Spelaren från Tyskland hade sitt konto stängt på grund av brott mot en regel angående IP-adress. Problemet löstes, spelaren fick sina vinster.
Automatiskt översatt:
Big5Casino - Spelarens konto har stängts och vinsterna konfiskerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 800 €
Big5Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.1
Big5Casino har ett säkerhetsindex på 5,1, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej och god dag för cirka 3 månader sedan när jag spelade var jag tvungen att shoppa igen snabbt till Kaufland en bärare Coke förde från Kaufland stående röka en cigarett plötsligt är mitt konto blockerat jag fånga kind jag märkte det inte direkt Kaufland WLAN använder VPN program efter hela diskussionen fram och tillbaka med Big Five Support efter 3 månader efter att min far dog i Ryssland och jag har för närvarande tyvärr ingen möjlighet att komma dit när det gäller kostnader, dessa pengar kommer att vara ett mirakel och en välsignelse för mig och Big Fem har fått mig dit idag skrev att de lämnade mitt konto stängt och inte betalade ut mina pengar eftersom jag bröt mot riktlinjerna. Jag har kanske spelat några vinster eller några minuter över Kaufland WLAN vilket är en anledning att hålla mitt konto helt stängt och inte betala ut mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära romerska,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här har jag hittat:
"I händelse av att vi misstänker att en spelare agerar som en del av spelarens samverkan som genomförs med avsikt att bedrägeri och fusk, vilket innebär att använda samma eller liknande namn, adress, telefoner, e-postadresser, samma eller liknande dynamiska IP-adresser , dator eller andra enheter och agerar på samma eller liknande mönster, förbehåller vi oss rätten att blockera de relevanta kontona. Efter den interna utredningen förbehåller vi oss rätten att stänga ett konto eller konton när som helst och att avbryta alla transaktioner, spel, avstå från vinster och dra av bonusar från alla relevanta konton. "
Var skälet till att blockera ditt konto en användning av VPN för att ändra IP-adressen? Förstod jag det korrekt? I vilket land inträffade hela incidenten? Om det finns någon kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ja hej jag kommer från Tyskland SH faktiskt i Tyskland i Niedersachsen som av misstag var jag med min kusin snabbt igen till Kaufland för att köpa något att dricka hemma och har helt glömt att jag har lagrat Kaufland så länge i min mobiltelefon och min mobiltelefon ansluten automatiskt till Kaufland WLAN Jag märkte inte ens att jag inte längre spelade på mobiltelefonnätet men på WLAN och de säger att jag gjorde det med avsikt jag har flera e-postmeddelanden nu jag vet inte vad jag ska gör som vill ha ett e-postmeddelande berätta att kontot är låst och det finns inga pengar eller vill du ha alla e-postmeddelanden eftersom det kan bli några fler och tacka dig för din ansträngning och försöka nå något tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Roman för att du tillhandahöll all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Många tack till er, många tack för att jag helt enkelt hjälpte mig så jag trodde inte ens att de skulle hjälpa mig med mitt problem här för att hitta en lösning. du igen för det och ja din kollega Peter kommer att kontakta mig via e-post. Jag tror att LG Roman
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Roman,
Jag tittade på ditt fall och förstår din situation. Jag måste varna dig, vi kanske inte är särskilt framgångsrika i det här fallet eftersom du bröt kasinots T & C: er. Men om det var ett ärligt misstag, kan kasinot göra en gest av goodwill. Jag kommer att kontakta kasinot och se vad som kan göras.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ja, som jag sa nej, jag spelade hemma, min fästmö kom till mig, min älskling, vi behöver fortfarande dricka, vi har inget kvar i huset, så jag tittade kort på min kusin för att se om hon kunde köra upp till Kaufland med mig på Ölen Kupferberg i Uelzen och jag köpte förmodligen bara Kaufland och kopplade sedan igen till WLAN så jag hade varit ansluten till denna Kaufland WLAN i månader och tänkte inte längre på min mobiltelefon med denna WLAN-anslutning så snart som Jag är automatiskt i det här området vi köpte bara drycker så jag kom precis ut ur bilen medan jag spelade i Kaufland. Jag köpte drinkar. Jag gick tillbaka till min kusin hemma. Du packade upp saker vi gick till bensinstationen en kort stund. henne brände kort och då ville hon röka snabbt igen på bensinstationen. Du får inte röka den stora parkeringsplatsen är på väg att köra hem igen på Kaufland. Vi kör från bensinstationen vid Kaufland och sedan ta ut och röka cigaretter där Jag vill komma in i bilen och bara före ss de sista 2-3 knapparna, så att säga, kontot låst där vi bara ville gå hem och hade rökt på hemma för just nu mitt konto var låst så förstod jag ingenting varför min kusin skulle sluta då Jag letade efter allt på min mobiltelefon efter en månad med research om Casino Guru. Jag fick reda på varför mitt konto blockerades efter ytterligare två meningslösa diskussioner med Casino Big Five ja, jag vände mig bara till dig igen tack för försöken och vad du reglerar men ja jag är bara otur i världen Liknande saker händer med mig hela tiden
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära romerska,
Hoppas att allt är bra.
