Spelaren från Tyskland har svårt att verifiera sitt konto. Efter en närmare undersökning avvisade vi detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
Big5Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 818,02 $
Big5Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.1
Big5Casino har ett säkerhetsindex på 5,1, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har upplevt något som jag inte vill be någon att göra. Därför en mycket brådskande varning: Spela aldrig i Casino BIG5 !!!!!
BIG 5 Casino verifierar inte och därmed ingen betalning. Jag försökte det i nästan 6 veckor, mer än 60 e-postmeddelanden, alltid samma krav. BIG5 vill ha bankkontoutdraget med fullständigt namn, adress, BIC och IBAN på bara en sida. min bank varnade mig för att inte lägga ut detta på en enda sida. Bedrägeri misstänks !! Jag avbokade kasinot efter 6 veckor, men kasinot vägrar, jag borde logga ut under "Missbrukare", så avbryt. Självklart gör jag det inte! Jag ifrågasätter också licensen. det är garanterat inte riktigt. Alos människor ett brådskande råd
"Hands off the BIG 5 Casino"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Alf,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet att spelanläggningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Ingen av kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att tillhandahålla kontoutdraget verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det måste vara KYC, ingen fråga om det, alla kasinon kräver!
Procedur; Insättning i BIG 5 Casino 30.00, slots går ganska bra, vill ta ut vinst. Jag betalade in med Ecopayz, ville också ta ut via Ecopayz. Inlämnade dokumenten från Ecopayz, det var en skärmdump på en sida. Kraven var fullständigt namn, fullständig adress, BIC och även IBAN på en sida. Jag fick det bara som en skärmdump på Ecopayz. Big5 svarade: Du måste göra den första betalningen via en tysk bank (husbank), skriv bara kontoutdraget på en sida i PDF-format eller som fotografi, detta krävs enligt lag! Mitt svar, andra kasinon ber om att göra det första uttaget, men först där insättningen gjordes först. Svar, nej, först en husbank.
ok jag försökte husbank, fungerar inte eftersom det inte finns något på en webbplats. Jag ringde banken, de rekommenderade bara försiktighet, misstänkt bedrägeri! Jag skickade in ett kontoutdrag med IBAN och BIC och det kontonummer som gäller för mitt namn. Dessutom en andra sida med namn och adress och detta kontonummer. Svaret räcker inte. Jag avbröt utbetalningen, fortsatte att spela upp till 500.00, deponerade sedan 10.00 via Viabuy och skickade in data från Viabyu för utbetalning, allt på en sida. Maila igen, jag måste fortfarande skicka husbankens dokument på en sida. Till slut, efter mer än 60 e-postmeddelanden, var jag inte på humör längre, jag var utmattad och avbröt allt och spelade bort det i min ilska, antingen en jackpot eller inte, men jag hade nog inte heller fått det. Ett annat viktigt råd till alla: ta händerna på BIG 5 Casino! Big5 Casino betalar inte ut! Gör oändliga problem som inget annat kasino i världen när det gäller verifiering! Om en vinst väntar kommer ingen verifiering att göras!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår helt din besvikelse. Tyvärr, eftersom du har spelat dina vinster, är jag rädd, det är inte mycket vi kan göra för dig.
Om du vill dela din negativa upplevelse och göra din åsikt allmänt känd, rekommenderar jag vårt forum https://casino.guru/forum där det kommer att finnas tillgängligt och synligt för alla andra spelare.
För framtida referenser, tveka inte att kontakta oss ASAP om du upplever några problem med onlinekasinon så försöker vi hjälpa dig.
Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål. Jag önskar verkligen att jag skulle ha mer hjälp. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
inga problem, ville bara varna snarast 1 tack1
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är mycket ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här ärendet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Jag kommer att avvisa detta klagomål nu. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
