Big Wins Casino recension

Spelaren från Japan hade godkänt spelvillkoren och försökt ta ut 12 000 yen, men efter sju dagar hade pengarna inte satts in. Support hade upprepade gånger sagt att frågan var under granskning med den berörda avdelningen, men ingen lösning hade nåtts vid den tidpunkten. Spelaren hade fått rådet att vänta i två veckor innan han eskalerade problemet. Efter vänteperioden rapporterade spelaren att de uttagna medlen hade överförts. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Storbritannien hade försökt ta ut £185 den 2:a december 2023, men hade inte fått pengarna och hade därefter blockerats från kasinot, utan svar på hennes e-postmeddelanden. Spelaren hade bekräftat att hennes konto var verifierat och att hon hade uppfyllt omsättningskraven. Trots upprepade försök att kontakta casinot för en lösning, hade vi inte fått något svar. Som ett resultat av detta hade vi markerat klagomålet som "olöst", vilket kunde ha påverkat kasinots betyg negativt. Vi hade rådet spelaren att kontakta Curacao Gaming Authority för ytterligare hjälp.

Spelaren från Storbritannien hade upplevt en försening med ett väntande uttag från ett kasino sedan den 26 oktober. Spelaren bekräftade att hennes konto hade verifierats och att ingen bonus användes för att samla på sig vinsterna. Trots flera försök hade kasinot inte svarat på klagomålet. Vi hade markerat klagomålet som "olöst", vilket kan ha påverkat kasinots betyg negativt. Vi rådde spelaren att kontakta Curacao CIL Gaming Authority för ytterligare hjälp.

Spelaren från Storbritannien kan inte verifiera sitt konto på bigwincasino.bet eftersom alternativet inte är tillgängligt. Försök att nå kundtjänst för hjälp har misslyckats. Spelaren informerades om att hans konto har verifierats och vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från Österrike begär en återbetalning av sina insättningar efter att kasinot hållit ett konto för spelaren öppet även efter att hans land blivit begränsat. Vi avvisade klagomålet på grund av att spelaren stängdes av från vår sida för sina allvarliga hälsoproblem och hotade att vidta rättsliga åtgärder mot våra anställda.