Vänligen informeras om att ditt ärende överlämnades till juridisk avdelning.
Efter deras utvärdering beslutades att utredningen för ditt konto kommer att öppnas igen som en gest av en god vilja.
För att utredningen ska vara klar måste ditt konto först KYC-verifieras.
Vår support har vidarebefordrat alla dokument som krävs för verifiering till din e-post.
Tack för din förståelse och ha en bra dag.
Vänliga hälsningar,
Big5 Team
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Och god dag är kära team av Casino Gogo Jag är med Big Five Casino så långt allt är okej och problemet är att jag flyttade in i lägenheten med min fästmö och säger elräkningar och alla räkningar är i ditt namn och jag har redan Big Five Casino förklarade och skickade alla typer av aktuella brev där det bekräftade att det fortfarande är min nuvarande adress och kommer att skicka det till mig igen och igen i år. Jag skickar den närhelst, om det skulle kunna använda hela e-posthistoriken nu skickar jag också alla aktuella e-postmeddelanden (Dear Roman
Du har nyligen skickat oss dokument för att verifiera ditt konto. För att slutföra denna process behöver vi fortfarande följande dokument:
- kopia av nyligen, inte äldre än två månader, verktygsräkningen som synligt visar ditt namn, adress och datum.
(Eftersom den sista var för beskörd och utgivningsdatumet inte var helt synligt)
- bekräftelse av adressen skriven via e-post
Låt oss veta om du har fler frågor angående ditt konto, vi hjälper dig gärna!
Vänliga hälsningar,
Elena
Big5-spelare stöder
Big5 Casino) Så som sagt är jag helt överväldigad igen måste jag förklara för dem att jag flyttade till min fästman hus att den nuvarande elräkningen och alla avloppsräkningar och allt på min flickvän så att du får min fästmö igång kan jag inte skicka en aktuell elräkning till dem eftersom jag inte får några elräkningar och de skickar mig en aktuell elräkning för att hjälpa till att kontrollera mitt konto
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack Big5 Team för din hjälp. Roman, håll mig uppdaterad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Peter M.
Jag har fortfarande ett problem med big5casino som vill att jag ska ha en nuvarande elräkning men elräkningen står i min fästmans namn och jag har redan skrivit det flera gånger att det här heter min förlovade eftersom jag bara flyttade till den . Jag skickade alla dokument med min nuvarande adress på den och jag låg på sjukhuset och på utskrivningsdokumenten är min adress också där och jag skickade den till dem. Eller är det för att de inte förstår mig för att de använder ett översättningsprogram som sedan översätts felaktigt.
Jag ber om hjälp kära teamguru
LG
Roman Zimmermann
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ja, de har bara skickat det till mig igen nu, jag tror att de gör det med avsikt så att de inte aktiverar mitt konto ne är inte så att jag har ett 3 cm djupt och 2 centimeter brett hål i röven nej vad som inte hör hemma där Då skämtar Casino Big Five också att de inte förstår att de inte kan få en räkning i namnet men på min flickvän och skicka mig samma e-post igen och igen nej att jag ska skicka elräkningen som jag är äldre är än tre dagar jag får ingen elräkning i mitt namn på den här adressen eftersom den här lägenheten och denna avloppsräkning och en muntlig räkning på min flickvän tack för det Casino Guru snälla hjälp
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Sedan koronaviruset jag har tappat arbete har min lycka lämnat mig och nu är min hälsa ansträngd oh Gud varför jag mot allt plötsligt 🙁
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Roman,
Jag diskuterar problemet med ett kasinotepresent från Skype och försöker hitta en lösning. Jag kommer att meddela dig så fort det finns något nytt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära romerska,
Tack för det här dokumentet.
