Bästa comsu5757,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Bitcasino.io.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Förstår jag att du satte in 700$ under den första veckan efter att du spelade på kasinot?
- Har du valt bonusen när du gör en insättning på ditt konto?
- Har du kontaktat casinosupporten och bett om en förklaring till varför bonusen inte krediterades ditt konto? Vad var svaret?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Dear comsu5757,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Bitcasino.io.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Do I understand you deposited 700$ within the first week of playing in the casino?
- Have you opted for the bonus when making a deposit in your account?
- Have you contacted casino support and asked for an explanation, as to why the bonus wasn't credited to your account? What was the response?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Automatiskt översatt:
