Big5Casino recension

Spelaren från Norge hade väntat i 8 månader på ett uttag på €8387. Han hade fått vissa betalningar långsamt, men 3000 € var fortfarande väntande. Trots hans klagomål till en annan sida, hade kasinots svar handlat om att genomgå en omfattande granskning och verifieringsprocess för uttagsförfrågningar. Kasinot nämnde att spelaren inte hade gjort en insättning under de senaste tre månaderna, vilket var ett krav enligt deras villkor. Efter att spelaren gjort en ny insättning och omsatt den en gång, bekräftade kasinot att utbetalningen behandlades och borde ha varit synlig på spelarens bankkonto. Spelaren hade dock inte bekräftat mottagandet av pengarna, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Irland upplevde en försening med att ta ut 4000€. Trots att kasinot hade verifierat kontot två veckor innan de begärde uttagen i fråga, informerades de om att deras fall var speciellt och behövde mer tid för att uttaget skulle behandlas. Under tiden begärde hon ytterligare ett uttag på 1000€. Kasinot informerade oss om att det fanns ett problem med behandlingen av betalningarna på kasinots sida. Alla betalningar försenades i cirka 2 månader, men till slut krediterades de framgångsrikt till spelarens betalningsmetod. Klagomålet är löst.

Spelaren gjorde en begäran om uttag på 2 500 EUR. Tyvärr krediterades inte pengarna till spelaren, och kasinot bad dem att tillhandahålla ett kontoutdrag för att bevisa att ingen betalning hade tagits emot. Enligt spelaren lovade Big5Casino att undersöka frågan men det hade inte gjorts några ytterligare framsteg. Kasinot reagerade inte på detta klagomål.

Spelaren från Kanada har blockerats utan ytterligare förklaring. Anledningen till blockeringen har inte förklarats, trots det hävdade casinoteamet att spelarens återstående saldo betalades ut. Spelaren hävdade dock att de aldrig fått betalningen. Till slut var vi tvungna att avsluta det här ärendet som "Olöst" eftersom casinoteamet slutade svara. Utan deras samarbete var det inte möjligt att gå vidare med utredningen.

Spelaren från Tyskland fick sitt konto spärrat och vinster hållna på grund av misstanke om en koppling av spelarens spelkonto till andra spelkonton, baserat på att kontoinnehavarna är bosatta på samma adress – i ett hyreshus. Kasinot insisterar på att verifiera alla spelarnas konton innan de utfärdar en utbetalning av spelarens vinster. Vi tror att eftersom spelarens konto har verifierats framgångsrikt, bör det inte råda någon tvekan om att vinsterna är legitima, och ingen ytterligare verifiering borde vara nödvändig. Kasinot vägrade följa vår dom. Med tanke på det faktum att verifieringen av spelarnas konton inte var möjlig på mer än 4 månader, stängdes klagomålet som "Olöst".

Spelaren från Tyskland hade svårt att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bestämde sig för att kontakta casinots utsedda ADR. Senare avslutades verifieringsprocessen och spelarens uttagningsbegäran behandlades. Vi stängde klagomålet som "löst" efter att spelaren bekräftat att hon fått betalningen.

Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering och flera kontoanklagelser. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom vi inte håller med kasinots beslut och anser att det är orättvist.

Spelaren från Nederländerna håller med om en onödigt lång och grundlig verifieringsprocess som inkluderar att utesluta flera konton. Vi avslutade med att avslå klagomålet eftersom kasinot gav bevis för att spelaren öppnade flera konton.

Spelaren från Schweiz begärde ett uttag på €5000 från 24Bettle Casino den 25 april 2024, men hade bara fått två utbetalningar på €1000 vardera. Han saknade fortfarande €3000 och kunde bevisa sina påståenden genom e-post och skärmdumpar. Kasinot förklarade att utbetalningar behandlades i 1000 € avbetalningar enligt deras villkor. Spelaren bekräftade att han fått den sista delbetalningen på €1000 efter tre månaders väntan. Klagomålet markerades som löst efter att spelaren fått hela beloppet.