Tack för dina dokument, de har tagits emot och bifogats ditt konto.
Den juridiska avdelningen kommer att förbise dem och informera dig om detta.
Vi borde ha svar i slutet av nästa vecka.
Önskar dig en härlig helg Roman.
Big5 Casino-teamet
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Peter MI tack för det utan slut du vet inte hur tacksam jag är för att du hjälper mig idag är det svårt att hitta trevliga människor tack tack tack tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack också till Big5 kasinoteam
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej och där är vi igen efter en vecka inget svar från Big 5 roligt Jag visste att det inte kom någonting bara att alla kan se Slutet på veckan en vecka är över idag eller jag måste vänta till söndag jag vill se min ylla aska mig med den lilla mannen kan du göra det
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej tack igen till alla som hjälpte mig med återställningen av kontot, se hur lång tid det tar dig att betala mina pengar, jag bad om en snabb betalning och det är möjligt att se, så Peter M tackar dig igen och tack till big 5 casino för att återställa kontot och en så dum fråga du kan betala ut pengarna tills imorgon snälla snälla snälla snälla då ja det skulle vara riktigt bra Jag kanske vill gå upp igen i samma profil Tack igen till alla som hjälpte
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Roman,
Jag är glad att höra att ditt konto öppnades igen. Har du fått dina vinster? Kan vi överväga att problemet är löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Peter tyvärr gud, jag måste fortfarande hålla tills nu inte 48 timmars behandlingstid som jag har på sidan där jag skrev att mitt konto är gratis igen, jag ansökte om betalningen omedelbart och ännu inte tala om ett e-postmeddelande till mitt konto för bearbetningen slutförde din guthaben.de då och överförde sedan ingenting jag skrev igår med stödet och de sa till mig bara ibland kan det ta längre tid än 48 timmar jag skriver till dem tillbaka ja vi är redan 96 timmar nu och fortfarande ingenting jag tror att jag kommer att gå till detta kasino så snart min vinst är där, att jag sedan kommer att ha mitt konto blockerat igen vid nästa bra spel eller så kommer jag inte att vara mitt konto låst men får tio år för en betalning vänta tack och som sagt jag ljuger i sängen kan inte gå på jobbet och kylskåpet är tomt och det gör inte skit
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Så jag vill inte göra surreptitious reklam här, men jag såg att Twin Casino är med dig också, så det är inte surreptitious reklam för Twin Casino eftersom jag aldrig hade så problem när jag spelade där och eftersom jag fick en utbetalning, jag fick min utbetalning i några timmars samtal, än mindre en timme alltid på mitt konto. Det är synd att jag inte har några pengar att spela där just nu
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Fortfarande ingen utbetalning från Casino Big Five min fråga till dig Peter jag kan lägga ett nytt klagomål på det ne som är igen en negativ punkt för Big Five Casino så nu måste jag gå online igen på Big Five och kommer att stödja terrorisera igen där min pengar beror på att det är ett kind och sjätte dagen bör jag fortfarande inte vara ute och att efter det tog så lång tid att rensa mitt konto, var jag alltid stressad med papper eftersom halva tiden papper kräver och nu säger du varje dag att du Om du är tålamod, kommer du snart att lönas eller behandlas efter 6 dagar att det tullar människor
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
9 dagar Big Five Casino lönar sig inte. Jag kommer nu att göra en negativ reklam för Big Five Casino överallt. Jag är trött på att ingen casinoguru för hjälp men på något sätt gör ingenting av dig besviken alla i världen, han har mig, han gjorde alla tror att jag bara har en sak i huvudet igen tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära romerska,
Hoppas att allt är bra
Vänligen informeras om att din utbetalning hanterades i enlighet därmed 28.06.20 och att den ska tas emot inom 2 till 5 verksamheter i enlighet med internationell banklag.
Tack för att du förstår.
The Big5 Casino Team.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Roman,
Låt mig veta när du får pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Peter jag kommer att göra det är inte där jag tror att det kommer att komma i slutet 3.07 hmm
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Peter M. Tyvärr hade det alltid problem med internet ja jag fick det tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära romerska,
Jag är glad att höra att du fick dina vinster. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru-klagomålningscentret. Jag önskar dig lycka till och blir frisk snart.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
