Spelaren från Finland har svårt att verifiera sitt konto. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Big5Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
Big5Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Att dela turneringspriser på Condor-webbplatser är en slump. På samtliga Condor-kasinon ber chattstöd att skicka ett mejl och e-postmeddelanden besvaras inte.
Inte alla turneringar har en topplista alls, även om vissa kampanjer kommer att se en leaderboard under kampanjen. Priser enligt resultattavlan delas inte ut. Christmas Slot Wars Awards Jag har fått 0/3.
ps. Är det verkligen ok att kreditkortsinformation krävs om insättningen gjordes hos Trustly? När allt kommer omkring krävs ingen bankkortinformation för det, och om du sätter in ditt bankkort som förlorat tas inga vinster ut. Frustrerad Jag spelade vinster över € 1600 när det inte var möjligt att bevisa en insättning som inte behövdes för insättningen. Detta big5 Casino. Mitt användarnamn är Bubblejet på varje webbplats.
Ofördelade vinster över 200 euro .... detta kan naturligtvis inte kontrolleras för någonting, och kasinot ger ingen information.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jussi,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstår jag rätt att du har problem med att verifiera ditt konto? Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de licensierade kasinona tar lätt på KYC.
Förstår jag det korrekt att verifiera ditt gamla bankkort verkar vara det enda hindret som står mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som krävs för verifieringen? Är det ditt första uttagsförsök i detta kasino?
Kan du ge mer information om turneringsprisproblemet?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jussi,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