Spelaren från Finland upplevde ett försenat uttag trots att han hade tillhandahållit nödvändiga dokument och slutfört KYC-verifiering. Spelaren bekräftade senare att hon hade fått sina vinster. Vi markerade klagomålet som löst efter det framgångsrika återkallandet.

Den österrikiska spelaren hade begärt ett uttag på 2400 euro från 24bettle casino, som hade delats upp och delvis betalats. Trots försäkringar och många korrespondenser för resten hade spelarens vinster inte mottagits efter 29 dagar, och kasinot gav oklara förklaringar. Efter spelarens ihärdiga uppföljningar och vårt teams ingripande hade casinot så småningom betalat ut resterande vinster. Problemet hade lösts och klagomålet hade markerats som "löst".

Spelaren från Österrike genomgick en lång KYC-process med ett kasino. Kasinot hävdar dock att de har överfört vinsterna, vilket spelaren bestrider. Spelaren bekräftade att pengarna mottagits och problemet är löst.

Spelaren från Kanada upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Finland hade påbörjat ett uttag den 3 september 2024, men hade inte fått pengarna efter en månad. Spelaren bekräftade att KYC-verifiering hade godkänts och att uttaget markerades som behandlat, men han möttes av förseningar i att ta emot sina vinster. Efter att klagomålsteamet ingrep och begärde förtydligande från kasinot fick spelaren till slut sina pengar. Problemet löstes och klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Finland hade upplevt sex veckors försening i sitt uttag, trots att det hade godkänts nästan en månad tidigare. Trots att hon frågade flera gånger fick hon upprepade svar om att ha tålamod och att de skulle hantera det. Vi hade kontaktat kasinot och förlängt timern för deras svar. Efter vårt ingripande bekräftade spelaren att han fått en betalning på 400 euro. Klagomålet hade lösts och markerades som sådant i vårt system.

Spelaren från Finland har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte kommit in ännu. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag 9 dagar innan han skickade in detta klagomål. Den har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Schweiz rapporterade att trots att de gjort flera insättningar och vunnit, hade deras godkända uttag från 2024-06-09 och 2024-11-09 inte satts in på deras bankkonto. De fortsatte att få generiska svar som bad om tålamod utan en lösning. Klagomålsteamet hjälpte till genom att förlänga tidsramen för spelaren att tillhandahålla nödvändig dokumentation angående det återstående uttaget. Efter att spelaren bekräftat mottagandet av CHF 466 från ett av uttagen markerades problemet som löst och klagomålet stängdes i systemet.

Kasinot betalade den första delbetalningen efter en månad, men den andra delbetalningen blev försenad på grund av olika tekniska problem. Spelaren följde alla casinots riktlinjer och lämnade in nödvändiga dokument. Trots flera uppföljningar och försäkringar från kasinot om att lösa de tekniska problemen, fick spelaren inte den andra delen. Utan något svar från kasinot inom den givna tidsramen stängdes ärendet initialt som olöst. På spelarens begäran öppnades klagomålet igen. Därefter svarade kasinot och löste problemet. Spelaren bekräftade att ärendet löstes på ett tillfredsställande sätt, vilket ledde till den slutliga stängningen av klagomålet som löst.

Spelaren från Finland begärde ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte kommit in ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland hade begärt uttag för sex veckor sedan. Tyvärr har den inte tagits emot ännu. Kasinot svarade inte och vi var tvungna att stänga klagomålet som "olöst". Spelaren nådde oss efter en tid och informerade om att vinsterna har mottagits, därför är kompletteringen klar.

Spelaren från Finland hade vunnit totalt 1367 euro och försökte ta ut 1300 euro den 7 november 2024, men hade inte fått några pengar. Även om casinosupporten bekräftade att vinsterna godkändes för betalning i två omgångar, hade nästan två veckor gått utan någon utbetalning. Spelaren bekräftade senare att han fick den första delbetalningen på 650 euro den 25 november 2024 och den andra delbetalningen den 28 november 2024, vilket fullbordade uttaget. Problemet markerades sedan som löst av oss efter att vi mottagit hela beloppet.

