av följande skäl:
Vi har fått bevis för att du agerar i strid med våra villkor:
Enligt regel 2.1.18.
2.1.18. Du erkänner och erkänner att vi förbehåller oss rätten att upptäcka och förhindra användning av förbjudna tekniker, inklusive men inte begränsat till bedräglig transaktionsdetektering, automatiserad registrering och registrering, gameplay och skärmdumpningstekniker. Dessa steg kan inkludera, men är inte begränsade till, undersökning av spelarens enhetsegenskaper, upptäckt av geo-placering och IP-maskering, transaktioner och blockchain-analys;
Under regel 13.1.
13,1. Om du bryter mot någon bestämmelse i dessa villkor eller vi har rimliga skäl att misstänka att du har åsidosatt dem, förbehåller vi oss rätten att inte öppna, stänga eller stänga ditt medlemskonto eller förhindra betalning av dina vinster och tillämpa sådana medel till eventuella skador på grund av dig.
Som ett slutgiltigt undantag ber vi dig ange en bitcoin-plånbokadress där ditt nuvarande saldo (6128,8 mBTC) kommer att returneras till.
Om du försöker öppna nya konton, observera att insättningar du skickar till Bitcasino inte kommer att returneras i framtiden.
Vi uppskattar din förståelse angående denna fråga.
Hälsningar till barn,
Bitcasino-spelares säkerhets- och försäkringslag
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Eliasaf,
Tack så mycket för ditt svar. Kan du specificera om du har angett Bitcoin-plånbokadressen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag gav dem och nu ser jag att de har satt in hela beloppet hos mig
Jag tackar Casino Guro
Tack så mycket för att du är en fantastisk webbplats
Vet inte att du inte skulle göra utan dig
eliasaf
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har ett problem med Red Star Casino med över $ 88 000. Jag skickade ett separat klagomål för att tacka dig för din vård
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Goda nyheter. Eftersom klagomålet har lyckats har vi nu stängt det som "löst" i vårt system. Tack så mycket Eliasaf för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vi publicerar ditt andra klagomål så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
