Spelaren från Storbritannien kan inte verifiera sitt konto på bigwincasino.bet eftersom alternativet inte är tillgängligt. Försök att nå kundtjänst för hjälp har misslyckats. Spelaren informerades om att hans konto har verifierats och vi stängde klagomålet som löst.
God eftermiddag
Jag verkar vara här ganska mycket. Jag har nu problem med bigwincasino.bet. Jag kan inte verifiera kontot eftersom alternativet inte är tillgängligt på kontot. Jag har provat chattsystemet och de har skickat instruktioner till mig men alternativet är inte tillgängligt och de stänger bara av dig när de inte har några svar
Tack för hjälpen på förhand
Trevor Howe
Kära trevor5889,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Big Wins Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Kan du skicka mig skärmdumpen från kontot där alternativet borde vara tillgängligt och kan du också skicka mig din senaste interaktion med kasinot angående problemet?
Vänligen posta skärmdumparna här eller skicka dem till min e-post på tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
God eftermiddag Jag har fått ett e-postmeddelande idag om att det var ett misstag där och mitt konto är nu verifierat. Uppskattar hjälpen.any Thnaks
Kära trevor5889,
Jag är glad att höra att kasinot har verifierat ditt konto. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