Spelaren från Storbritannien rapporterade ett försenat uttag på 750€ och hade upprepade gånger blivit felinformerat om betalningsdatumet av kasinot. Detta var ett återkommande problem för spelaren. Efter att spelaren lämnat de nödvändiga uppgifterna kontaktade vi kasinot för att få hjälp med att lösa problemet. Kasinot svarade inte inom den angivna tidsramen, men spelaren bekräftade att han så småningom tagit emot betalningen.

Spelaren från Brasilien hade haft problem med att ta ut 800 euro från ett kasino i en månad trots att han hade ett verifierat konto. Uttaget via PIX försenades eftersom kasinot hade noterat att PIX inte accepterade euro. Trots att han angav alternativa bankkontouppgifter hade spelaren inte fått pengarna och möttes av upprepade ohjälpsamma svar från chattsupporten. Efter två månaders kommunikation fram och tillbaka med kasinot och hjälp från klagomålsteamet bekräftade spelaren äntligen mottagandet av sina vinster. Klagomålet markerades sedan som "löst".

Spelaren från Polen har väntat på sin betalning sedan den 15 september. Kasinot begärde verifiering av spelarens betalningsmetoder, även oanvända, med processen som tog flera dagar. Även om kontot förmodligen är verifierat nu, får spelaren konsekvent svaret att ekonomiavdelningen fortfarande kontrollerar.

Spelaren från Finland står inför svårigheter med ett försenat uttag. Kasinot hävdar att vinsterna har betalats, men spelaren har inte fått dem. Trots försök att förtydliga, tillhandahåller inte kasinot ytterligare information eller ett kvitto. Vi försökte kontakta kasinot, men innan det svarade informerade spelaren oss om att ha tagit emot pengarna så att klagomålet stängdes som löst.

Spelaren från Finland har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Japan hade initierat en begäran om uttag som godkändes och behandlades av kasinot. Medlen hade dock inte krediterats på grund av ett problem med förlikningsbolaget Vegawallet. Trots spelarens kommunikation med kasinot och Vegawallet hade problemet förblivit olöst. Spelaren hade inte gjort några tidigare uttag från detta casino och hade vunnit pengarna med en första insättningsbonus. Vi hade bjudit in kasinot för att klargöra situationen, men de hade inte svarat. Vi hade markerat klagomålet som "olöst", vilket kan ha påverkat kasinots betyg negativt. Så småningom bekräftade spelaren mottagandet av betalningen och klagomålet markerades som "löst" i vårt system.

Spelaren från Japan hade rapporterat en försening i att ta emot sitt godkända uttag från ett onlinekasino. Trots många interaktioner med kasinots supportteam hade spelarens konto låsts utan en detaljerad förklaring. Kasinot hade tillskrivit förseningen till ett tekniskt problem och deras nya, förbättrade kontogranskningsprocess. Spelaren hade föreslagit en alternativ betalningsmetod, men hade stött på svårigheter på grund av valuta- och teknikbegränsningar. Så småningom hade kasinot erbjudit en annan alternativ utbetalningsmetod, som spelaren hade accepterat. Problemet hade lösts när spelaren bekräftade mottagandet av sitt uttag. Klagomålsteamet markerade sedan klagomålet som löst.

Spelaren från Nederländerna har tillhandahållit alla erforderliga dokument, men kasinot bad senare om intäktsbevis och mer information om bankkonto som inte användes för insättning. Problemet har lösts. Spelaren fick sina medel.

Spelaren från Brasilien hade väntat på ett godkänt uttag på 8500 R$ från Pedalada10 sedan augusti 2023. Kasinot hävdade att förseningen berodde på ett tredjepartsföretag som de hade lagt ut betalningar till. Trots ständig kontakt med support och till och med erbjudande om att förhandla om utbetalningsbeloppet hade spelaren inte fått någon av sina vinster. Även om vi lyckades få kontakt med casinorepresentanten och informerades om att användarens uttag skulle behandlas snart, hade det inte hänt ännu, och det hade inte skett några framsteg alls. Därför var vi för den tiden tvungna att avsluta ärendet som "olöst". Så småningom uppdaterade spelaren oss att beloppet mottogs efter nästan 11 månader, efter kommunikation med kasinot angående överföringsalternativ. Ärendet ansågs sedan vara framgångsrikt löst.